Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG

Bewertungen:

Zunächst war es nicht möglich, den schon seit langem für den 5.7. angekündigten Gemüsestyler zu bestellen, da er nach Bestellbeginn innerhalb weniger Minuten nicht mehr zu bestellen war. Unverständlich, nachdem die Nachfrage nach der Aktion im Frühjahr (Erlebniskochen mit Möglichkeit zum halben Preis den Styler zu erwerben) so groß war, dass man diesen Ärger hätte sparen können. Deswegen keinesfalls die volle Sterneanzahl. Dass es ein paar Tage später geklappt hat, stimmt versöhnlich. Allerdings hat meine Tochter auch eine Bestellung aufgegeben, sie hat noch nicht mal eine Bestätigung erhalten. Der Styler war von Anfang an so begehrt, da hätte man die Produktion und Bestellung anders planen können! Ansonsten bin ich überzeugter Thermomixler!!

Die Mitarbeiterin im Kundenservice war sehr freundlich - leider habe ich meine Email erst am nächsten Tag erhalten. Was mich geärgert hat ist, dass bei einer Stornierung die Gutschrift bzw Rückbuchung eine Woche gedauert hat! So habe ich es noch nicht erlebt. Da sind bei anderen Unternehmen die Retouren schneller bearbeitet

Ich finde es bedauerlich, wenn man keine Filtertüten für ältere Staubsauger-Modelle erhalten kann, weil die Produktion eingestellt wurde. Ich benutze bsp.weise für die Reinigung meines Kachelkamins solch ein älteres Modell. Die aktuelle Bestellung für den Akku-Sauger ging schnell und unkompliziert.

Leider kam der Vertreter nicht zum vereinbarten Termin, um die Einführung meines Gerätes vorzunehmen.

Sehr teuer... kann sich nicht jeder leisten.

Zu lange Lieferzeit

Um sich von anderen abzugrenzen und die hohen Preise zu rechtfertigen, wäre eine Garantie von 5 Jahren wichtig. Dann wäre ich auch bereit, andere Produkte von Ihnen zu kaufen. Aber viel Geld ausgeben und dann einen unhöflichen Kundendienst zu haben (wie man es immer wieder hört), wenn nach 2 Jahren Probleme auftauchen, bin ich nicht bereit zu machen.

Leider hat unser TM6 auf der oberen Gehäuseeite neben dem Griff fortschreitende Risse . Davon nimmt man sich bei Ihnen nicht an Schade da der mix noch nich alt ist. Die risse sind Innerlich,unter der klaren Oberfläche, kein einfluss von außen Das wäre verbesserungs fähig Das ist bei dem Preiß nicht Kundenfreuntlich und optisch nicht schön

Eine Information wann die Ware kommt, wenigstens in etwa wäre nicht schlecht

2 Artikel bestellt, hohe Versandkosten!! (Filtertüten und Reinigungsflüssigkeit) Bestellte Ware wurde nicht zusammen verschickt!!! Verschwendung von Ressourcen.

Im Shop waren keine Duftstäbchen als Set um Staubsaugerbeutel.

Zu viel Verpackungsmaterial. 2 kleine Produkte wurden in 2 Paketen an zwei hintereinander folgenden Tagen geliefert. 1 Päckchen an 1 Tag wäre ausreichend gewesen.

Kundenservice und Kulanz Die Produkte sind so teuer, dass der Service und Kulanz besser sein könnte. Ausserdem finde ich es eine Frechheit, dass in meinem Kochbuch für TM5 und TM6 geeignet als Werbung 2 Rezepte sind, die nur über den Cookidoo aufzurufen sind. Der ist sehr teuer und muss zusätzlich für viel Geld abonniert werden, um alle Rezepte abrufen zu können. Das ist absolute Abzocke und unmöglich. Das Unternehmen entwickelt sich tendenziell für mich abwärts.

Habe über Jahre einen Staubsauger Ihrer Firma genutzt, bin aber nun zu einer anderen Firma gewechselt, einen Sauger ohne Kabel, mit Batterie gewählt, der auch leichter zu handhaben geht. Mit 85 Jahren ist das auch notwendig geworden.

Ich hatte um den Besuch eines MA gebeten, da mein Kobold Saugwischer nur Streifen hinterlässt und es schlimmer aussieht als vorher, aber es meldet sich niemand😣

Die Produkte sind sehr gut. 2 Punkte Abzug, weil die Bestellung in 3 Päckchen kam obwohl vom Platz her 1 völlig ausgereicht hätte .

Da ist sicher noch Luft nach oben. Erst wurde Ratenkauf angeboten, dann wieder doch nicht. Dann bekommt man ein Zahlungsziel, ich nächsten Schreiben wird man vor dem Zahlungsziel angemahnt. Ich bin nicht so begeistert. Ich habe rechtzeitig komplett bezahlt .