Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Lieferzeiten und Kundenservice verbesserungswürdig!
Kundenservice verbesserungswürdig!
ich habe eine Radfahrjacke von Vaude bestellt 3-5 Tage Lieferzeit.
Nach div.Ankündigungen das sich die Lieferzeit verlängert habe ich in der vierten Woche nach Bestellung die Lieferung storniert!
Der Versand der Lieferung erfolgte umgehend - die DHL hat das Paket angekündigt, aber nicht ausgeliefert. Es ging wieder an den Absender zurück. Der Grund ist uns nicht bekannt. War das Paket beschädigt?
Bewertung melden
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekam diesmal keine Bestellbestätigung. Meine diesbezügliche Anfrage via E-Mail Kontaktformular blieb unbeantwortet. Erst nach ca. 1 Woche kam eine Standardantwort bez. der Lieferverzögerung.
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fahrradventil Vorderrad ohne Feststellschraube geliefert, Vorder- und Hinterrad verschiedene Ventile montiert, bei diesem hochwertigen Bike billige Pedale montiert - besser zukünftig weglassen
Bewertung melden
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei kleine Reifen in einem riesigen Karton, da hätten 10 Paar davon reingepasst. Das ist Verschwendung pur. Da sollte man mal darüber nachdenken.
Ansonsten schnelle und problemlose Lieferung.
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht immer ein Treffer
Das Sortiment im Teilebereich ist schmaler geworden, die Sortierung in der Suchfunktion mitunter merkwürdig, wirkt wenig liebevoll gemacht. Wichtige Marken sind nicht (mehr) vertreten.
Bewertung melden
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gewinde ist kaputt
Ich habe die rechte Pedale befestigt genauso wie es in der Anleitung stand und dann ist die pedale einmal abgegangen und sie ging nicht mehr rein! Da das Gewinde komplett kaputt war!
Sachen und Verpackung besser kontrollieren! Ich habe so oft schon Sachenbekommen die schon mal "unterwegs" waren (Verpackung vom Schlauch mit Tesa u.s.w). Ich habe keine Lustmehr!
gute Qualität der gelieferten Reifen, aber suboptimal verpackt
gute Qualität der gelieferten Reifen, aber Schwalbe MARATHON PLUS Drahtreifen nicht gut verpackt (nicht in Form gelassen, sondern zusammengelegt und mit Kabelbinder verschnürt)
Bewertung melden
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Spam
Seit ich bei Ihnen einmal eingekauft habe, bekomme ich Unmengen Spam.
Das geht mir so sehr auf die Nerven, dass ich mich ärgere, überhaupt bei Ihnen eingekauft zu haben.
Nach über einer Woche ist noch keine Lieferungsankündigung erkennbar (seit 7 Tagen lautet der Status: In Bearbeitung). Auch auf eine Frage diesbezüglich: Keine Reaktion.
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Antwort auf meine Reklamation, bei der ein wichtiges Befestigungsteil fehlt, von Schutzblechen die jetzt langsam wieder notwendig werden.
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam relativ schnell aber leider das erste mal bestellt und direkt ein falsches Produkt bekommen. Ärgert mich weil ich dadurch wieder Rennereien habe.
Die Bekleidung entsprach überhaupt nicht mit der Beschreibung überein. Eine Grösse zu gross oder zu klein ginge ja noch, aber 2 Grössen zu klein geht garnicht.
Bewertung melden
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfacher Bestellvorgang.
Einfacher Bestellvorgang schnelle Lieferung
Bis dahin alles gut. Falsche Ware geliefert bekommen, Ticket ausgelöst, der Kundenservice hüllt sich in Schweigen
Bewertung melden
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Serviceanfragen bleiben unbeantwortet
Bestellvorgang problemlos. Leider erfolgte mehrfach keine Antwort auf Service-Anfragen. Wäre der Artikel nicht im Angebot gewesen, hätte ich woanders gekauft
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.