lico-nature.deBewertungen:
807 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.694 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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CG
Cindy G.
Fahrland
Relevanteste negative Bewertung
21.12.2023
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Leider kam mein Gemüse aufgetaut an obwohl ich Express Versand hatte. Frost zu versenden ist immer heikel aber sowas hatte ich schon lang nicht mehr. Schade
Hab nicht mal ne Versand Bestätigung bekommen
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Bewertungen für lico-nature.de
15.04.2024
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10.04.2024
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10.04.2024
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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NH
Nadine H.
Lauchhammr
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Fleisches ist sehr gut, unser Hund frisst es gerne.
Nur die Lieferzeiten finde ich zu lange!
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KM
Kristina M.
Viersen
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lecker Zeugs für meinen Hund, gut angekommen. Man ist halt verwöhnt, was Liefer-Geschwindigkeit angeht, aber letztendlich ist eine Woche auch gut
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AH
Annie H H.
Asendorf
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut. Lieferung hat etwas gedauert.
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HS
Heike S.
Ennepetal
11.03.2024
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05.03.2024
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
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AD
Andrea D.
Duisburg
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung/ keine Information
Habe am 5.3. Fleisch bestellt, auf Email am 11.3. noch reagiert.. telefonisch ganztägig keine Erreichbarkeit , auch heute keine telefonische Erreichbarkeit
Am 12.3. Email erhalten..Probleme wegen interner Systemumstellung…
Nochmals versucht zu Kontakten, nervige Antwort, dass sie schon geantwortet hätten… FAKT ist.. ich brauche das Futter.. und muss wissen wann oder ob es noch kommt..Ich kann meinem Hund nicht sagen, Systemprobleme! Kaufe ich woanders… ? Bin ich vor Ort, wenn irgendwann Futter kommt?
Es ist echt nicht befriedigend… es ist bezahlt.
Sehr sehr ärgerlich!!!
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn es Probleme mit der Lieferung Ihres Hundefutters gibt. Wir haben seit der KW 10 eine Systemumstellung, welche wir auch ganz groß angekündigt haben, daher kam es in der letzten Wochen leider zu Lieferverzögerungen. Viele Grüße
13.03.2024
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Über eine Woche Lieferzeit!?
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Antwort von lico-nature.de
16.04.2024
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir können absolut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, wenn es Probleme mit der Lieferung Ihres Hundefutters gibt. Wir haben seit der KW 10 eine Systemumstellung, welche wir auch ganz groß angekündigt haben, daher kam es in der letzten Wochen leider zu Lieferverzögerungen. Viele Grüße
12.02.2024
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Vier Tage Lieferzeit ist lang
Vier Tage Lieferzeit ist lang, aber noch rechtzeitig vor dem Wochende.
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08.02.2024
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26.01.2024
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Mangelnder Support Kunden ggn. Fleisch ist eher untere Kategorie
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Antwort von lico-nature.de
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie hier keine guten Erfahrungen gemacht haben. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind. Unser Team wird noch mal Kontakt zu Ihnen aufnehmen, damit wir besser verstehen können, was hier passiert ist. Viele Grüße
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
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CG
Cindy G.
Fahrland
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber öfter beschädigte Packungen
An sich sind wir mit der Qualität des Fleisches sehr zufrieden. Unser Hund isst es glücklich auf und freut sich auch drauf.
Leider gibt es wirklich bei JEDER Bestellung mindestens eine beschädigte Packung. Die Verpackungen bestehen aus Plastik und beim verschließen oder später beim gefrieren reißt da immer mal wieder was ein. Da unser Hund sehr krank ist, müssen wir wirklich vorsichtig sein. Falls das Fleisch schon fast aufgetaut bei uns ankommt, können wir ihr das Fleisch der beschädigten Packung nicht mehr geben.
Wir haben das schon mehrfach dem Kundenservice gemeldet und haben den Eindruck, dass die Mitarbeiter genervt sind. Nichtsdestotrotz haben wir im Falle von aufgetauten Fleisch öfter einen Gutschein bekommen für eine weitere Bestellung. Einen Stern ziehen wir ab, weil es lästig ist mit den Verpackungen.
Wir wählen immer Expressversand, da wir darauf angewiesen sind, dass das Fleisch wirklich in einem gefrorenen Zustand ankommt.
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10.10.2023
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Gute Qualität, aber zu lange Versanddauer
Die Ware ist von sehr guter Qualität, die Handhabung echt einfach (man braucht zum Öffnen der Packungen keine Schere), aber die Versanddauer ist mir einfach viel zu lang. Manchmal dauert es von der Bestellung bis die Ware hier ankommt, eine Woche. Oft war ich dann schon mit meinen Vorräten am Ende und musste irgendwie überbrücken, bis die Lieferung endlich da war. Das stört mich sehr. Und es kommt auch öfter vor, dass die Ware dann schon sehr angetaut hier ankommt. Das kenne ich von anderen Barf-Anbietern anders. Auch, dass man nur per Internet und nicht telefonisch bestellen kann, finde ich sehr schade.
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Antwort von lico-nature.de
30.10.2023
Das tut uns natürlich sehr leid, dass es ab und an mal einen Tag länger dauert. Der Versand mit Frostware ist natürlich nicht so leicht zu handhaben, wir können unsere Ware vor Feiertagen oder vor dem Wochenende nicht versenden, sodass es schon mal ein paar Tage dauern kann, bis unser leckeres Futter bei Ihnen ankommt. Versuchen Sie am besten nicht direkt vor dem Wochenende zu bestellen, dann sollte es nicht so lange dauern, da wir unsere Ware Mo-Do. versenden können. Alles Liebe
JS
Jan Peter S.
Eutin
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
An der Ware ist nichts auszusetzen! Top wie immer, seit Jahren.
Ware = ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aber……….
Die neue Isolierverpackung (Alutüten?) ließ hoffen, endlich weg von den Polystyrolboxen, die sehr umständlich zurück zu schicken waren/sind.
Nun kommen wieder Polystyrolboxen, aber ganz alte, kaputte, zerbröselte.
Beim Auspacken der 50 1-kg Futterbeutel ist alles voll von weißen Zeugs, das von jedem Beutel mittels Staubsauger entfernt werden muss. Auch die kaputten Boxen zu entsorgen ist echt blöd!
Verpackung = ⭐️
Bitte Lico, rangiert die ollen Boxen endgültig aus!
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Antwort von lico-nature.de
16.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Die Isoliertüten haben leider in der Praxis nicht funktioniert, da hier sehr oft die gefrorene Ware angetaut beim Kunden ankam. Wir werden im Team aber klären, dass wir mehr auf schäden an den Boxen zu achten.
CP
C. P.
Lö Land
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung vom August
Hallo ihr Lieben,
wollte mal Dankeschön sagen, besonders an Mesut, der die letzte Lieferung mit Liebe und massgenau verpackt hat.
Es war eine 8 kg Lieferung, in einem maßgerechten Paket, die mit DHL versendet wurde. Alles war noch gefroren und kam noch einen Tag eher als angekündigt.;)))
DPD kostet nichts, aber liefert dann auch sehr spät und alles angetaut, sodass die Packung sogar durchweicht. :(
Herzlichst Claudia
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