Ausversehen hatte ich die falschen Schuhe bestellt und wollte das per Telefon ändern. Wurde aber nur über AB Ansage informiert, dass am nächsten Werktag zwischen neun und ... wieder jemand erreichbar wäre.
Es war allerdings ein Werktag und auch nach neun.
Ich habe dann eine Email geschrieben um so noch etwas zu erreichen, aber in der automatischen Antwort stand, dass es bis zu fünf Tagen dauern kann, bis ich eine Antwort erhalte.
Telefonisch war auch am darauffolgenden Tag wieder nur der AB an.
Sollte es an Personalmangel liegen, wäre es begrüßenswert, das darin auch anzugeben.
Außerdem habe ich keine Bestellbestätigung erhalten.
So kann also noch einiges beim Kundenservice verbessert werden
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