Geplant hab das Regal und das Wandbord selbst, dank Konfigurator ging das ganz einfach. Gespräch mit Berater brachte aber noch hilfreiche Hinweise. Bestellprozess war ok. Lieferzeit recht lange, passte uns aber. Die Lieferung kam direkt aus Polen, die beiden Männer sprachen kein Deutsch, nur etwas englisch. Waren sehr sorgfältig und umsichtig. Die Verpackung war excellent und professionell, da konnte nichts kaputt gehen. Die Anleitung für den Zusammenbau auf Deutsch und gut verständlich, sofern man schon mal ein Selbstbaumöbel aufgebaut hat. Für absolute Neulinge etwas schwierig, da z.B. vorausgesetzt wird, dass man weiß was ein Excenter ist und was man damit genau machen muss. Die Qualität ist tadellos, alle Teile wurden sehr genau und passend gefertigt. Die Handwerker (offenbar polnische) haben sehr gute Arbeit geleistet. Ich hoffe, dass sie auch anständig bezahlt werden und nicht nur die Firma Pickawood gut verdient. Das Regal war ja nicht billig. Angesichts der Qualität und des Service ist es den Preis aber wert. Es sieht wirklich super aus! Bei Bedarf werde ich wieder dort bestellen.
Die Spedition hat sich nach der längst überfälligen Lieferung erstmal gar nicht bei uns gemeldet, um einen Liefertermin abzustimmen. Erst auf Nachfrage bei Pickawood kam dieser dann zwei Wochen nach der Auslieferungsankündigung endlich zustande.
Der Aufbau ging trotz der Länge des Sideboards sehr gut und die Außenmaße passen auch gut. Allerdings gab es einen ziemlichen Dämpfer, da die Schubladen aufgrund zu hoher Bohrungen für die Schienen nicht reinpassten und demnach nicht geschlossen werden konnten. Um das Holz nicht völlig zu durchlöchern, haben wir die Schienen über eine Metallwerkstatt anpassen lassen und gleich noch die minderwertigen Schrauben durch vernünftige ersetzt. Obendrein sind die Fronten der vormontierten Schubladen leider nicht mittig verschraubt, so dass es in Summe kein symmetrisches Spaltmaß ergibt.
Für ein Möbel, das mehr als 1.500 Euro gekostet hat, ein Unding.
Was ich ehrlich gesagt etwas seltsam fand, war eine Anfrage aus dem Online-Marketing von Pickawood, die nicht mal eine Woche nach der Lieferung kam, ob wir denn nicht Fotos vom Regal machen könnten, damit sie diese anderen Kunden als Inspiration zur Verfügung stellen können. Wir saßen zu diesem Zeitpunkt noch vor einem unfertigen Regal und haben auf die Schienen für die Schubladen gewartet. Ich habe dankend abgelehnt.
Aber so bleibt leider ein komischer Nachgeschmack zurück, dass die Kundenzufriedenheit und Qualität leider nicht im Vordergrund steht, sondern das Marketing wohl wichtiger ist.
Ansonsten sind wir mit dem Sideboard zufrieden. Da wir ein weiteres Regal mit vielen Schubladen planen, werden wir uns aber woanders umschauen.
Gute Qualität aber Information und Lieferzeit verbesserungsfähig
Max. Lieferzeit nicht eingehalten, keine Information über späteren Fertigstellungstermin. Auslieferung sollte nochmal 2 Wochen später stattfinden.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat sehr lange (zu lange) gedauert, bis die Bestellung da war; es war nicht möglich, den Zustelldienst wegen des Liefertermins zu kontaktieren;
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Antwort von pickawood.com
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir von Pickawood möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Lieferverzögerung entschuldigen. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Nichtsdestotrotz wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem maßgefertigten Möbelstück. Liebe Grüße Ihr Pickawood-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden die Schränke nicht geleimt verbaut, sondern auf die "billigweise" wie ein Spanplattenschrank.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Holzmuster sind noch immer nicht bei mir angekommen
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis jetzt noch keine Ware erhalten!,,,
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Antwort von pickawood.com
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir von Pickawood möchten uns in aller Form bei Ihnen für die Lieferverzögerung entschuldigen. In unserem System sehen wir, dass Sie Ihre Möbelstücke in der Zwischenzeit erhalten haben und wir wünschen Ihnen viel Freude damit. Liebe Grüße Ihr Pickawood-Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kein Möbelstück erhalten, auf entsprechende Urgenz keine Antwort erhalten
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Antwort von pickawood.com
26.06.2023
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen für die Lieferverzögerung entschuldigen. Ihre Lieferung ist für den 29.06.2023 angedacht. Wir wünschen Ihnen nichtsdestotrotz viel Freude mit Ihrem Möbelstück nach Maß. Liebe Grüße, Ihr Pickawood-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Möbel war sehr kompliziert zum zusammenbauen. Anleitung war nicht im Package
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.