Mediherz hat eine gute Auswahl an Produkten, die Bestellung ist recht easy, die Lieferung sehr schnell und die Preise noch fair. Ich hoffe, es bleibt noch einige Zeit so.
Ich war vorher 10 Jahre Kundin bei einer namhaften Versandapotheke, dort wurden treue Kunden mit Extra-Aufpreis belohnt. Sprich, - zweierlei Preise für Neukunden und Bestandskunden mit Differenzen von einigen Euros pro Artikel.
Das war sehr enttäuschend, darum hoffe ich, Mediherz fährt nicht auch mal diese Schiene!
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
Telefonische Bestellung per Rechnung möglich,
Online nur per Vorkasse, keine Kreditkarte, nichts....
sogar nach Registrierung usw. geht es nicht. Bin langjähriger Kunde, (habe immer per Telefon bestellt), wg. Zeit wollte ich online bestellen, aber das kostet mich nur Nerven und noch mehr Zeit...
Kaufe künftig woanders ein.
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Antwort von mediherz-shop.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin, da Sie bisher nur telefonisch bestellt ahben kennt Sie das Online System nicht als Kunde. Da gibt es bei der ersten Bestellung Einschränkungen bei den Zahlungarten. Wenn Sie werde telefonisch noch Online im Web Shop bestellen wollen, können Sie uns Ihre Bestellung auch ganz einfach per Email an info@mediherz.de zukommen lassen, geben Sie dabei Ihre Kundennummer, Rechnungsadresse-Lieferadresse sowie Ihren Zahlungswunsch an. Iht Team von mediherz-shop.de
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ewig in der Warteschleife, dann extrem unfreundliche Person am Telefon.
Wollte meine Bestellung erweitern, angeblich nicht möglich. Soll neu bestellen. Die dann anfallenden Versandkosten waren der unfreundlichen Person egal
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Antwort von mediherz-shop.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie unser Personal am Telefon als unfreundlich empfunden haben. Wie in der Bestellbestätigung hinterlegt ist eine Erweiterung aus technischen Gründen leider nicht gegeben. Sofern Ihre Bestellung einen bestimmten Bearbeitungsstatus überschritten hat ist auch keine Stornierung mehr möglich. Sie können jederzeit im Schritt Bestellübersicht vor dem Kaufen Ihre Bestellung noch nach Ihren Wünschen abändern. Die Versandkostenfreiheit für Bestellungen wurde von € 25,-- bereits auf
€ 19,-- abgesenkt im Inland. Ihr Team von mediherz-shop.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung
Wie kann man eine so kleine Packung (50 Tabletten) in so einem großen Paket versenden??? Dazu noch mit gepolstertem Plastik!!! Unmöglich.
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Antwort von mediherz-shop.de
29.02.2024
Sehr geehrte Kundin, je nach Versandstandort werden unterschiedliche Kartongrößen für unsere automatisierte Anlagen verwendet um einen schnelleren Durchlauf zu erreichen. Da viele Kunden sich beschwerten, dass die Ware ungesichert ist, haben die Kollegen einen Probelauf mit Sicherung gestartet, aus recyceltem Material. Wir bedauern, dass Ihnen dieser Service bei Ihnen nicht gut ankommt.
Ihr Team von mediherz-shop.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte anrufen, weil ich Fragen hatte, da wurde ich nach Eingabe von "1" einfach abgehängt
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Antwort von mediherz-shop.de
08.02.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie uns kurzfristig nicht erreichen konnten.Gerne können Sie uns auch eine Email mit einer Bitte zu Ihren Anliegen zukommen lassen, auch eine Rückruf Bitte. Senden Sie die Email bitte an info@mediherz.de Die Kollegen werden sich dann schnellstmöglicht bei Ihnen melden. Ihr Team von mediherz-shop.de
Sehr geehrter Kunde, bitte setzen Sie sich zur Klärung, der von Ihnen angesprochen Angelegenheit, mit unserem Service unter info@mediherz.de in Verbindung. Gerne ist man Ihnen dort behilflich. Ihr Team von mediherz-shop.de
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Kartenzahlung
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Antwort von mediherz-shop.de
08.02.2024
Sehr geehrter Kunde, derzeit steht die gewünschte Zahlart nicht zur Verfügung. Bitte weichen Sie auf unsere anderen angebotenen Zahlarten aus.
Ihr Team von medikamente-per-klick.de
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Als Bezahlmöglichkeit Kreditkarten akzeptieren, erspart mindestens ein- zwei Tage Zeit.
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Antwort von mediherz-shop.de
03.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, wenn Ihnen nach Prüfung, die Kreditkarte nciht angeboten wird, es werden weitere Zahlarten ohne Zeitverlust angeboten. Ihr Team von mediherz-shop.de
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bereits geöffnete Medikamentverpackungen?
Ich habe für die kommende Saison zwei Flaschen Fiebersaft für Kinder bestellt sowie weitere Medikamente, um unsere Hausapotheke auf den letzten Stand zu bringen.
Eine der Ibuflam--Verpackungen wurde bereits geöffnet (verknickt, Ecken angestoßen, viel zu leicht zu öffnen vom Aufklappen des Papiers)! Auch lag der Beipackzettel nicht obenauf, sondern unter der Flasche. Die Flasche wurde also zumindest schon einmal ausgepackt, keine Ahnung, was ggf. noch damit wurde.
Also, der Versand war schnell, die Preise sind günstig - aber ich habe gar kein Vertrauen mehr in diesen Shop. Die Flasche der Verpackung, welche wirklich offensichtlich bereits geöffnet wurde, werde ich auskippen, aber was mache ich mit dem Rest der Medikamente?! Ist das ein seriöser Shop, sind das Originale? Ich hinterfrage gerade alles.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
WARUM MUSS ICH IN LEZTER ZEIT SO LANGE WARTEN ???
WARUM MUSS ICH IN LEZTER ZEIT SO LANGE AUF DIE BEARBEITUNG UND VERSAND WARTEN ???
ICH GEHÖRE ZU DEN BESTEN KUNDEN--KAUFE MANCHMAL IM MONAT FÜR ÜBER 120-;€ MEDIKAMENTE EIN--DAS SIND IM JAHR CA:1400;-€
EINE APOTHEKERZEITUNG HABE ICH IN 5 JAHREN NOCH NIE BEKOMMEN--DER PREIS IST HEIß; ABER ES GIBT JA AUCH NOCH ANDERE VERSAND APOTHEKEN DIE GÜNSTIG SIND--EINE BESTELLUNG WURDE 2 WOCHEN LANG ZURÜCK GEHALTEN WEIL EIN MEDIKAMENT GEFEHLT HAT:
DAS GEHT GAR NICHT ZUMAL ICH DARÜBER KEINE NACHRICHT ERHALTEN HABE:
DER VERSAND LÄST IN LEXTER ZEIT ZU WÜNSCHEN ÜBRIEG
UNTER 6-8 TAGEN BEKOMME ICH KEIN MEDIKAMENTEN PACKET MEHR GELIEFERT--DAS WAR VOR EINEM JAHR NOCH ANDERS---!!!
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist noch zuviel!
Ware am Montag bestellt und per Paypal bezahlt. Lieferzeit wurde 1-2 Tage angegeben. Heute ist Freitag und ich habe weder eine Versandbestätigung noch die Ware!!! Telefonisch kein Durchkommen. Nie wieder bei diesem Laden bestellen. Werde jetzt auch Paypal einschalten und vom Kauf sofort zurücktreten.
Mal gespannt, wie lange eine Rücküberweisung dauert. Kundenfreundlich geht anderd
Nachdem ich zwei Tage jeweils 7 Minutewn in der Warteschleife war habe ich die Schnauze von Mediherz voll. War eine langjährige Kundin bis zum heutigen Tage und wollte nur was zur Rechnung wissen die ich immer sofort bezahlt habe.
Werde in Zukunft bei einer anderen Shopapotheke bestellen.
Streichen sie die Kundennummer 89360
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Antwort von mediherz-shop.de
07.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung,
bitte wenden Sie sich mit Ihren Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ihr Team von mediherz-shop.de
Leider klappt der Versand mit Hermes überhaupt nicht.......trotz des angekündigten Liefertermin wurde benötigte Ware nicht ausgeliefert.Angeblich niemand angetroffen, obwohl ZWEI Haushalte anwesend waren. Das gab es mit der Post in all den Jahren nicht.Vielleicht sollte man die Zusammenarbeit überdenken.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
15.05.2023
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Erstattung steht aus
Habe am 02.03.23 eine Bestellung aufgegeben. Nach 1 Tag bekam ich eine Stornierung meiner gesamten Bestellung. Bis heute warte ich auf meine Rückzahlung der nicht gelieferten Ware. Heute wurde eine Frist gesetzt, danach geht es an den Rechtsanwalt. Ich selbst würde niemals mehr hier bestellen.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden. Seit einiger Zeit muss ich mir die Rechnung selbst herunterladen 😒 und bei der letzten Bestellung konnte ich nicht mehr auf Rechnung auswählen, sondern musste in Vorkasse gehen - Schade. Ich werde mich nach einer anderen Versandapotheke umsehen.
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Antwort von mediherz-shop.de
22.06.2023
Sehr geehrter Bewerter, bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen direkt an die Kollegen unter info@mediherz.de
Ich habe vor mehreren Tagen bestellt und weder eine Email noch sonst irgend etwas erhalten. Ist mein Paket überhaupt schon auf dem Weg zu mir?
Es steht geschrieben der Versand dauert 1-2 Tage. Der Versand kostet fast 4€. Da habe ich mehr erwartet.
Ich hatte eine Augensalbe bestellt - war überall nicht lieferbar Mediherz grün =lieferbar. In der Meldung über den Versand der Bestellung kam dann die Mitteilung, das die Augensalbe nicht lieferbar ist, die Kosten wurden erstattet.
Artikel waren als sofort lieferbar gekennzeichnet. "Die Bestellung wurde aufgrund aktueller Nichtverfügbarkeit oder auf Ihren Wunsch storniert." Die Anzeige der aktuellen Verfügbarkeit / Nichtverfügbarkeit hätte viel Ärger erspart!!
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
NIE WIEDER!
Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Telefonisch kein durchkommen.
Aber sofort durch Paypal kassieren... Schlechtester Kundenservice ever. danke für nichts!
Endlich eine Lieferbestätigung senden, da bereits vor 3 Tagen per Übereisung
bezahlt. Keine Info zum Zahlungseingang erhalten und keine Versand-
bestätigung - das ist bei anderen Unternehmen viel besser.
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