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SANICARE – Apotheke
Bewertungen:

17.561 Bewertungen in den letzten 12 Monaten64.164 Bewertungen insgesamt  

4,76
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SANICARE – Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Haben einiges hier an Medikamenten u.a. am 04.12.23 bestellt und Vorgang wurde ganz normal abgeschlossen, so dass wir davon ausgegangen sind, dass alles vorrätig sei. Am 07.12.23 bekamen wir dann mitsamt der Rechnung erst die Information, dass eine Ware nicht lieferbar sei. Es wurde weder angeboten, dass man versuchen würde, die bestellte Ware woanders zu bekommen noch ein vergleichbares Produkt empfohlen oder angeboten.
BG

Relevanteste negative Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 23.07.2023 bestellte ich über Sanicare und die Lieferung ist bis heute 31.07.23 noch nicht da. Nur auf Nachfragen meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel vergriffen ist und Ersatz beim Hersteller geordert wird. Obwohl ich darauf hinwies, dass die Artikel dringend benötigt werden. Hier ist Geduld gefragt...Weiterhin keine Informationen, sehr schlechte Kommunikation. Ich schaue mal wie lange der Prozess noch andauert. Das ist das erste und letzte Mal über diese Apotheke. Ohne Worte und das zur heutigen Zeit.
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Bewertungen für SANICARE – Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
(1856)
(121)
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SL
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung wegen Nichtverfügbarkeit

Trotz Verfügbarkeit des Produktes auf der Internetseite wurde nach 3 Tagen mitgeteilt, dass das Produkt nicht lieferbar wäre und die gesamte Lieferung sich verspäten würde
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut verstehen. Sie erwarten zu Recht eine ausführliche Information über die Verfügbarkeit unserer Produkte. Aufgrund ständig wechselnder Warenverfügbarkeit auf Seiten unserer Bezugsquellen, können wir nicht sicherstellen, dass auch wir immer mit den angefragten Produkten versorgt werden können. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir Ihre Bestellung für Sie storniert. Sollten sich in diesem Zusammenhang weitere Fragen ergeben, so wenden Sie sich jederzeit gern an uns. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Lieferzeit

Trotz angeblicher Verfügbarkeit der Artikel über eine Woche Lieferzeit, weil Artikel doch nicht auf Lager. Dringend darf man die Medikamente nicht brauchen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Einige Ihren Artikeln sind momentan nicht am Lager vorrätig. Damit wir Sie zuverlässig mit Ihrer Lieferung versorgen können, haben wir die Artikel für Sie bestellt. Sollten die Artikel nicht mehr lieferbar sein, kommen wir selbstverständlich wieder auf Sie zu. Gerne informieren wir Sie, dass Ihre Nachlieferung sich bereits in der Auslieferung befindet und Ihnen in Kürze zugestellt wird. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandene Verzögerung. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt und dafür tun wir unser Bestes – jeden Tag! Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

8 Artikel nicht lieferbar

14 Artikel bestellt, Artikel alle verfügbar Bestellung abgeschlossen ,bezahlt davon. Waren 8 nicht lieferbar. Eine Info erhält man allerdings als Anhang.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit von zwei Artikel mit der Gesamtmenge von 8 Stück in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto / Ihrer Kreditkarte ein zu ziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
HU
H. U.
Obershagen
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

Artikel, Preis - perfekt! Nur die mind. 4fach überdimensionierte Verpackung übersteht den Postweg nicht, hat sich somit geöffnet. Trotzdem: alles drin.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben uns bei Ihrer Bestellung für den Versand einer speziellen Kartongröße entschieden, damit Ihre Bestellung möglichst unbeschadet bei Ihnen eintrifft. Wir achten bewusst darauf, so wenig Verpackungsmaterial wie nötig zu verwenden. Die Art und Menge wird automatisiert nach bestimmten Kriterien gewählt. So werden beispielsweise Flüssigkeiten in einer Glasverpackung ausreichend unterfüttert. Ware, die weniger Anfällig ist, kann demnach mit weniger Verpackung und einem kleineren Karton versendet werden. So werden mögliche Bruchsendungen vermieden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
JV
Jürgen V.
Ludwigsburg
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Sternen-Abzug wegen relativ hohen Versandkosten

Bei über 32 EUR Einkauf für frei verkäufliche Medikamente wäre m.E. ein Gratisversand angebracht. Werde künftig bei anderen Anbietern kaufen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, die SANICARE Versandapotheke erhebt eine Servicepauschale für Bestellungen mit einem Bestellwert bis 29 Euro in Höhe von 3,95 Euro. Bestellungen ab 29 Euro sind für Sie versandkostenfrei. Bestellungen von Rezeptpflichtigen Arzneimitteln oder Rezeptbestellungen zusammen mit frei verkäuflichen Artikeln sind selbstverständlich immer versandkostenfrei. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware einfach nicht geliefert obwohl im Shop verfügbar. Hätte eine Korrespondenz gewünscht, ob ich die Teillieferung akzeptiere.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Hauptprodukt der Bestellung wurde nach Bezahlung und Auslieferung storniert. So hätte ich nie dort eine Bestellung aufgegeben.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Bedauerlicherweise ist Anhand der von Ihnen bestellten Produkte nicht zu erkennen, welches das Hauptprodukt für Sie ist. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung storniert - angeblich vorrätiges Produkt bestellt

Angeblich vorrätiges Produkt bestellt, zwei Tage nach der Bestellbestätigung wurde diese storniert, da doch nicht vorrätig.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Bedingt durch einen systemtechnischen Fehler wurde die Verfügbarkeit des Artikels in unserem Onlineshop nicht richtig dargestellt. Das bedauern wir sehr, denn Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
DM
Dieter M.
München
15.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Völlig unzureichende Verpackung (zu wenig Auspolsterung) bie zu großem Karton. Sendung nimmt nur 1/3 des Kartonvolumens ein.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.09.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihr Anliegen haben wir Ihnen bereits am 12.09.2023 per E-Mail beantwortet. Gerne wollen wir heute erneut dazu Stellung nehmen. Wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit ihren Bestellungen versorgen und da ist eine sichere Verpackung unabdingbar. Eine einwandfreie Verpackung ist jedoch nur die Hälfte. Nicht immer kann ein sachgemäßer Umgang mit Paketen sichergestellt werden. Das ist zweifelsfrei unangenehm, aber wir nehmen unsere Kundenbeschwerden sehr ernst. Deshalb haben wir als geschäftlicher Versender den Vorgang an unseren Servicepartner reklamiert. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle, dass Sie Ihre Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Sollten ein oder mehrere Artikel in Mitleidenschaft gezogen sein, dann lassen Sie uns das bitte wissen. Wir kümmern uns dann selbstverständlich schnell und unkompliziert um Ihre Ersatzlieferung. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt und dafür tun wir unser Bestes – jeden Tag! Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
GP
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit. Nicht mal eine Nachricht das sich die Lieferung verzögert. Da gibt es bessere online Apotheken.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, unsere Verfügbarkeit im Shop bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Hersteller. Dabei handelt es sich also nicht um eine Bestandsanzeige. In Ihrem Fall ist es bedauerlicherweise so, dass wir von Ihrem Artikel nicht genug Bestand haben. Machen Sie sich bitte keine Sorgen, selbstverständlich ist der Artikel für Sie bestellt und sobald wir die Ware haben, geht Ihre Bestellung direkt in den Versand. Hier bitten wir um Ihr Verständnis. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
GS
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe falsche Arznei bestellt. Habe auf die Frage, ob ich diese Arznei trotzdem einnehmen kann keine Antwort erhalten.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
16.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Selbstverständlich haben Sie bei uns ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Das gilt jedoch nur für unversehrte und original verpackte Handelsware. Eine entsprechende Information haben wir Ihnen an die von Ihnen hinterlegte E-Mail versendet. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiter helfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
HK
28.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe nur einmal etwas schicken lassen, und es kam nur die Hälfte der Bestellung an ohne einen Grund zu benennen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss. Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Das ist nicht damit zu verwechseln, dass Sie Ihre Lieferung womöglich in 24 Stunden bei sich zuhause haben. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht vorhanden, Sanicare hat das Ganze storniert, aber die Gutschrift ist noch nicht eingegangen.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Paypal-Konto ab. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
ID
Ingo D.
Karben
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kauf war anstandslos. In der Adresse wurde der im Auftrag abgefragte Titel nicht angewandt.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.11.2023
Sehr geehrter Kunde, gern haben wir Ihre neuen Daten in unseren Systemen hinterlegt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Einkaufen! Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke.
JP
Jutta P.
Völklingen
27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn man seine neue Adresse ändern könnte und nicht nur die Lieferadresse :-(
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Antwort von SANICARE – Apotheke
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine neue Adresse und möchten diese für Ihre Internetbestellungen verwenden? Gern sind wir Ihnen dabei behilflich. Loggen Sie sich bitte zunächst mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort in unserem Onlineshop ein und klicken Sie danach auf „Mein Konto“ (Personen Symbol neben dem Warenkorb). Klicken Sie nun auf „Übersicht“ und danach in der Spalte „Ihre Bestelldaten“ auf das Bleistiftsymbol neben „Primäre Rechnungsadresse“. Dadurch öffnet sich die Funktion, in der Sie Ihre Rechnungsanschrift ändern und mit einem Klick auf „Adresse speichern“ dauerhaft ändern können. Anschließend können Sie direkt mit Ihren neuen Daten bestellen. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit DHL hat 7 Tage gedauert, das geht bei anderen online-Apotheken schneller
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Antwort von SANICARE – Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es seitens DHL zu Problemen beim Versand gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sanicare Versandapotheke
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeit wegen fehlenden Produktes, habe aber Zwischeninfo zur Verzögerung erhalten
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Antwort von SANICARE – Apotheke
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darüber informieren, dass es bei Ihrer aktuellen Bestellung zu einer Lieferverzögerung kommt, da der von Ihnen bestellte Artikel zurzeit nicht mehr lieferbar ist. Durch die hohe Nachfrage an diesem Produkt kann uns unser Lieferant nicht mit ausreichend Ware beliefern, so dass es jetzt zu einem Lieferengpass gekommen ist. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrere Artikel eines Produkt zeigen, also versch. Firmen. Nicht nur eine wie zur Zeit.
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Antwort von SANICARE – Apotheke
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, während der Eingabe Ihres Suchbegriffs, zeigt Ihnen der Shop unterhalb der Suchleiste bereits entsprechende Produktvorschläge. Sie haben dann die Möglichkeit in linken Navigationsbereich Ihre Suche zu verfeinern. Mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Verssandapotheke
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit eine Katastrophe...am…

Lieferzeit eine Katastrophe...am Samstag bestellt-am Mittwoch Nachmittag zugestellt...👎
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Antwort von SANICARE – Apotheke
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Bedingt durch einen unerwartet hohen Auftragseingang ist es bei einzelnen Paketsendungen zu Verzögerungen in der Auslieferung gekommen. Bedauerlicherweise war auch Ihre Lieferung betroffen. Deshalb wollen wir uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Wenn Sie uns eine neue Chance geben, werden wir Sie nicht enttäuschen. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Die Sanicare Versandapotheke
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Produkt erst bestellbar, dann doch nicht lieferbar....auch keine Nachsenden...schade..
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Antwort von SANICARE – Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Sanicare Versandapotheke