Bin seit ein paar Jahren Kunde - mit einer (leider vor kurzem eingestellten) Serie. Eine diesbezügliche Anfrage meinerseits wurde schnell und vernünftig/freundlich beantwortet. Das Preis-Leistungsverhältnis sollte passen (aus Zeitdruck erfolgte alternative Anfragen vor Ort waren für mich preislich indiskutabel).
Vorschlag: ein gezielter Musterversand an den Anfragenden mit nächster Bestellung wäre eine Super-Idee. In meinem Fall wäre Marbert-Man zu ersetzen gewesen - die Duftnoten von Marbert-Man sind im Hause bekannt und ähnliche (oder gar gleiche) Düfte als Probe anzubieten fände ich gut (wäre so ein bisschen Kundenbindung...). Bei der neuen Serie taste ich mich also heran - ist auf Anhieb auch erstmal daneben gegangen. Mit zweiter Order kam dann etwas passenderes :-)
Das Angebot von Kosmetikkaufhaus bei Idealo für den bestellten Artikel zu nur 50 % des üblichen Preises war offensichtlich eine leere Lockwerbung. Ich habe bestellt und bezahlt und auf die Lieferung gewartet. Nachdem nichts kam, habe ich 8 Tage später bei dem Zahlungsanbieter Klarna, über den die Bezahlung erfolgt war, nachgeschaut und festgestellt, das Kosmetikhaus den Kaufvorgang storniert hatte. Mir hat Kosmetikhaus das nicht mitgeteilt. Ich habe zwar im Ergebnis nichts bezahlt, aber 8 Tage auf eine Lieferung gewartet, die nicht erfolgt ist. Dort werde ich nicht wieder bestellen, egal wie günstig angeblich der Kaufpreis sein soll.
Der Artikel wurde angeboten obwohl er nicht mehr im Sortiment war 😞
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
29.01.2024
Es tut uns sehr Leid, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten. Leider gab es einen technischen Fehler, durch den einige Lagerbestände nicht korrekt an unseren Shop gemeldet wurde. Wir arbeiten an dem Problem.
14.11.2023
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Hallo lieber Kundenservice.
Alles toll. Schnelle Lieferung, gut verpackt, ausser die Hauschka-Produkte und.... diesmal ganz ganz wenig kleine Präsente... bin eben bei der ersten Bestellung EXTREM von Euch verwöhnt worden.
Hatte die vegana 100 ml bekommen, eine 15ml Crème, einen Enzyme-Cleanser und einen Probemix Regeneration erhalten und noch vieles mehr.
Ich war völlig aus den Socken, wie grosszügig Ihr mit Euren Kunden unterwegs seid.
Diesmal nur ein kleines Schächtelchen von Nuxe... :-((
Anyway, es kann nicht immer Weihnachten sein ;-D
Ich wünsche Euch schöne Festtage und bis bald.
Freundliche Grüsse
S.Brancolini / R.Sailer
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist ganz schnell bei mir angekommen! Ich würde mich allerdings mal über ein Angebot für Gruber Kosmetic freuen!
Ware kam schnell und vollständig, geht aber liebevoller!
Ware kam schnell und vollständig. Meine Erwartungen sind allerdings nicht erfüllt worden. Die Produktpräsentation auf den Bildern ( Adventskalender DR. Babor und Co.) schöner als im Paket.
Alles nur Probengrößen nichts besonderes. Habe für 120€ eingekauft und eine winzige Probe von 1,5 ml Babor erhalten, danke dafür. Fazit: nicht so doll ,dass geht wirklich liebevoller.
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17.11.2023
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Die Lieferung war schnell, allerdings konnt von 2 Exemplaren Creme nur ein Exemplar geliefert werden. Es wurde klar kommuniziert, dass noch eine Nachlieferung erfolgen wird. - Der Kontakt mit der telefonischen Hotline war schnell und angenehm.
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01.12.2023
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Da diese Produkte nicht dem EK entsprechen,wäre es schön,wenn per Nachnahme keine 7 Euro anfallen würden.Vielleicht ab Warenwert von 50 Euro.Gibt Es bei anderen Warenhäuser auch.Oder eben auf Rechnung bezahlen können.
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03.10.2023
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Guter Shop!
Schöne Auswahl an Produkten, gute Preise und stets sehr flotte Lieferung! Schade fand ich nur, dass man beim Kauf von Adv. Kalendern keine kostenlosen Proben auswählen durfte! Ansonsten: top! Weiter so, danke!
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05.12.2023
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schneller Versand aber DHL lässt auf Lieferung warten...
Ware nach längerer Wartezeit angekommen, woran aber DHL schuld war. Das Päckchen war auch zerfleddert aber da die Ware innerhalb nochmals gut verpackt war, alles okay.
Bisserl am Preis nach unten schrauben oder 10ml mehr abfüllen.
Ansonsten: wertvoller Kontakt , da kaufe ich immer gerne ein.
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Antwort von kosmetikkaufhaus.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice schätzen, und es tut uns leid zu hören, dass der Preis Ihrer Meinung nach niedriger sein könnte. Wir schätzen unsere Kunden und bemühen uns, Qualitätsprodukte zu einem fairen Preis anzubieten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen.
03.10.2023
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Lieferung war schnell. Bestellung hat länger gedauert weil die Webseite Zwischenzeitlich nicht zur Verfügung stand
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
es war irritierend dass die kosmetikprodukte in keiner weise versiegelt waren- die lieferung erfolgte prompt
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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