Vor der Bestellung gab es ein paar Unklarheiten, welches Modell jetzt für mein Fenster passt. Kurzerhand die Kundenhotline angerufen. Ein sehr netter Kontakt mit genauen Aussagen zu den jeweiligen Unterschieden der passenden Modelle. Danach war di Bestellung ein Kinderspiel im Shop. Die Unklarheiten bezüglich der Modelle lagen aber nicht am Shop, sondern, daß das Fenster schon ca. 20 Jahre alt ist, und bereits über ein Rollo verfügte, welches jetzt defekt war. Okay nach 20 Jahren war wohl auch die Garantie abgelaufen...🤔😉😁 Da es dieses Model nicht mehr gab.....heute das neue geliefert bekommen, passt einwandfrei. Sehr empfehlenswert !
Es sind nicht alle notwendigen Bauteile für die Montage in der Lieferung. Im Online-Shop wird hierauf nicht hingewiesen! Eine weitere Bestellung, nach Rücksprache, war notwendig. Zusätzliche Kosten und lange Lieferzeit.
DPD geht gar nicht !
Wir sind angeblich nicht angetroffen worden, waren aber die ganze Zeit zu Hause.
Ware wurde einfach beim Paketshop abgegeben, wo wir sie dann abholen konnten.
Das war nicht das erste mal !
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12.04.2024
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Einfachere Navigation im Shop; bessere Beschreibung, wie die Objekte montiert werden (nicht erst im Montagevideo sagen, dass sie angeschraubt werden müssen).
bestellt,bezahlt, auf Liefertermin in vielleicht 5 Wochen vertröstet. Entweder man kann etwas verkaufen oder man lässt es.
Maik Spengler
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09.04.2024
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Lieferzeit angeblich 4 Tage . Jetzt schon bei 3 Wochen zum kotzen .
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13.04.2024
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Lieferung dauert sehr lange, zu lange....
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19.04.2024
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Bisher noch kein Wareneingang !
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12.04.2024
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Kam noch gar nicht an
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vor 7 Tagen
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Zu lange Lieferzeit
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18.04.2024
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03.04.2024
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12.03.2024
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Website, Bestellvorgang sehr gut, Lieferung dauert!
Die Auswahl des Produkts auf der Website ist gut gestaltet. Wenn mann seinen Fenstertyp hat, ist die Vorgehensweise intuitiv und funktioniert sehr gut.
Leider ist die bestellte Ware noch nicht angekommen. Dem Lieferversprechen von 7 Tagen kommt Velux also nicht nach.
Die Velux Beratung ist perfekt, der Versand schnell aber leider mit DPD.
Die Ware wird einfach vor die Tür gestellt .
Was in Corona Zeiten als " kontaktlos" nötig war ist zur schlechten Gewohnheit geworden!
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25.03.2024
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Abwicklung sehr schleppend und langwierig.
Starker Verbesserungsbedarf.
Auf dem Produktkarton steht Lack für weiße Fenster, obwohl es transparenter Lack für Naturholz-Oberfläche sein soll. Was stimmt nun?
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21.03.2024
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Lieferung erfolgt nach ca. 3 Wochen und dann hätte auch die Buchung des Betrages erfolgen sollen. Buchung und Lieferung in Einklamg bringen.
Keine Ware und schon ein Feedback haben wollen!!!!
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14.03.2024
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Die Ware ist noch nicht da, geschweige denn, dass das Rollo montiert wäre - und ich soll eine Bewertung abgeben?
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19.03.2024
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Ware ist bis heute immer noch nicht angekommen, obwohl 3-4 Tage zugesagt war
Habe die Stoff Muster bezahlt aber nicht erhalten,
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05.03.2024
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Liefert lieber mit DHL!!!
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08.02.2024
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Lichtschutzrollo für Dachfenster
Das Ersatztrollo für mein Dachfenster hat andere Schraubenlöcher in der Seitenführung. Jetzt ist mein Dachfenster mit Schraubenlöcher gespickt. Für Das Erklärvidio sollten mögliche machbare Fehler deutlicher herausgestellt werden.
Ich bewerte den Gesamtservice. Dehalb nur 3 statt 5 Sterne.
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