bruegelmann.de

Bewertungen:

Gemeinsam mit einem mir wichtigen Artikel habe ich drei weiter bestellt. Tage später kam die Info, dass davon zwei nicht mehr lieferbar sind. Leider war der mir wichtigste auch dabei. Schade, hätte erwartet, dass der Artikel erst gar nicht bestellbar gewesen wäre. Die beiden lieferbaren wurden getrennt versandt, sind ok.

Vom Preis-/Leistungsverhältnis bin ich nach wie vor überzeugt, aber mittlerweile ist die Auswahl deutlich gesunken (viele Produkte sind dauerhaft nicht lieferbar) und die Lieferzeiten werden immer unklarer (auf meine aktulle Bestellung warte ich seit über einer Woche und habe keinerlei Info, wann oder ob sie kommt).

Meine Bestellung konnte nicht geliefert werdern. Immerhin wurde ich 3 Tage nach der Bestellung kontaktiert. Nachdem ich antwortete, erfuhr ich, dass eine Firmrn-Insolvenz anhängig ist.

Habe am 18.02.2024 bestellt. Heute ist der 29.02. und ich habe noch nichts bekommen. Das bin ich von Brügelmann eigentlich nicht gewöhnt.

Zum einen hatte ich keine Bestellungsbestätigung bekommen und die Schuhe waren zu klein obwohl ich eine Nr größer bestellt hatte…

Lange Lieferzeit und nicht alle bestellten Artikel noch vorrätig! Teilweise Stornierung meiner Bestellung durch den Shop

Die Lieferung war gut, jedoch ist dir Kommunikation schlecht. Brüggelmann ist nicht zu erreichen, bzw. antwortet nicht.

Über die Hälfte der Bestellung wurde durch den Auftragnehmer/Lieferanten storniert

Keine Rückmeldung auf eine Anfrage zur Bestellung erhalten

Lieferung noch nicht da, bestellt 12.2

Zu meinem Produkt fehlen zwei Artikel aus dem Lieferumfang. Trotz zweimal anschreiben, keine Reaktion! Telefonisch ist niemand zu erreichen!

Mein Versuch, im Aug2023 über Bruegelmann Fahrrad Zubehör zu beziehen war nicht erfolgreich, und die ganze Abwicklung hat mich nicht überzeugt. In Stichworten: alle Versuche, meinen existierenden Account über Rücksetzen des Passwords nutzbar zu machen, waren erfolglos. Bestellung dann als Gast ausgelöst. Keine Bestellbestätigung erhalten, Nachfrage dazu unbeantwortet. Die bei der Bestellung als lieferbar dargestellte Ware war dann doch nicht verfügbar. Mit Bezug auf eine an mich angeblich verschickte Mail wurde dann erst Tage später das weitere Vorgehen mit mir abgestimmt. Meine Bitte auf Stornierung wurde anscheinend nicht korrekt verarbeitet, ich wurde jedenfalls nochmals gefragt, diesmal von einer anderen Person, die dann die Abwicklung offenbar erfolgreich in die Wege leitete (Stornierung, Rücküberweisung der Bezahlung), letzteres hat auch funktioniert, daher 3 Sterne. Den Shop werde ich auf Basis der Erfahrung eher nicht nochmal nutzen, es gibt zum Glück genug reibungslos funktionierende.

Meine Bestellung bestand aus zwei Lieferungen. Bei der ersten Lieferung fehlte ein Artikel. Hierfür bekomme ich zwar das Geld zurück, weil der Arikel nicht mehr Lieferbar ist. Allerdings müsste ich ja dann wenn ich mir einen anderen Artikel aussuche wieder Liefergebühren bezahlen. (Also erneute Bestellung bei Amazon. Der zweite Artikel war ein angeblich vormontiertes Fahrrad. Hier hat die Lieferung sieben Tage gedauert, anstatt der angegebenen 3-5 Tage. Beim zusammenbauen entstand bei mir der Eindruck, das dass Fahrrad, bloss vom Hersteller über Brüggelmann weitergeleitet wurde. Ich möchte hier jetzt nicht auf jedes einzelne Detail eingehen, was durchaus hätte gemacht werden können damit nicht alles am Kunden hängen bleibt. Aber weniger Handwerklich geschickte Kunden, hätten zum Händler gemusst!

Habe einen Nackenprotektor bestellt. Die Lieferung kam schnell. Dafür sind die 2 Sterne. Der Preis war etwas unter dem, wie es andere im Internet anbieten. Der Artikel war schon in Gebrauch. Kein Wort davon in der Beschreibung. Ja man hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, die Retourenpapiere vom Vorgänger zu entnehmen. Der Nackenprotektor war voller Schmutz und die Aufkleber lösten sich an allen Ecken. Also das geht besser. Habe das Teil nun sauber gemacht und die Aufkleber mit doppelseitigen Klebeband wieder angeklebt. Liebe Firma Brügelmann, hier ist noch eine Menge Luft nach oben.

Das Kundenkonto wird nicht aktualisiert. Das bestellte Bike ist zwar bereits geliefert worden aber der Status der Bestellung ist noch auf „in Bearbeitung“. Trotz Aufforderung, den Status zu ändern, bleibt alles so. Kein Zugriff auf Rechnung. Musste per E-Mail angefordert werden. Rahmennummer steht nicht auf der Rechnung oder auf sonst irgendwelcher Versanddokumente. Versand wurde auch nicht durch Brügelmann angekündigt. Bekam lediglich vom Spediteur einen Anruf, dass das Bike am Folgetag geliefert werden soll.

Das bestellte Fahrrad wurde in der falschen Farbe geliefert. Ich habe es zurückgesendet (Abholung hat geklappt), aber noch kein Geld zurückbekommen und als ich das gleiche Rad dann wieder bestellen wollte, war das nicht mehr verfügbar. Ich hätte das gerne telefonisch/persönlich besprochen, aber es geht ja nur per Kontaktformular. Auf diese Anfrage habe ich seit 2 Wochen keine Reaktion....

Die Ware ist top, leider gab es vorerst keine Versandbestätigung. Auf eine Anfrage 3 Tage nach Bestellung, was mit dem Paket sei, kam keine Antwort vom Support. Nach 5 Tagen kam die Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung funktionierte und zeigte, dass das Paket bereits versucht worden war, zugestellt zu werden und nun im Paketshop wartete.