bruegelmann.deBewertungen:
3.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten76.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Weiterlesen
EH
Erich H.
Karl-Marx-Stadt
Relevanteste negative Bewertung
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Weiterlesen
Bewertungen für bruegelmann.de
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einen besseren Zusteller , mangelhaft
Einen besseren
Bewertung melden
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bremse bei neuem Fahrrad defekt, keine Rückmeldung vom Kundendienst
Bremse bei neuem E-Fahrrad defekt, keine Rückmeldung vom Kundendienst, keine
Möglichkeit zur telefonischen Kontaktaufnahme.
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, die Sonnenbrille fehlt, habe ein Ticket eröffnet (2064970), welches bitte heute offensichtlich immer noch nicht bearbeitet wurde. Ein Kundendienst steht diesbezüglich telefonisch nicht zur Verfügung.
Konsequenz für mich: zukünftig auf Einkäufe bzw. Sonderangebote von Brügelmann zu verzichten!
Bewertung melden
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach mehrmaligem Kontaktversuch keine Antwort. Keine Pedale bei der Lieferung!!! Zahlung ist erstmal gestoppt, bis sich Brügelmann meldet und die fehlenden Pedale nachliefert. Fall bei Klarna eröffnet!!!
Bewertung melden
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Zu meinem Produkt fehlen zwei Artikel aus dem Lieferumfang. Trotz zweimal anschreiben, keine Reaktion! Telefonisch ist niemand zu erreichen!
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einen Mangel am gelieferten E-Bike entdeckt, den habe ich am 08.01.24 beanstandet, bis heute 19.01.24 keine Antwort von Brügelmann.
Bewertung melden
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die vorderen Dämpfer sind mangelhaft, die Service-Mitarbeiter reagieren nicht auf mittlerweile 5 Emails von mir :-(
Bewertung melden
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf eine Anfrage zur Bestellung erhalten
Bewertung melden
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst im Verkaufsvorgang
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Bewertung melden
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lange nicht versendet
Ich habe Mittwochs bestellt und die Teile wurden (trotz gegebener Verfügbarkeit) erst am darauffolgenden Montag versendet.
Wer seine Teile also schnell haben möchte sollte besser woanders bestellen.
Eine Mail an den Kundenservice wurde nicht beantwortet.
Bewertung melden
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte schnell und gut. aber schlechter Kundenservice…
Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Da das E-Bike starke Geräusche beim Fahren machte habe ich sofort eine Mängelanzeige per Mail abgeschickt. Es kam nur eine automatisierte Eingangsbestätigung der Mängelanzeige.
Keine Reaktion von Kundenservice. Noch eine zweite Mail geschickt. Bis heute keine Antwort ! Daraufhin habe ich im Internet recherchiert und eine einfach und schnelle Lösung gefunden ! Es lag an einer nicht korrekten Einstellung der Nabenschaltung ! Wie im Internet beschrieben vorgegangen und Problem behoben. Ich hätte erwartet, das ich vom Kundenservice eine Antwort und vielleicht einen praktischen Rat zur Lösung des Mangels bekomme ! Aber leider war es nicht so. Deshalb kann ich leider keine bessere Bewertung abgeben.
Bewertung melden
JR
Jürgen R.
Alsfeld
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Insolvente Firma kümmert sich um nichts mehr!
Das schnell gelieferte Rad wies einen gravierenden Mangel auf:ein Speichennippel war geplatzt (wahrscheinlich weil das Vorderrad in der Kurbel verkeilt war). Sofort wurde dies per Mail und angehängten Fotos gemeldet. Doch Brügelmann meldet sich einfach nicht.
Bei 3 aufeinander folgenden Tagen getätigten Anrufen immer dasselbe Bild: Der Telefonist leitet irgendwann an einen angeblich gerade freigewordenen Technikfachmann weiter- und dann hört man nichts mehr außer einem Tuten und irgendwann endet das Telefonat nach mehreren Minuten. Infolge wohl der Insolvenz wird der Kunde verarscht! Finger weg von Brügelmann!!!
Bewertung melden
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Status der Lieferung
Nach der Bestellbestätigung habe ich keinerlei Informationen zum Status mehr erhalten. Auf Nachfragen per Mail wurde nicht geantwortet. Da ich mir über die Seriosität des Lieferanten nicht mehr sicher war, wollte ich schon die Pay-Pal Bezahlung rückgängig machen. In diesem Augenblick gestern ist dann ohne weitere Infos die Bestellung angekommen. Die Zustellzeit von Mittwoch letzter Woche bis gestern war OK, aber der Informationsfluss und die Möglichkeit der Kommunikation mit Brügelmann ist mangelhaft.
Bewertung melden
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrere Sachen sind schief gelaufen
Erst war ein Artikel aus der Bestellung auf einmal nicht mehr lieferbar, dann hat sich der Versand etwas verzögert und am Ende hat die Zustellung gar nicht geklappt, weil Brügelmann das Paket nicht ordentlich verschickt hat.
Ich habe zwar einen Haufen Info-Mails bekommen, aber keinerlei Support. Das Problem mit der Sendung wurde auf DHL geschoben (Sendun konnte aus unbekannten Gründen nicht zugestellt werden) - laut Sendungsverfolgung entsprach die Sendung jedoch nicht den Versandbedingungen.
Auch könne die Bestellung aus technischen Gründen nicht noch einmal neu ausgelöst werden, was aus meiner Sicht auch einfach eine Lüge ist. Natürlich könnte man das manuell veranlassen, wenn man wollte. Aber nein, ich soll nochmal neu bestellen. Und auf meine Mail an den dortigen Support hat bislang auch noch niemand geantwortet. Das ist einfach nicht kundenorientiert liebe Leute!
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht bedarfsorientiert
Erstmal ewig lange Lieferung. Dann Falsches Rad (Größe) erhalten. Behäbiges kundencenter. Falsches Rad?! Ok , dann schaue ich mal wann die Spedition kommen kann. Ah ich sehe freitag,… neues Rad kann ich ihnen nicht anbieten. Vielleicht ne Alternative ?! Ich leite sie mal an den Verkauf weiter.
Resumee : der Verkauf hat einfach aufgelegt. ich musste das selbe Rad beim Hersteller für 100€ mehr beschaffen, weil Brügelmann in solchen Fällen auf ihre agbs verweist mit ausverkauft ist ausverkauft. Ich habe vergeblich auf einen Anruf der Spedition für Freitag gewartet, mir dann extra frei genommen. 13:30 stand dann wirklich jemand da und wollte ein 17kg abholen.
Nie wieder. Auch dafür nachträglich keine Entschuldigung. Keine Entschädigung ( Tag Urlaub!!!!!) Geld dauerte auch. Zweimal 600€ für einen kindergeburtstsg hat nicht jeder mal so eben übrig
Bewertung melden
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung
Nachdem ich für die von mir bestellten Wahre noch am selben Tag innerhalb einer Stunde Widerspruch eingelegt habe wurde diese 5 Tage später trotzden geliefert. Die Wahre wurde von mir am nächsten Tag zurückgeschickt und Ihnen 2 Tage später zugestellt. Trotz mehreren E-Mails an den Service habe ich mein Geld nach 21 Tagen noch nicht zurück erstattet bekommen. Ich kann es nicht nachvollziehen, warum die Wahre, die am Tag der Bestellung durch Widerspruch storniert wird, trotzdem zugestellt wird. Und ich finde es nicht korrekt, dass das Geld, wie von Ihrem Service mitgeteilt, nach 5 Tagen nicht zurück erstattet wird.
Bewertung melden
WD
Wolfgang D.
Tuttlingen
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nackenprotektor bestellt, leider gebrauchte Ware
Habe einen Nackenprotektor bestellt.
Die Lieferung kam schnell.
Dafür sind die 2 Sterne. Der Preis war etwas unter dem, wie es andere im Internet anbieten. Der Artikel war schon in Gebrauch. Kein Wort davon in der Beschreibung. Ja man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Retourenpapiere vom Vorgänger zu entnehmen. Der Nackenprotektor war voller Schmutz und die Aufkleber lösten sich an allen Ecken. Also das geht besser. Habe das Teil nun sauber gemacht und die Aufkleber mit doppelseitigen Klebeband wieder angeklebt. Liebe Firma Brügelmann, hier ist noch eine Menge Luft nach oben.
Bewertung melden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand funktioniert nicht
Am 09.08. bestellt, am 11.08. eine E-Mail bekommen, dass der Versand sich um 2 - 5 Werktage verzögert. Am 22.08. über den Support nachgefragt, wann versendet wird. Am 23.08. eine E-Mail bekommen, dass die Ware (Reifen + Schlauch) endlich versendet wird. ich habe den Link zur Sendungsverfolgung angeklickt. Angeblich wurde am 11.08. angeliefert. Sehr merkwürdig, zumal ich an diesem Tag nicht zu Hause war.
Nun warte ich seit 2 Wochen auf meinen Hinterreifen, den ich nicht aus Jux und Dollerei bestellt habe und weiß immer noch nicht, wann dieser eintrifft.
Bewertung melden