kosmetikkaufhaus.deBewertungen:
2.497 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.865 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders gut die problemlose Bestellungen und wie schnell meine Ware da war! Einfach nur top! Bin ein absoluter Deynique Fan! Ich finde es klasse das ihr die Produkte im Sortiment habt! Bitte nie rausnehmen 😄
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Relevanteste negative Bewertung
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Angebot von Kosmetikkaufhaus bei Idealo für den bestellten Artikel zu nur 50 % des üblichen Preises war offensichtlich eine leere Lockwerbung. Ich habe bestellt und bezahlt und auf die Lieferung gewartet. Nachdem nichts kam, habe ich 8 Tage später bei dem Zahlungsanbieter Klarna, über den die Bezahlung erfolgt war, nachgeschaut und festgestellt, das Kosmetikhaus den Kaufvorgang storniert hatte. Mir hat Kosmetikhaus das nicht mitgeteilt. Ich habe zwar im Ergebnis nichts bezahlt, aber 8 Tage auf eine Lieferung gewartet, die nicht erfolgt ist. Dort werde ich nicht wieder bestellen, egal wie günstig angeblich der Kaufpreis sein soll.
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SL
Sylvia L.
Hamburg
Bewertungen für kosmetikkaufhaus.de
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warenproben
Produkt (Sicca Malu Wilz) sehr gut!
Die Warenproben total verfehlt. Ich hatte mich für Malu Wilz Pflegeprodukte entschieden und erhalte unterschiedliche Makeup Proben mit denen ich leider nichts anfangen kann. Ich bin „Person of Colour“ und habe eine dunkle Haut.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
20.11.2023
Unsere Proben sind nicht sortiert, wir legen den Bestellungen Proben der gewünschten Marke nach Verfügbarkeit bei.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kosmetikkaufhaus teilte nicht Lieferfähigkeit eines Artikels erst auf Nachfrage mit
Erst auf meine Rückfrage hin, wo die bestellte Ware bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar ist (bei Aufgabe der Bestellung war der Artikel noch lieferbar). Lieferant hat Artikel kurzerhand gleich storniert, dass war's...
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
10.10.2023
wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Es kommt vor, dass wir widersprüchliche Angaben zu Lieferzeiten von Artikeln von unseren Lieferanten erhalten. Da wir keine Informationen über einen Liefertermin hatten, haben wir die Bestellung storniert.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel entgegen der Angabe bei Bestellung nicht lagernd. Die Info kam 5 Tage später...
Der Kommentar des Shops ist absurd. Ware die als lagernd angegeben wird, sollte auch lagernd sein. Alles andere ist leeres Gerede.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
30.04.2024
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der Artikel nicht am Lager, es wurde daher eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Als wir den Artikel nachbestellen wollten, hat unser Lieferant mitgeteilt, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Leider erhalten wir diese Informationen nicht im Vorfeld.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Positiv und Negativ
Positiv ist, wie schnell 1 Produkt der Bestellung ankam.
Äusserst negativ ist, das ich bis heute das 2. Produkt noch nicht erhalten habe und auch keine Information, wann ich das Produkt erhalte.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
10.01.2024
Der Artikel war, wie bei Ihrer Bestellung angegeben nur 1x sofort verfügbar. Leider hatten wir von unserem Lieferanten vorab keine Information, ob der gewünschten Artikel noch erhältlich ist. Wir hatten Sie per Mail informiert.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Skin Gel ist nicht brauchbar, man kann es nur noch wegwerfen. Ich benutze es seit Jahren, aber so wie das Produkt von Kosmetikkaufhaus hat es noch nie gestunken.
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geliefert wurde NICHT die Creme die auf dem Foto zu sehen ist !! Auf eine Mail von mir ist BIS HEUTE NICHT GEANTWORTET worden.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
06.09.2023
Wir haben keine Nachricht von Ihnen erhalten, und werden uns bezüglich Ihrer Reklamation umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
2 mal Bestellung und nicht geliefert. Letzte Bestellung innerhalb weniger Stunden abgebucht, aber nie geliefert.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
18.08.2023
Unser System versendet die Gutscheine automatisch direkt nach der Bestellung per Mail. Auf Ihren Wunsch hatten wir den Gutschein als PDF noch einmal an die angegebene Mailadresse gesendet. Wir können nicht nachvollziehen, aus welchem Grund unsere Mails nicht angekommen sein sollen. Auf Ihren Wunsch hin haben wir dann die Bestellung storniert und erstattet.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht
an!!!
Somit hatte ich kein Präsent
zum 06.12.23 erstmalig und einmalig 👎🏽👎🏽👎🏽
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
13.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde. Ihre Bestellung vom Samstag wurde am darauffolgenden Montag per DHL versendet. Laut Sendungsverfolgung entsprach das Paket oder die Adresse nicht den Versandbedingungen. Wir haben bei DHL um Erklärung gebeten.
DB
Dörte B.
Erfurt
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten und keine Reaktion auf meine Mail erhalten!
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
27.06.2023
wir hatten Sie per Mail informiert, dass es für den gewünschten Artikel Lieferprobleme beim Hersteller gibt. Da ein voraussichtlicher Liefertermin von unserem Lieferanten nicht genannt werden kann, erstatten wir Ihre Bestellung.
Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Informationen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Momentan kommt es durch die aktuelle wirtschaftliche Situation bei vielen Produkten zu Problemen bei den Rohstoffen oder den Verpackungen.
HG
Hermann G.
Hanau
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor 8 Tagen bestellt und bis heute noch keine Nachricht erhalten
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
01.11.2023
Bei der Bestellung im Shop wurde angezeigt, dass der Artikel nicht vorrätig ist und es bis zu 7 Werktagen dauern kann, bis der Artikel lieferbar ist.
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde angeboten obwohl er nicht mehr im Sortiment war 😞
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
29.01.2024
Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider gab es einen technischen Fehler, durch den einige Lagerbestände nicht korrekt an unseren Shop gemeldet wurde. Wir arbeiten an dem Problem.
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung kam nie an. Keine Kommunikation warum.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
12.06.2023
Auf der Rechnung, die Ihrer Lieferung beilag, hatten wir informiert, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. Der Gegenwert wurde per Paypal erstattet, hier haben wir ebenfalls über die Situation informiert.
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel kann nicht geliefert werden kein Termin !!
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
30.10.2023
Es tut und sehr Leid, dass Ihre Bestellung nicht sofort versendet werden konnte. Leider erhalten wir im Vorfeld keine Information, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Wir hatten Sie per Mail über die Verzögerung informiert.
SS
Silvia S.
Chur
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts von meiner letzten Bestellung gehört?
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
07.12.2023
Ihre Bestellung wurde am 23. November an Ihre Adresse in die Schweiz gesendet. Laut Sendungsverfolgung wurde sie am 30. November zugestellt. Dies liegt nach Angaben von DHL im Zeitrahmen. Am Tag des Versandes hatten wir eine Mail mit der Sendungsnummer an Sie gesendet.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist mir noch ht…
Meine Bestellung ist mir noch nicht geliefert worden
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
07.12.2023
Wir bedauern die Verzögerung für den Versand Ihrer Bestellung. Die Artikel waren nicht alle vorrätig. Leider hat sich die neue Lieferung von unserem Lieferanten verzögert. Ihre Bestellung wurde nach Angaben von DHL inzwischen zugestellt.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht angekommen !!!!!!!!!
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
21.08.2023
Leider erfahren wir erst aus Ihrer Bewertung, dass es Probleme mit der LIeferung gibt. Ihr Paket wurde am Tag der Bestellung per DHL versendet. Da es bei DHL auch heute keinen neuen Scan gibt, senden wir Ihnen eine Ersatzlieferung zu und reklamieren bei DHL.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Erheblich verspätete Lieferung
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
27.12.2023
Bei Ihrer Bestellung war angezeigt, dass der Artikel nicht bei uns am Lager ist. Leider erhalten wir im Vorfeld von unseren Lieferanten keine Information falls ein Artikel nicht lieferbar ist.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
28.12.2023
Ihre Bestellung vom Sonntag, den 10.12. wurde am 11.12. an die genannte Packstation gesendet. Seit dem 13.12. lag Ihr Paket zur Abholung bereit. Da es nicht abgeholt wurde kam es an uns zurück. Wenn es gewünscht wird, versenden wir es noch einmal.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
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