Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
Das gekaufte Produkt war dann doch nicht mehr vorhanden
Bewertung melden
Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
1 Artikel hat gefehlt und der Boden des Paketes war offen
Eigentlich zufrieden. Nur eine zu lange Lieferzeit!!!!
Bewertung melden
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht die in der Bestellung angegeben Menge geliefert
Bewertung melden
Antwort von SANICARE – Apotheke
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat.
Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut.
Als Apotheke haben wir die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten.
Unser Service bezieht sich dabei auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Sollten Ihre Beschwerden anhalten, so konsultieren Sie bitte den Arzt Ihres Vertrauens.
Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine anders lautenden Informationen geben können.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Richtige Medikamente liefern, nämlich die bestellten.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde seitens der Apotheke storniert
Sehr lange Lieferzeit, Ware bisher nicht erhalten:(
Bewertung melden
Antwort von SANICARE – Apotheke
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Verärgerung über die Abwicklung Ihrer Bestellung können wir nachempfinden. Es tut uns leid, wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der gewohnten Zuverlässigkeit erhalten haben.
Wir haben die Bestellung wie telefonisch vorab geklärt Wunschgemäß abgesagt.
Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erneut unpünktlich. Das war schon besser!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Versandapotheke
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete lieferung
War aber schuld Von dhl
Bewertung melden
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel waren zum Teil bei EDEKA günstiger.
Bewertung melden
Antwort von SANICARE – Apotheke
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
Wie in allen Branchen, sind Preisunterschiede in Apotheken nie auszuschließen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass uns ein anderer Anbieter im Preis unterbietet.
Es ist durchaus möglich, dass der Artikel demnächst wieder zu einem günstigen Sonderpreis angeboten wird.
Unsere Angebote finden Sie auch in unserem aktuellen Katalog und wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erhalten Sie immer zeitnah die neuesten Angebote und Aktionen.
Mit freundlichen Grüßen,
die Sanicare Apotheke