Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KGBewertungen:
15.165 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.791 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
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Relevanteste negative Bewertung
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
CR
C R.
ab
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 15 Tagen einen Gemüse Styler bestellt und bezahlt.
Seither keinerlei Info und keine Lieferung erhalten.
Diesen schlechten Service vermutet man bei Vorwerk nicht.
Leider offensichtlich Betrug.
Werde bei der Polizei Anzeige erstatten.
Nun also auch bei Vorwerk - Finger weg vom Internetkauf.
Besser nur noch persönlich über Vertreter bestellen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen. Beachten Sie aber bitte die im Online-Shop angegebene Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Bei der Bestellung wird auf die verlängerte Lieferzeit hingewiesen.
MR
Marion R.
Baden-Württemberg
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzbehälter Thermomix 6
Ich habe am 7.4.2024 einen Thermomix Topf, komplett mit Messer und Deckel bestellt. Wurde von mir per Paypal am 7.4.2024 bezahlt, aber bis zum heutigen Tag habe ich die Ware nicht erhalten.
Hatte deswegen bei Ihnen schon eine Rückfrage gestellt und bekam die Antwort, das die Lieferung ca. 5 Wochen dauern könnte.
Finde ich sehr mangelhaft.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 10 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Online Shop angegebene Lieferzeit beträgt fünf Wochen. Wir freuen uns, wenn Sie nach Erhalt des Mixtopfs Ihre Bewertung anpassen.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unglaublich. So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Artikel sind über 1 Jahr nicht lieferbar. Konnte dadurch meinen Gutschein nicht einlösen. Der Artikel ist jetzt lieferbar, aber der Gutschein ist abgelaufen. Eine Verlängerung ist nicht mehr möglich. Eine Kundenbindung & Kundenzufriedenheit sieht für mich anders aus.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Also nicht von Vorwerk Produkten!Sondern von meiner Bestellung habe ich bis heute nicht nicht gehört.
Habe es vor 14 Tagen bestellt bis heute keine Rückmeldung außer eine Bestätigung.
Vorbei ich mehrere Artikel von Vorwerk Besitze!
Bin der Meinung das Bestellungen schneller bearbeitet werden müssen!
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen, sobald Ihre Ware unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zuerst lag der Lieferung keine Rechnung bei, obwohl mehrfach um die Zusendung einer Rechnung gebeten wurde , kam nur eine Mahnung
Die 2. Lieferung wurde verspätet losgeschickt, Rechnungs und Lieferadresse waren nicht identisch. Das wurde übersehen und der Beschenkte erhielt die Rechnung. Meine
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Artikel per Email als Lieferbar deklariert, Ware umgehend bestellt und bezahlt.
Keine Bestellbestätigung erhalten, erst auf Nachfrage und dann mitgeteilt bekommen, dass die Lieferzeit bei 16 Wochen ab Kaufdatum liegt! Hätte ich gewusst, dass die Ware erst im Juli kommt, hätte ich nicht bestellt.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es gab monatelang keine Aussagen, wann der Obst- und Gemüsestyler lieferbar iat. Dann kam eine Mail, dass der Styler verfügbar ist - in 16 Wochen! Der Kaufpreis wurde nach Bestellung umgehend abgebucht. Der Thermomix ist für uns ein Spitzengerät. Aber dieser Kundenservice ist eine Katastrophe.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
09.04.2024
ielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gemüsestyler für den Thermomix 20!! Wochen Lieferzeit
Habe den Gemüsestyler für den Thermomix bestellt, nachdem er über 8 Monate nicht lieferbar war. Nun dauert die Lieferung 20!! Wochen. Das ist unzumutbar und hat nichts mit Kundenorientierung zu tun.nim soll ich eine Bewertung abgeben, obwohl die Ware noch gar nicht da ist. Was soll das?
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn sie einen Gutschein für eine Vorführung vergeben, dann sollte kein Verfalls Datum sein.
Habe eine gemacht, und wollte den Gemüse styler, aber der war in der Zeit nicht verfügbar.
Dann musste ich was anderes kaufen, damit er nicht verfällt.
Das was ich aber nicht brauchte.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid dem 4.April auf die Ware und habe bis heute nichts gehört (24.). Natürlich dauert manches etwas länger, aber wieso wird man nicht auf den neuesten Stand gebracht und warum schickt man dann trotzdem eine Bewertungsmail für Waren, die noch nicht geliefert wurden?
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die im Online Shop angegebene Lieferzeit beträgt 16 Wochen. Der Ablauf startet automatisch, selbstverständlich können Sie Ihre Bewertung auch zu einem späteren Zeitpunkt abgeben. Wir freuen uns, wenn Sie nach Erhalt des Gemüse Stylers Ihre Bewertung anpassen.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben und bezahlt- Bestellbestätigung erhalten- aber seit zwei Wochen keine Versandbenachrichtigung und keinen Artikel erhalten.
Kundendienst antwortet nur per automatischer Benachrichtigung, dass man sich melden wird. Dies ist bisher nicht passiert.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Die Lieferzeit des Gemüse Stylers liegt wie angegeben bei ungefähr 16 Wochen. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Wenn Sie die Zahlart PayPal oder Kreditkarte gewählt haben, wird die Zahlung sofort abgebucht. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach der Lieferung entsprechend anpassen.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 01.04 einen Saugroboter bestellt, der bis heute nicht da ist. Mir wurde letzte Woche Montag mitgeteilt, dass zum Kauf grünes Licht gegeben wurde und er bis Ende der Woche bei mir eintreffen würde. Bis heute habe ich von Vorwerk nichts gehört.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir bitten die Lieferverzögerung zu entschuldigen, sobald Ihre Ware unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Teil ist erst in 16!! Wochen lieferbar, aber bezahlen soll ich jetzt schon. Auf Rechnung zahlen ist ja auch nicht möglich. Auf meine Mail wurde nur mit allgemeinen Floskeln geantwortet. Das ist kein Service der den Namen verdient.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gareinsatz
Habe 2x den Gareinsatz mit Deckel und wie im Netz abgebildet mit
Spritzschutz bestellt , leider wurde es nicht so geliefert wie auf der Abbildung 🤷🏻♀️, somit habe ich nur den Rühraufsatz behalten und das andere habe ich zurückgeschickt .
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 6 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dies war eine betrügerische Bestellung. Ich habe dies am 26.03. - als ich dies bemerkte - bei Vorwerk gemeldet. Leider kam bis jetzt immer noch keine Reaktion von dort.
Glücklicherweise konnte ich die Bestellung über DHL stoppen/rücksenden
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben gesten von uns eine Information erhalten, dass die Ware zurück und die Angelegenheit erledigt ist.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Saugleistung ist schwach. Der an-und Ausschalter mit Buster ist schlecht zu handhaben. Das geht Gerät geht aus. Das Preis-leistungsvergältnis stimmt nicht. Preis ohne Zubehör einfach zu hoch. Ich werde ihn zurückgeben
Gruß D. Günster
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Wir bedauern, dass unser VC100 Ihnen nicht zusagt. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Vorwerk am 26.3. einen Saugwischer mit Zubehör bestellt und ihn leider bis jetzt noch nicht erhalten obwohl 3-5 Werktage dabei steht. Das ist leider sehr ärgerlich da es heute schon 2 Wochen sind wo ich es bestellt habe .
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten. die längere Lieferzeit zu entschuldigen. Mit Ihrem neuen Saugwischer wünschen wir Ihnen viel Freude.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauft Ware, die nicht benutzt werden kann und nimmt sie dann nicht mal zurück.
Ein passender Adapter hätte geholfen. Aber Vorwerk hat ja nichts für Altkunden übrig, sondern ist nur daran interessiert, neue Produkte zu Verkaufen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Erneut weisen wir darauf hin, dass die Widerrufsfrist von Ihnen nicht eingehalten wurde. Bitte beachten Sie auch unser Schreiben vom 2. April.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gemüse Styler nicht bekommen!
Nach über 2 Wochen nur eine Bestellbestätigung bekommen. Auch vom Service per Mail bisher noch keine Antwort! Über den Gemüse Styler kann ich nichts sagen, da ich ihn noch nicht habe und er auch nicht auf dem Weg zu mir ist. Schade!
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
11.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Beachten Sie bitte, dass der Gemüse Styler eine Lieferzeit von 16 Wochen hat. Das war auch bei Bestellung so ausgewiesen. Natürlich können Sie Ihre Bewertung auch erst dann abgeben, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
AS
Ayla S.
Recklinghausen
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
1. Problem : Risse am Gehäuse, erstes Gehäuse innerhalb der Garantie getauscht, dann ca anderthalb - zwei Jahre später erneut das gleiche Problem.
2. Problem : Wartezeit bei Bestellungen unnatürlich lange. Das ist nicht zeitgemäß
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Selbstverständlich können Sie auch warten, bis der Artikel eingetroffen ist, um eine Bewertung abzugeben. Beachten Sie bitte die Lieferzeit von 16 Wochen für den Gemüse Styler. Diese ist im Online-Shop angegeben.