lico-nature.deBewertungen:
794 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.668 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Gemüse aufgetaut an obwohl ich Express Versand hatte. Frost zu versenden ist immer heikel aber sowas hatte ich schon lang nicht mehr. Schade
Hab nicht mal ne Versand Bestätigung bekommen
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Bewertungen für lico-nature.de
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, hatte das erste mal bei Lico bestellt, alles "vorrätig " wurde angezeigt . Als mein Paket kam fehlten genau 6 Dosen Hundefutter. Kann beim packen ja passieren.
Doch als ich da angerufen habe war ich" !! 6 mal !! "in der warteschleife.
Ärgerlich.
Der Mitarbeiter war sehr nett , sagte das im Moment die Dosen nicht mehr verfügbar sind. Die neue lieferung erst wieder im August käme.
Das Geld dafür wird zurück überwiesen.
Bin nicht so zufrieden.
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Antwort von lico-nature.de
04.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Online Shop machen mussten. Wir stellen unser Konservensortiment gerade in diesem Moment um und verbessern all unsere Konservenprodukte. Leider führte es bei Ihnen zu dieser Situation. Dies ist natürlich kein Regalfall und daher hoffen, wir sie schenken uns eine weitere Chance um Sie von unseren Produkten und unserem Service zu überzeugen.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service ungenügend, Auswahl ausreichend
Bei einer normalen Lieferung habe ich jetzt genau 7 Tage gewartet. Am 08.05 bestellt, am 10.05 versendet und heute (15.05) geliefert. Nicht schön.
Auch finde ich den Service, welchen ich am 08.05 bzgl eines anderen Sachverhaltes kontaktiert habe unzureichend. Auf eine Antwort bzw. eine Lösung warte ich bis heute.
Das Futter schmeckt meinem Hund gut und es gibt gute Pakete zu kaufen. Mit der Auswahl an Produkten bin ich zufrieden.
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Antwort von lico-nature.de
01.06.2023
Wir bedauern, dass Sie auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir werden Sie vom Kundenservice aber gerne noch mal kontaktieren und hoffen, dass wir gemeinsam darüber sprechen können und eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kein Service vorhanden.
Bestellung vor 7 Tagen aufgegeben und bezahlt seit dem hört man nichts. Habe noch nicht einmal einen Liefertermin.Telefonisch quasi nicht erreichbar und wenn dann nach über 50 Versuchen endlich jemand dran geht bekommt auch keine Auskunft zum Liefertermin und auf Mails reagiert man einfach nicht. Qualität hat leider auch bei der Ware nach gelassen.
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung vorgenommen, die unerwartete Probleme mit sich gebracht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als unsere geschätzte Kundin mittlerweile verärgert sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir seit der KW 10 aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass diese Verzögerungen Ihre Bestellung betroffen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten hart daran, die Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Futter so schnell wie möglich erhalten.
Zusätzlich haben wir aufgrund der Osterfeiertage und anderer Feiertage ein erhöhtes Bestellaufkommen erlebt, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung geführt hat.
KA
Karin A.
Augsburg
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgte innerhalb 1 Tag. Die Lammknochen und Nackenknochen waren dennoch aufgetaut. Nur die gewolften Fleischblöcke waren noch tiefgekühlt. Die aufgetaute Ware muss ich nun rasch füttern und Überschuß verschenken. Das Sortiment wäre für meine Allergiker topp. Das Fleisch und die Knochen sehen sehr gut aus.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen und vermute mal dass das Barf nicht mehr gefroren ist wenn es kommt…
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Antwort von lico-nature.de
04.12.2023
Lieber Kunde, in der Zeit vor Weihnachten kann es bei uns mal einen Tag länger dauern, bis wir Ihre Ware versenden. Ihre Ware ist aber raus gegangen und befindet sich in der Zustellung. Wir hoffen Sie werden mit der Ware zufrieden sein, auch wenn es bei dieser Bestellung etwas länger gedauert hat. :) Alles Liebe, ihr Lico Team
BH
Bettina H.
Meiningen
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fleisches hat nachgelassen. Ich gare es, da unser Hund ein Bauchspeichelproblem hat. Nach dem Garen ist das Fleisch ein einziger zerriger Klumpen, den ich in kleine Stücke schneide. Der Lieferschein fehlt prinzipiell, sodaß ich doch mitunter sehr erstaunt bin, welche Positionen fehlen, dafür aber Anderes geliefert wird.
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MP
Marita P.
Egestorf
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Spülwasser im Hundefutter
Ich habe leider eine Charge an Nassfutter erwischt, bei der Spülwasser in den Dosen war. Die Art und Weise, mit Reklamationen umzugehen, ist hier wirklich nicht kundenfreundlich. Fotos geschickt, man will dann nur die betroffenen Dosen erstatten. Ich habe den Ärger und den Aufwand mit Rücksendung u.s.w.
Einmal und nie wieder!
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CG
Christine G.
Braunschweig
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist
Nach Oaypal-Zahlung erhielt ich die Info, dass gut 80% der bestellten Ware nicht lieferbar ist. Ersatzartikel passten nicht zu unserer Meute und so hoffen wir jetzt auf eine Lieferung im Januar. Besonders ärgerlich, da die Waren teilweise zu Weihnachten verschenkt werden sollten. Ochsenziemer sind beliebt.
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Antwort von lico-nature.de
03.01.2024
Lieber Kunde, das tut uns wirklich sehr leid. Wir produzieren jeden Tag unsere Ware nach aber so kurz vor Weihnachten haben unsere Kunden uns fast leer gekauft. Unsere Manufaktur hat fast rund um die Uhr gearbeitet. Wir verstehen Ihren Ärger aber hoffen auf Ihr Verständnis. Unsere Lager sind aber mitlerweile wieder gefüllt. Alles Liebe für das neue Jahr, ihr Lico Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert über 1 Woche und ist immer noch nicht unterwegs obwohl bereits bezahlt wurde.
Auch keine Info das es warum auch immer länger dauert.
Selbst die Mitteilung das die Ware versandfertig wäre ist schon wieder 4 Tage her und nichts passiert.
Zur Ware kann ich daher nichts sagen.
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Antwort von lico-nature.de
22.09.2023
Uns tut es sehr leid, dass du so lange auf deine Ware warten musstest. So soll es natürlich nicht sein. Unser Kundenservice wird sofort Kontakt zu dir aufnehmen um eine entsprechende Lösung zu finden. Alles Liebe, dein Lico Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung vom 14.05.2023 noch nicht erhalten.wie kann man 1 Tag vorm Feiertag eine Packet versenden??? Bisher wurde Montag versendet und ich habe die Tiefkühlware Dienstag oder Mittwoch erhalten.sollte die Tiefkühlware völlig aufgetaut sein, werde ich reklamieren .
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Antwort von lico-nature.de
01.06.2023
Wir versenden keine Ware vor einem Feiertag. Wir informieren unsere Kunden im Vorfeld, immer über unsere Versandtage an Feiertagen. Wenn Sie am 14.05. bestellt haben, kann es natrülich ohne Express Bestellung nicht vor dem Feiertag raus gehen. Wir hoffen Sie verstehen, dass wir die Ware nicht über 4 Tage in den Versand geben sondern erst nach dem Feiertag absenden, damit die TK Ware auch gefroren bei Ihnen ankommt.
AD
Andrea D.
Solingen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bargöf
Mit dem Barffleisch bin ich sehr zu frieden. Leider hatte ich schon 3 mal das Pech ,einer sehr langen Lueferzeit, wodurch das Fleisch verdorben war .
Der Kundendienst hat über Email gut funktioniert ,der Kaufpreis zurück erstattet.
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Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, das tut uns natürlich sehr leid. Wir werden diesen Monat noch ein Meeting mit unseren Lieferdiensten haben, indem wir auch diese Erfahrung kundtun werden. Wir hoffen, dass Sie mit der nächsten Bestellung wieder den gewohnten zuverlässigen Versandtservice genießen können.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe vor über einer Woche bestellt, die ware ist immer noch nicht da, seit Montag angeblich auf dem Weg… und wenn es auf dem Weg ist, wahrscheinlich schon längst aufgetautes und schlecht
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Antwort von lico-nature.de
04.12.2023
Lieber Kunde, tut uns sehr leid, dass diese Bestellung etwas länger gedauert hat, als Sie es bei uns gewohnt sind. Wir arbeiten intern an der Sache, damit unsere Ware auch weiterhin zügig beim Kunden ankommen kann. Alles Liebe
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wird immer im Hausflur abgestellt und ich muss das Futter jedesmal selber portioniert hoch tragen
Ein grund mich nach anderen Anbietern umzusehen
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Antwort von lico-nature.de
22.09.2023
Das tut uns sehr leid, aber hier solltest du dich evtl. an deinen örtlichen Versanddienstleister wenden, denn so leid es uns tut, haben wir hier keinen Einfluss drauf, wie der Postbote bei dir zu Hause mit dem leckeren Futterpaket umgeht. Wir bieten aber auch in unserem Shop die Lieferung per DHL und DPD an, möglicherweise probierst du hier auch einmal den anderen aus?
Alles Liebe, dein Lico Team
AB
André B.
Ribnitz
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das gefrorene Hundefutter kam nach aufgetaut und schon zerplatzt an, nach etlichen Tagen und die Entsorgung musste ich auch noch machen
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Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
Leider hat der Versand seitens DHL einfach zu lange gedauert, dass tut uns wahnsinnig leid und Ihnen wurde selbstverständlich eine Gutschrift erstellt. Wir hoffen sehr, dass Sie und Wir uns beim nächsten mal wieder auf unsere Versanddienstleister verlassen können. Alles Liebe
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
nach einer Woche ist die Bestellung immer noch nicht in den Versand gekommen. Außerdem ist Lico telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der Kalenderwoche 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung vorgenommen, die unerwartete Probleme mit sich gebracht hat. Wir verstehen vollkommen, dass Sie als unsere geschätzte Kundin mittlerweile verärgert sind.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir seit der KW 10 aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass diese Verzögerungen Ihre Bestellung betroffen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten hart daran, die Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihr Futter so schnell wie möglich erhalten.
Zusätzlich haben wir aufgrund der Osterfeiertage und anderer Feiertage ein erhöhtes Bestellaufkommen erlebt, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung geführt hat.
WZ
w z.
Rodgau
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
das Tiefkühl Hundefutter kam aufgetaut bei mir an.nach Rücksprache keine Erstattung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seid Mittwoch versandfertig aber es ist bei DHL noch nicht angekommen
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Antwort von lico-nature.de
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wie wir schon vorab angekündigt haben, erfolgte über die Weihnachtstage und Feiertage kein Versand. Unser letzer Versandtag vor den Feirtagen war der 17.12. und Sie haben am 20.12. bestellt. Unser erster Versandtag war am 02.01., somit konte die Ware nicht vorher bei Ihnen ankommen. Wir haben diese Informationen auf unserer Homepage, unseren Social Media Kanälen und per Newsletter an alle Kunden kommuniziert. Tut uns sehr leid, wenn Sie diese Information nicht erhalten haben.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Futter ist komplett aufgetaut und zerstört angekommen
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Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, leider hat unser Versandpartner hier ein wenig zu lange gebraucht. Das tut uns natürlich sehr leid und wir haben Ihnen auch sofort die Ware erneut per Express Lieferung zukommen lassen. Wir hoffen Sie sind mit der Nachlieferung zufrieden und beim nächsten mal klappt es auch wieder per normaler Lieferung.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandstrategie mit Frostware ist eine Katastrophe
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Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
Leider war in dieser Woche ungewöhnlich viel zu tun, dass Ihre Bestellung etwas länger gedauert hat, als Sie es eigentlich gewohnt sind. Unser Kundenservive hat sich aber mit einem Gutschein bei Ihnen entschuldigt und wir hoffen, dass Sie beim nächten Mal wieder vollumfänglich überzeugt sind. Alles Liebe
PG
Peggy G.
Wonfurt
02.10.2023
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Sendung ist noch immer nicht angekommen
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