Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Bewertungen:

Leider ist bis heute nur ein Teil der Lieferung angekommen, obwohl die Gesamtsumme abgebucht ist. Auf meine Anfrage, kam eine Standardantwort zur Lieferzeit. Erst ein Kundendiesnstmitarbeiter hat mir bestätigt, dass die Lieferung sich verzögert und das Paket nicht eventuell verloren gegangen ist.

Die Bestellung wurde bis heute nicht geliefert. Eine Bekannte, die nach mir bestellte, erhielt ihre Lieferung 2 Tage nach Bestelleingang.

Es dauert viel zu lange bis Zubehör im Verkauf zu erwerben ist. Meine Bestellung habe ich noch gar nicht erhalten soll aber bewerten. Die Lieferzeit beträgt 3 Monate.

Habe bis jetzt meine Bestellung noch nicht erhalten und auch noch keine Benachrichtigung, wann meine Bestellung ausgeliefert wird

Der Service ist nervig. Beim wischmop ist jetzt zum 3. Mal diecrevisionsklappe kaputt. Dann hat man in stuttgart keine Werkstatt und muss dadurch aufwändige verschickungen machen. Früher war das viel einfacher. Hätte ich das gewusst hätte ich keinen kobold mehr gekauft

Unser Kobold-Sauger ist 3 Jahre alt und zum 3.mal in Reparatur! Ein Umtausch wurde von Vorwerk abgelehnt. Schlechte Qualität für den Preis und schlechter Kundenservice!

Falsch Lieferadresse angegeben, trotz Email Hinweis auf richtige Adresse geschah nichts nach 9 Tagen.

Im Internet ist für einen Laien die Zuordnung des Zubehörs zu den einzelnen Staubsaugermodellen schwierig, man wird immer wieder auf andere Seiten geleitet und versteht nicht, welches Zubehör zu welchem Modell passt. Hier müsste m.E. bei den einzelnen Zubehörteilen ein Passus stehen wie "für Modell X, Y und Z". Meine berechtigte Reklamation, da ich aus diesem Grund den falschen Schlauch für meinen kürzlich gekauften Staubsauger bestellt hatte, wurde erst telefonisch abgeschmettert; die Begründung war mehr als hanebüchen. Erst auf nochmalige Reklamation mit genauer Schilderung des Sachverhalts war man im Kundencenter bereit, den nicht passenden Schlauch zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten. Dieses Verhalten ist einer seriösen Firma unwürdig.

Artikel war zu groß, beim Wischen sprang dieser immer aus der Halterung, und das bei allen 4 Tüchern. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, den Artikel bei 90 Grad zu waschen und danach in den Trockner zu stecken. Habe ich mit einem unguten Gefühl gemacht. Hat zumindest beim 1. wischen mit einem Tuch geklappt. Aber war für den Kunden mit Mühe und Hoffen verbunden und Strom/Wasser. Man sollte ein einwandfreies Produkt verkaufen. So etwas spricht nicht für VORWERK!

Besserer Service am Telefon und nicht nur worthülsen und gewäsch aber keine konkrete aus sag auf die fragen die man stellt Die Antwort von VorwerK NICHT NEUES NUR AUGENWISCHEREIl

Den Abo Zwang beim Thermomix finde ich einfach grauenhaft!

Sehr schlechte Kommunikation zwischen Vertreter und Vorwerk. Telefonisch bestellte Ware kommt nie mit und das jedes Jahr. Wenn ich online selber was bestelle klappt es wunderbar.

Der Umgang mit dem Fensterputzgerät war zu Beginn nicht einfach. Es braucht sehr viel Übung damit, keine Schmierstreifen auf den Fensterscheiben bleiben.

Leider konnte mein Problem, das sich der VR300 mit der App verbindet immer noch nicht gelöst werden.

Habe seit 08.22 den TM6 erhielt nach der Vorführung wie vereinbart einen 100Eu Gutschein.Gerne hätte ich mein Cokidoo Abo damit verlängert ,dies wurde jedoch ausgeschlossen. Ich verzichte deshalb gerne auf das Abo ,werde den Thermomix aber sicher nicht mehr weiterempfehlen. MfG Heike Daniel

Ich finde das Produkt gut, jedoch bin ich nachhaltig verstimmt was die drastische Preiserhöhung beim Coockidoo Abo betrifft. Bei einer Küchenmaschine zu einem Preis von über 1300.- Euro erwarte ich, dass die Software inbegriffen ist. Ohne die Software ist die Küchenmaschine für mich kaum ernsthaft verwendbar.