Best2Serve

Bewertungen:

PC und Drucker sind ein Jahr alt und funktionieren nicht. Von Teleko waren schon einige Spezialisten hier und können den Fehler auch nicht beheben.Bei meinem Garantie Vertrag kann ich auch keine Hilfe erhatten , da ich nur mit Computern verbunden bin. Ich wäre sehr dankbar wenn Sie mir eine Telefon Nr. geben könnten, wo ich mit einem Menschen sprechen könnte.Bitte rufen Sie mich an 089 981595 email veronika.nagy@web.de Vielen Daank Veronika Nagy

Als ob der Service nicht schon schlecht genug wäre, ist es jetzt noch schlimmer geworden. Nachdem mir gesagt wurde, dass mein Laptop innerhalb von 6 bis 10 Arbeitstagen fertig sein würde, und das sollte am 14. oder 15. Februar beginnen. Gestern (2 Wochen später) wurde mir mitgeteilt, dass der Laptop aufgrund fehlender Teile nicht vor dem 11. März fertig gestellt werden würde. NULL STERNE IST OK

Der Service hat mir nichts gebracht und möchte seit Tagen eine Stornierung anfordern. Funktioniert aber nicht bzw. wird es einem in der Hinsicht echt schwer gemacht. Man wird allein gelassen und ich möchte noch immer mein Geld zurück!

Problem nicht zielgerichtet angegangen, 2 Std. mit Neukonfiguration und dergleichen verbraucht, ohne dass erkennbar war, wie damit die Fehlfunktion gelöst werden kann. Von mir aus daher abgebrochen.

völlig inkompetent - gebetsmühlenmässig immer wieder die betriebsanleitung runtergebetet - zum lesen brauche ich keine beratung - das problem konnte dementsprechend auch nicht gelöst werden

Leider war die Bemaßung des Tisches nicht wirklich korrekt: das PC - Fach ist doch um einiges kleiner als in der Bebilderung angegeben. Das ist in sofern nicht so tragisch für mich, da ich noch von einem anderen PC - Tisch einen kleinen Wagen in der Ecke stehen habe, doch für andere Käufer könnte dies ein Problem sein. Mein PC hat nicht das MIDI - Format und ist 56 cm hoch. Laut Angabe der Bebilderung sollte das PC - Fach 44 + 15 = 59 cm betragen, wenn man den Zwischenboden nicht montiert. Tatsächlich sind es jedoch 44 + 11 = 55 cm ohne Berücksichtigung des Zwischenbodens. Mit 56 cm hätte es gepaßt, auch wenn ich dann nicht mehr an den Ein- und Ausschalter gekommen wäre... :D Diese dekorativen Zwischenräume zwischen PC-Fach und Tischplatte braucht kein Mensch. Macht die Seitenteile des Faches höher und laßt sie direkt mit der Tischplatte abschließen, und zwar auf beiden Seiten. Das spart ein paar Teile, erleichtert die Montage und erhöht auch noch die Stabilität. Ferner sind die Schubladen ziemlich kurz. Ein Din A 4 - Blatt paßt dort nicht herein, was mehr als ärgerlich ist. Man hätte ohne Probleme, dafür aber sinnvollerweise dort Druckerpapier lagern können, was direkt unter dem Fach für den Scanner / Drucker ja auch der ideale Platz dafür gewesen wäre. Bei der derzeitigen Bemaßung geht das natürlich nicht. Da fehlen ein paar cm in der Länge. Berücksichtigt bitte auch, daß man das Papier auch wieder herausnehmen muß, wenn es einmal drin liegt. Platz nach hinten wäre für eine längere Schublade jedenfalls vorhanden. Dies ist als konstruktive Kritik zu verstehen, um das Produkt noch zu verbessern. Mit den übrigen Punkten bin ich zufrieden.

Der Mitarbeiter hat engagiert versucht, das Problem zu lösen. Nach 2 Std. musste ich leider einen Termin wahrnehmen, bis dahin ist eine Lösung nicht gelungen. Der Mitarbeiter hat dann mit mir ein neues Telefonat am Folgetag um 11:00 vereinbart. Ich habe mir den Zeitraum 11:00 bis 14:00 dementsprechend frei gehalten. Es erfolgte aber bis heute keine Anruf mehr. Das Problem ist inzwischen gelöst, ich weiß aber nicht, worin es bestand und wie es letztlich gelöst wurde. Wenn eine Verabredung getroffen wurde, sollte sie auch eingehalten werden, auch wenn das Telefonat ggf. nur 1 Min. dauert.

Zu kompliziert, nur für junge Leute anscheinend gut ausführbar. Ältere Personen, die mit den jeweiligen Bezeichnungen nichts anfangen können, sind aufgeschmissen und dann noch in Englisch. Zudem ist das was fehlt, gar nicht aufgeführt und der Chat wird geführt mit vorgegebenen Schlagworten und versteht selbst ein Schlagwort nicht, weil es nicht einprogrammiert wurde. Hier das Wort KAMERA oder CAMERA - weil die bei mir im PC nicht funktioniert.

Gerne - mein Anliegen wurde in der Tat richtig gut und von einem freundlichen Mitarbeiter gelöst / leider hatte ich nicht gewusst, dass ich als Instant Ink Kunde kein Ticket hätte kaufen müssen - man sagte mir, ich kann es zurückbitten - und dies war echt eine Odysee und in keinsterweise kundenorientiert - und als ich irgendwann Ernst genommen wurde wurde mir ein Rückruf angekündigt - auf den ich heute noch warte - Fall Nr

Am 16.10.21 erfolgte bei Ihnen eine Vertragsverlängerung von 2 Jahren mit einem Preis von 45,56 €. Die momentane Vertragsverlängerung beinhaltet nur eine Laufzeit von 1 Jahr, aber fast zum doppelten Preis. Ich finde die Klauseln unangemessen.

Ich warte noch auf die Antworten vom 27.01.2023 !! Garantieverlängerung (zu mindestens auf dem Papier) hat geklappt

Ich habe bei HP einen Aldi e-commerce einen Notebook gekauft. Etwas problematisch war, das es kein CD DVD Laufwerk hatte und ich ein externes anschaffen musste. Ich bekam auch mehrere Tickts von der Telekom und viele Zahlungsaufforderungen von meinen Antivirenprogrammen und wurde einige Male umgeleitet. Zu Zeit sitz ich mit Nervenkrämpfen daheim. Aber sonst bin ich zufrieden

Der ganze Ablauf ist sehr unübersichtlich. Ich brauche eine Garantie von HP, die ziehensich aberelegantaus demVerfahren heraus.hoffe, dass ich die Garantieverlängerung nicht brauche.

2 offene Fragen zu Leistungen und Ersatzteil/Zubehör auch beantworten oder an die zuständigen Stellen beim Hersteller/Anbieter weiterleiten.

Registrierung erfolgte schnell. Jedoch kann ich die Garantieverlängerung bei HP nicht finden. Die Werksgarantie ist jedoch ersichtlich.

Rechnung am 04.09.23 bezahlt,heute am 11.09.23 kam der Anruf dasich meine Rechnung bezahlen möchte

ich habe mich garnicht auf der seite angemeldet.

Kontodaten gleich mit der Bestätigung schicken

Mein Anliegen konnte nicht gelöst werden.

Alles in allem durchschnittlich