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Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
Bewertungen:

15.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten112.745 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.09.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt

Relevanteste negative Bewertung

09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor. Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten. Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen. Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
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Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Sortierung  
Neueste zuerst
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Momentan kann ich leider noch nichts sagen. Habe vor über einer Woche einen Artikel bestellt, aber keinerlei Info bekommen ob und wann die Bestellung eintrifft. Von dem Grossunternehmen Vorwerk habe ich was anderes erwartet.
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Noch gar keine Lieferung in Sicht

Nachdem ich Monate darauf gewartet habe, dass das Produkt bestellbar war, kam die Info per Mail, dass eine Bestellung wieder möglich war. Da fühlt man sich dann leicht veräppelt, wenn es im Bestellprozess dann heißt, 16 Wochen Lieferzeit. Bezahlung wurde natürlich bei Paypal sofort abgebucht. Und nun soll ich eine Bewertung abgeben, für ein Produkt, was erst im einigen Wochen kommt? Service geht anders!
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CB
c. B.
Straubenhardt
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schade- zu lange Lieferzeit- Zahlung …

Schade- Lange Lieferzeit_ Zahlung bereits erfolgt Meine Bestellung erfolgte am 28.03.24 nachdem kommuniziert wurde dass der Slicer wieder erhältlich ist. Zusätzlich habe ich mir einen zweiten Topf geleistet und einen neue Spatel. Lieferzeiten: Slicer 16 Wochen, Topf 5-6 Wochen und Spatel 3-5 Werktage. Bis heute habe ich den Spatel noch nicht erhalten. Wenn ich dies vorher gewusst hätte - vorallem die extreme Wartezeit mit dem Slicer hätte ich ein Noname-Produkt (Wundermix) bestellt.
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor kurzem ein Zubehörteil bestellt für 99€ und dieses hat 16 Wochen Lieferzeit. Finde ich einfach nur unmöglich!
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeit (16 Wochen!) für ein Produkt, was angeblich wieder verfügbar sein soll.
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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FG
Fred G.
Norderstedt
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe für meinen V300 eine Bürste bestellt und eine für den V200bekommen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich mit einem Umtauschwunsch unter der Rufnummer 0202 564 3000 mit unserem Dialog & Service Center in Verbindung setzen.
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Service ist unterirdisch!!!!

Das Gerät ist toll, allerdings der Service unterirdisch. Man ist gezwungen an dem Schnellballsystem regelrecht teilzunehmen, um Aktionen der Website mitzubekommen. Aufgrund von Krankheit darf ich keinen Besuch erhalten und musste deshalb den kompletten Preis zahlen ohne vom Angebot Gebrauch zu machen. Wenn man den Online Kundenservice kontaktiert bekommt man Templates zugeschickt, die nicht zum Anliegen passen. Küchenpartys werden aufgezwungen, man wird selbst dazu gedrängt dort vllt das Gerät abzuarbeiten. Schlimm!!!! Geschäfte sind nur da um zu gucken, kaufen geht wieder nur über Schneeballsystem. Würde es nicht nochmal machen - 1500€ für 0 Service Ganz im Gegenteil man wird gezwungen bei der Thermo Mafia mitzumachen.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Vorwerk setzt nach wie vor auf den Direktvertrieb- tausende engagierte Repräsentantinnen und Repräsentanten begeistern unsere Kundinnen und Kunden von unseren Produkten. Aktuell gibt es ausschließlich das Basispaket TM6 im Online Shop. Ihre Kritik leiten wir gerne weiter, ob es zukünftig zu einer Änderung kommt, können wir nicht sagen. Mit Ihrem neuen Thermomix® wünschen wir Ihnen viel Freude.
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider musste ich schon mehrfach schlechte Erfahrungen machen.
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26.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Den Umgang mit den ku

Den Umgang mit den Kunden
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie uns mitteilen, an welcher Stelle wir uns noch verbessern können.
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
27.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit von 4 Werktagen entspricht der im Online Shop genannten Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ersatzteile bestellen funktioniert halbwegs, Reparaturen und Service allgemein katastrophal
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
26.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unsere Produkte für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kreditkartezahlung funktioniert nicht.

Ich hatte Kreditkarte als Zahlungsmittel ausgewählt. Das hat leider nicht funktioniert. Weiterhin hatten Sie Datensatzprobleme. Ich hatte mehrfach mit meiner aktuellen Mobilfunknummer um Rückmeldung gebeten und Sue haben versucht, mich in meiner alten Firma zu kontaktieren. Der Kontakt zum Kundenbetreuer zuhause war jedoch sehr gut.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
HK
Hans K.
Balingen
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung aber kaum Hilfe zur Installation

Der Cook-Key wurde für den TM5 schnell geliefert. Weil es so gut wie keine Anleitung gibt, wie das Gerät installiert und mit dem WLAN und dem TM5 verbunden werden soll, ging der Frust los. Vorwerk bot Hilfe an, hat aber offensichtlich an einem TM5 kein Interesse mehr, weil die Beschreibungen immer für den TM6 waren. Schließlich nahm ich telefonischen Kontakt mit Vorwerk auf und bekam den Hinweis, dass ich doch mal auf YouTube nachschauen soll, dort hätten evt. Privatpersonen einen hilfreichen Beitrag eingestellt. Nach mehrfachen Versuchen funktioniert das Gerät jetzt. Ich frage mich, weshalb eine solch große Firma hier keine verständliche Installationsanweisungen zur Verfügung stellt. Denn wenn man weiß wie es geht, ist es gar nicht so schwer.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern.
AN
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde keine Rechnungszahlung genehmigt ,was mich in dem Augenblick richtig geärgert hat da es sonst immer ging so uncoperativ hätte ich Vorwerk nicht eingeschätzt und das auch noch wo ich schon lange Kundin bin.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Welche Zahlarten zur Verfügung stehen, hängt von der Bonitätsprüfung ab. Wie lange Bestellerin oder Besteller schon Kunde sind, fließt dabei natürlich nicht ein. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
MH
marianne h.
düsseldorf
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
SPB 100 saugwischer. Vor 3 Jahren habe ich mir diesen saugwischer gekauft, war aber für mich nicht geeignet, weil ich viele Teppiche habe und er mir zu umständlich ist. Den akkusauger finde ich sehr praktisch. Habe viel Geld dafür bezahlt und wollte ihn für 300 € mit viel Verlust verkaufen. Habe ihn in verschn. Plattf. Eingestellt, aber kein Bedarf. Nun habe ich ihn ungenutzt im Keller stehen mit Reinigungsmittel und m.a.drum u. Dran für de Katz. Verlorenes Geld. Ich kaufe nie wieder bei vorwerk. M. Heider
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.03.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback zu unseren Produkten mitteilen. Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrem SPB 100 Saugwischer haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter. Sie erreichen uns unter Dialog-Service-Center@vorwerk.de oder telefonisch unter 0202 564 3000.
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider dürfen wir die Beraterein nicht wechseln. obwohl überhaupt kein Vertrauen mehr zur alten Beraterin besteht . Wir wurden von Ihr nie informiert was uns nach bereits 4 ! Käufen eines Koboödes zusteht, z:B. Gutscheine für Akku.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
22.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0202 564 3000 an unser Dialog- und Servicecenter, wir finden bestimmt eine Lösung.