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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.514 Bewertungen in den letzten 12 Monaten65.177 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

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Relevanz
(1860)
(122)
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GS
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe falsche Arznei bestellt. Habe auf die Frage, ob ich diese Arznei trotzdem einnehmen kann keine Antwort erhalten.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Das gilt jedoch nur für unversehrte und original verpackte Handelsware. Eine entsprechende Information haben wir Ihnen an die von Ihnen hinterlegte E-Mail versendet. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiter helfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht vorhanden, Sanicare hat das Ganze storniert, aber die Gutschrift ist noch nicht eingegangen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Paypal-Konto ab. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
HS
Heidrun S.
Oberndorf
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Man ruft 2x an wegen einen Medikament und bekommt 2 verschiedene Antworten. Das kann nicht sein.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Sie sind mit unserer Lieferung nicht zufrieden? Das ist schade. Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Das gilt jedoch nur für unversehrte und original verpackte Handelsware. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
ID
Ingo D.
Karben
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kauf war anstandslos. In der Adresse wurde der im Auftrag abgefragte Titel nicht angewandt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, gern haben wir Ihre neuen Daten in unseren Systemen hinterlegt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Einkaufen! Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
JP
Jutta P.
Völklingen
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn man seine neue Adresse ändern könnte und nicht nur die Lieferadresse :-(
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine neue Adresse und möchten diese für Ihre Internetbestellungen verwenden? Gern sind wir Ihnen dabei behilflich. Loggen Sie sich bitte zunächst mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort in unserem Onlineshop ein und klicken Sie danach auf „Mein Konto“ (Personen Symbol neben dem Warenkorb). Klicken Sie nun auf „Übersicht“ und danach in der Spalte „Ihre Bestelldaten“ auf das Bleistiftsymbol neben „Primäre Rechnungsadresse“. Dadurch öffnet sich die Funktion, in der Sie Ihre Rechnungsanschrift ändern und mit einem Klick auf „Adresse speichern“ dauerhaft ändern können. Anschließend können Sie direkt mit Ihren neuen Daten bestellen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DHL hat 7 Tage gedauert, das geht bei anderen online-Apotheken schneller
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es seitens DHL zu Problemen beim Versand gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit wegen fehlenden Produktes, habe aber Zwischeninfo zur Verzögerung erhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darüber informieren, dass es bei Ihrer aktuellen Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommt, da der von Ihnen bestellte Artikel zurzeit nicht mehr lieferbar ist. Durch die hohe Nachfrage an diesem Produkt kann uns unser Lieferant nicht mit ausreichend Ware beliefern, so dass es jetzt zu einem Lieferengpass gekommen ist. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrere Artikel eines Produkt zeigen, also versch. Firmen. Nicht nur eine wie zur Zeit.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, während der Eingabe Ihres Suchbegriffs, zeigt Ihnen der Shop unterhalb der Suchleiste bereits entsprechende Produktvorschläge. Sie haben dann die Möglichkeit in linken Navigationsbereich Ihre Suche zu verfeinern. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Verssandapotheke
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit eine Katastrophe...am…

Lieferzeit eine Katastrophe...am Samstag bestellt-am Mittwoch Nachmittag zugestellt...👎
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedingt durch einen unerwartet hohen Auftragseingang ist es bei einzelnen Paketsendungen zu Verzögerungen in der Auslieferung gekommen. Bedauerlicherweise war auch Ihre Lieferung betroffen. Deshalb wollen wir uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Wenn Sie uns eine neue Chance geben, werden wir Sie nicht enttäuschen. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt erst bestellbar, dann doch nicht lieferbar....auch keine Nachsenden...schade..
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Gutscheinchaos

Gutscheine fehlen oft, bzw. funktionieren nicht, weil Buchstabe nicht eindeutig ist.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihren Gutscheincode, sowie die angezeigte Fehlermeldung mit, welche bei der Eingabe im Gutscheinfeld oberhalb Ihrer Artikel im Warenkorb erscheint. Bitte beachten Sie, dass eine korrekte Schreibweise erforderlich ist, damit der Gutschein eingelöst werden kann. Hier ist es wichtig, dass die Groß- und Kleinschreibung bei der Einlösung eingehalten wird. Unsere Gutscheincodes bestehen häufig aus einer Buchstaben-Zahlenkombination, in der immer ein Großbuchstabe und eine Zahl im Wechsel geschrieben steht. Der von Ihnen angegebene Gutschein über 5 Euro wurde bereits erfolgreich in Abzug gebracht. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
GW
Gabi W.
Berlin
06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe eine E-Mail an den Service am Dienstag gesendet und bis heute keine Reaktion!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, gern sind wir Ihnen bei dem Anliegen behilflich. Bedauerlicherweise haben wir Sie telefonisch nicht erreicht. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit unversehrter Ware versorgen. Es tut uns leid, wenn das in Ihrem Fall nicht so war. Wir haben Ihre E-Mail nunmehr abschließend bearbeiten können. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
CB
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang mit Porto und Gutschein sehr schwierig. Mach ich nicht nochmal!!!
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, die SANICARE Versandapotheke erhebt eine Servicepauschale für Bestellungen mit einem Bestellwert bis 29 Euro in Höhe von 3,95 Euro. Bestellungen ab 29 Euro sind für Sie versandkostenfrei. Bestellungen von Rezeptpflichtigen Arzneimitteln oder Rezeptbestellungen zusammen mit frei verkäuflichen Artikeln sind selbstverständlich immer versandkostenfrei. Mit freundlichen Grüßen. Die Sanicare Versandapotheke.
KW
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel war als Vorrätig angezeigt konnte aber dann doch nicht geliefert werden.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, offensichtlich ist es hier zu einem Missverständnis gekommen. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop bezieht sich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Das ist keinesfalls eine Bestandsanzeige. Solange ein Artikel vom Hersteller lieferfähig ist, weist die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop die Farbe Grün aus. Ist jedoch Ihr gewünschter Artikel durch unsere Großhandlungen nicht zu bekommen, besteht für uns das Risiko, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht bedienen können. Unglücklicherweise ist eine Direktbestellung beim Hersteller nicht immer möglich. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware,verkaufen die nicht vorrätig ist und Rückzahlungen sofort vornehmen
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Erstattung Ihres Guthabens über Amazon-Pay veranlassen haben. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
SB
S B.
Saarbrücken
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Tagen der Bestellung kam eine Nachricht das die Produkte vergriffen sind.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, offensichtlich ist es hier zu einem Missverständnis gekommen. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop bezieht sich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Das ist keinesfalls eine Bestandsanzeige. Solange ein Artikel vom Hersteller lieferfähig ist, weist die Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop die Farbe Grün aus. Ist jedoch Ihr gewünschter Artikel durch unsere Großhandlungen nicht zu bekommen, besteht für uns das Risiko, dass wir Ihren Bestellwunsch nicht bedienen können. Unglücklicherweise ist eine Direktbestellung beim Hersteller nicht immer möglich. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
07.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war nicht vorrätig da und die Bestellung wurde storniert.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit einwandfreier Ware versorgen. In Ihrem Fall ist das nicht so, bitte entschuldigen Sie diese Nachlässigkeit. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten und Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnellerer Versand. 4 Tage Lieferzeit bei „Blitzversand“ —> inakzeptabel
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedeutung Blitzversand: Der Zustellungsservice am Folgetag gilt werktags von Montag bis Freitag bei einem Bestelleingang bis 15:00 Uhr. Der genaue Lieferzeitpunkt kann je nach Region und in Abhängigkeit der Produktverfügbarkeit sowie vom Zustellzeitpunkt des Spediteurs abweichen. Darüber hinaus können notwendige pharmazeutische Prüfungen, die zu Ihrer Arzneimittelsicherheit dienen, die Lieferfrist um die Dauer der Prüfungen einschließlich Klärungen verlängern. Bitte beachten Sie, dass keine Teillieferungen erzeugt werden, sofern auch Produkte im Warenkorb enthalten sind, die womöglich eine längere Lieferzeit beanspruchen. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit einwandfreier Ware versorgen. In Ihrem Fall ist das nicht so, bitte entschuldigen Sie diese Nachlässigkeit. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt und dafür tun wir unser Bestes – jeden Tag! Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es stand Expressversand dabei und die Lieferung dauerte fast eine Woche.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, einen Versand per Express bieten wir bedauerlicherweise nicht an. Bei Fragen wenden Sie sich jeder Zeit gerne an unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
UH
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe den Artikel wo änderst…

Ich habe den Artikel wo anderst bestellen können ohne lange Wartezeiten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.