Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Bewertungen:

Versand & Abwicklung hat 10 Tage gedauert Obwohl es hieß, dass es 3-5 dauert. Eine Rückmeldung gab es leider nicht.

Es dauert einfach zu lange. Ich hätte mir einen Shop vor Ort suchen sollen, bedaure es sehr ...

Ersatzteil passt leider nicht wie beschrieben für TMP 5

Die bestellte Ware kam verspätet und dann waren die einzelnen Teile der Ware zwar einzeln verpackt, jedoch unsachgemäß und wahllos in einem größeren Karton verpackt worden. Bei dem Preis ist das ein sehr schlechter Umgang mit der eigenen Ware und zollt kein Respekt vor der Kundschaft, welche bereit ist, so viel Geld für die Ware zu bezahlen. Habe es noch nicht vollumfänglich testen können, ob bei der Lieferung etwas kaputt gegangen ist, aber das, was getestet wurde scheint in Ordnung zu sein und die Qualität des getesteten hat auch überzeugt.

Ich habe einen Adapter für meinen Kobols 121 benötigt um eine moderne Hartbodendüse zu betreiben. Deshalb habe ich mich mit dem Servicecenter in Verbindung gesetzt. Man hat mir auch sofort gesagt dass ich den YAdapter 13 benötige. Nur leider ist die falsch. Dieser Adapter ist für modernerer Geräte um ältere Zusatzgeräte zu betreiben. Also genau umgekehrt. Also habe ich wieder angerufen und es wurde mir gesagt dass ich einen anderen Adapter benötige. Mir wurde zugesagt dass dieser mir zugeschwickt wurde. Geschickt wurde mir aber ein Adapter für Fremdgeräte. Bei einem erneuten Anruf wurde mir dann mitgeteilt dass der von mir benötigte Adapter nicht mehr zur Verfügungen steht. Also schon längere Zeit ausverkauft ist und auch nicht mehr hergestellt wird. Toll. Achso ich habe den Adapter mittlerweile bei einem Internet-Händler bestellt und auch aufs erste Mal den richtigen bekommen.

Mit der Schnelligkeit der Bestellung und der Produkte bin ich sehr zufrieden. Leider konnte ich mir den gewünschten Artikel, das neue Schneidegerät nicht bestellen. Ich hätte auch gerne gewartet, somit habe ich Artikel gewählt, die ich nicht unbedingt benötige. Diese Vorgehensweise von Vorwerk finde ich sehr enttäuschend und nicht geschäftsfördernd. Somit hinterlassen Sie einen unzufriedenen Kunden. Der sich zur Zeit auf E-Mails von Vorwerk nicht freut. Aus dieser Sicht gibt es bei Vorwerk noch ganz viel Luft nach oben.

Zubehör kann man in anderen Shops schneller und effizienter finden. Der Versand war nicht so schnell wie angegeben.

Hallo, ich bin großer Fan Ihrer Produkte. Allerdings bin ich gerade zum zweiten Mal sehr erstaunt über die riesigen Kartons, in denen mir einige kleine Zubehörteile geschickt werden. Da ist wahrlich Luft nach oben👍. Liebe Grüße Sabine Kruspe

Die Internetseite ist leider absolut nicht zeitgerecht. Die Versandverfolgung führt ins Leere, Bezahlungen werden nicht aufgeführt. Auf Emails bekommt man gar keine Antwort. Keine gute Performance für einen Weltkonzern. Da ist viel viel Luft nach oben

Ich habe einen Staubsauger, ein teures, aber richtig gutes Gerät. Beim Kauf vor vielen Jahren hat man mir versprochen, dass jedes Jahr der Kundenservice automatisch kommt. Das hat man eingestellt. Die Berater, die man anrufen könnte, wechseln ständig, so dass man keinen Ansprechpartner mehr hat. Mein teurer Staubsauger wird nicht mehr gepflegt, so dass er kaputt geht. Ich bin sehr enttäuscht... Aber es lässt sich wohl mehr Geld mit dem Verkauf von Thermomix verdienen

Es geht so, die Bedienung ist gut und einfach, das zerlegen zum reinigen ist sehr gut, die Anweisungen sind gut verständlich. Das Gerät an sich ist top. Aber das sind alles Sachen die ich auch vorher hinbekommen habe. Aber das sind alles Gerichte die ich auch so hinbekommen. Soßen sollte noch mehr oder weitere aufgenommen werden. Oder mehrere Varianten der Niedersächsische Hochzeitsuppe. Allgemein könnten die Gerichte mehr traditionelle deutsche Sonntagsgeichte haben. Zum Ende muss ich sagen, dass Gerät an sich ist gut aber es gibt gewisse Pkt, die die Bewertung runter stuft.

Die Ersatzteile sind von der Qualität gut, aber viel zu teuer. Ob Filter oder Bürsten, alles überteuert, aber am meisten hab ich mich über den Preis für ein Gummi-Antriebsrad (1 Stück 39,90€ und man braucht zwei!!) geärgert.

Auf Kundenanfragen genauer eingehen

Preisgestaltung des Artikel : Premium Ladestation für 119€ für den VK7,