bruegelmann.deBewertungen:
3.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten76.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
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EH
Erich H.
Karl-Marx-Stadt
Relevanteste negative Bewertung
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
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Bewertungen für bruegelmann.de
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Produkte bestellt zum Preis von 60,98€, davon ein Produkt defekt, das zurück geschickt worden ist, diesbezüglich keine Rückantwort erhalten der Betrag von 36,99€ wurde zurück überwiesen allerdings hätte ich lieber einen Ersatz dafür erhalten. Für das andere Produkt im Wert von 23,99€ habe ich somit 4,49€ Versandkosten bezahlt unter diesen Voraussetzung kann ich auf Eure sogenannten reduzierten Produkte verzichten, ein Plus auf den ursprünglichen Preis von 18,7%
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht noch mal
Habe zwei Schläuche von Schwalbe bestellt, einer davon war leider sehr minderwertig verarbeitet und hatte an einer Stelle eine riesengroße Beule. Habe daraufhin den Support angefragt und bis heute keine Antwort bekommen, das ist jetzt mehr als zwei Wochen her. Sorry, aber was macht man denn wenn man dann mal ein richtiges Problem mit einer teureren Bestellung hat? Auch ein paar Wochen auf eine Antwort warten? Da bestelle ich zukünftig doch lieber woanders.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht passende Artikel wurden frühzeitig zurückgeschickt, aber es passiert nichts. Die Retoure wurde nicht bestätigt und auch sonst keinerlei Info, erst recht kein Geld zurück. Wenn man zu der Bestellung den Brügelmann-Service kontaktiert, passiert auch nix.
Geld verdienen (Bestellungen) geht komischerweise wunderbar schnell und man wird immer informiert. Danach steht man in der Wüste. Eine weitere Bestellung werde ich mir sehr überlegen
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht an, immer 08/15 automatische Antworten bzgl. der Lieferung, trotz Hinweisen "Der Verkauf geht weiter (Insolvenzverfahren)" es passiert nichts. Ein Anruf klärt dann auf, der Zugriff auf das Lager ist nicht mehr möglich, die Bestellung wird wahrscheinlich storniert. Zahlung ist aber bereits ausgeführt! Rückzahlung nach Bestellungsstorno muss mit Insolvenzverwalter geklärt werden. SCHADE!!! War mal anders!!!
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrrad in falscher Farbe geliefert
Das bestellte Fahrrad wurde in der falschen Farbe geliefert. Ich habe es zurückgesendet (Abholung hat geklappt), aber noch kein Geld zurückbekommen und als ich das gleiche Rad dann wieder bestellen wollte, war das nicht mehr verfügbar. Ich hätte das gerne telefonisch/persönlich besprochen, aber es geht ja nur per Kontaktformular. Auf diese Anfrage habe ich seit 2 Wochen keine Reaktion....
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot/Ablauf/ Bestellung und Lieferung waren…
Ablauf/ Bestellung und Lieferung waren sehr gut.
Aber wehe es fehlt etwas oder es liegt ein Defekt vor. Dann ist die Kontaktaufnahme äußerst schwierig, und dauert angekündigt viel zu lang. Da wäre ja das Rücktrittsrecht schon vorbei- Absicht ? Meiner Meinung nach gehört die Pflege von bereits belieferten Kunden auch zum Geschäft.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weder habe ich eine Bestellbestätigung erhalten noch irgend welche anderen Informationen über meine Bestellung.
Zudem hat sich meine Bestellung von angegeben 2-4 Werktagen auf über eine Woch verzögert.
Auf eine Nachfrage per Anruf bekam ich nur die Antwort sie seihen momentan bisschen in Verzögerung.Nie wieder!
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sauer
Ich hatte Ihnen mit einem Foto angezeigt, wie ein Reifen von Ihrem Versand verdreht und verbogen wurde, dass er nicht mehr montierbar war. Nach 9 Tagen war das Geld zurückerstattet, ohne jede Nachricht von Ihnen. Das hat mir den Urlaub mit einer Radwanderung verdorben.
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht
Bestellung aufgegeben, bezahlt und 3 Tage später vom Anbieter storniert weil angeblich ein Fehlbestand im Lager war...! Das ist nicht das erstemal dort passiert.
Für mich ist dieser Händler raus, Kundenkonto ist jetzt gelöscht und mein Geld bekommen andere!
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice auf Tauchstation
Das pünktlich gelieferte Fahrrad war leider nicht ganz in Ordnung. Nun warte ich seit 3 Wochen auf eine Rückmeldung vom Kundenservice, wie ich damit umgehen soll. Den zweiten Stern gibt es ausschließlich wegen des sehr niedrigen Preises.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Von 7 bestellten Artikeln waren nur 2 im Paket. Lt. Lieferschein hätten alle Artikel geliefert sein müssen. Auf die Antwort vom Support warte ich noch immer....
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vorderrad war kaputt. Keine Reaktion auf zwei Tickets, die ich diesbezüglich gestellt habe.Keine Service-Hotline scheint zu existieren.
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Reifen ist kaputt angekommen, habe eine Email geschrieben Nuss heute keine Rückmeldung seitens Versender.
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KH
Karin H.
Lingen
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beschwerde ignoriert. Schade
Ich hatte eine Beschwerde, falscher Artikel geliefert. leider hat die Firma bis heute nicht geantwortet.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits das zweite Mal habe ich bei Brügelann bestellt. Beim ersten Mal lief alles glatt, inclusive Retoure und Rückerstattung über Klarna. Nun warte ich schon seit drei Wochen auf ein von der Post angekündigtes Paket, bei dem der Lieferstatus seither stillsteht. Leider bekomme ich trotz mehrerer Versuche keine Antwort von Brügelmann, wie nun vorgegangen werden soll … Ärgerlich!
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung des Kaufpreises!
Meine Erfahrung mit der Fa. Brügelmann:
Damit sich jeder potenzielle Kunde seine eigene Meinung bilden kann, ist hier nur der objektive Sachverhalt dargestellt.
Ich habe ein E-Bike gekauft und dieses mit der Option „Kostenlose Rücksendung“ retourniert. Der ordnungsgemäße Eingang wurde mir auch bestätigt.
Ich warte nun seit über 6 Wochen auf die Rückzahlung von über 2000 Euro.
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10.06.2023
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Große Logistik Probleme! Wenn ich am 06. Juni die Nachricht bekommen, dass die Sendung sich 5-6 Tage Werktage verspätet und dann aber am darauffolgenden Tag zugestellt wird, passt das nicht. Am 8. Juni kam dann die Nachricht, dass die Sendung jetzt auf dem Versandweg ist, obwohl im angehängten Link schon die Zustellung drin stand. Mal sehen,was weiter passiert ...
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20.07.2023
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Null Kundenorientierung
Wie gut der Händler ist, zeigt sich meist erst im Umgang mit Problemen. Und da war Brügelmann leider ein Totalausfall. Der Eingang meiner Reklamation wurde noch bestätigt, aber dann kam das große Schweigen. Nachfragen wurden konsequent ignoriert. Es wurde noch nicht einmal so getan, als ob mein Anliegen ernst genommen würde. Ich bin hier nicht mehr Kunde.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Empfehlung
Ich habe ein Fahrad bestellt und nach der erhaltenen Bestellbestätigung per Vorkasse noch am gleichen Tage bezahlt. Einen Tag nach Erhalt der Zahlungsbestätigung wurde die Bestellung von Brügelmann dann storniert. Die Rücküberweisung habe ich dann nach 4 Wochen und mehrmaligen Nachhaken erhalten. Leider keine Empfehlung...
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WK
Walter K.
Mannheim
21.06.2023
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Lieferzeit
Im Angebot war die Lieferzeit 3-5 Werktagen angegeben. Nach 2 Tagen kam die Nachricht, dass sich der Liefertermin verschiebt.
Da ich das Material dringend benötige, habe ich es mir im Fachhandel gekauft.
Die Lieferung wollte ich stornieren - ging aber nicht. Aus diesem Grund werde ich die Annahme der Lieferung ablehnen.
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