bruegelmann.de

Bewertungen:

Lieferung war unvollständig. Lenker nicht so wie auf der Abbildung zu erkennen bzw der Beschreibung zu entnehmen.

Meine Bestellung bestand aus zwei Lieferungen. Bei der ersten Lieferung fehlte ein Artikel. Hierfür bekomme ich zwar das Geld zurück, weil der Arikel nicht mehr Lieferbar ist. Allerdings müsste ich ja dann wenn ich mir einen anderen Artikel aussuche wieder Liefergebühren bezahlen. (Also erneute Bestellung bei Amazon. Der zweite Artikel war ein angeblich vormontiertes Fahrrad. Hier hat die Lieferung sieben Tage gedauert, anstatt der angegebenen 3-5 Tage. Beim zusammenbauen entstand bei mir der Eindruck, das dass Fahrrad, bloss vom Hersteller über Brüggelmann weitergeleitet wurde. Ich möchte hier jetzt nicht auf jedes einzelne Detail eingehen, was durchaus hätte gemacht werden können damit nicht alles am Kunden hängen bleibt. Aber weniger Handwerklich geschickte Kunden, hätten zum Händler gemusst!

Ich habe zu meiner Rücksendung (Reifen) keine Antwort erhalten.

Mein Versuch, im Aug2023 über Bruegelmann Fahrrad Zubehör zu beziehen war nicht erfolgreich, und die ganze Abwicklung hat mich nicht überzeugt. In Stichworten: alle Versuche, meinen existierenden Account über Rücksetzen des Passwords nutzbar zu machen, waren erfolglos. Bestellung dann als Gast ausgelöst. Keine Bestellbestätigung erhalten, Nachfrage dazu unbeantwortet. Die bei der Bestellung als lieferbar dargestellte Ware war dann doch nicht verfügbar. Mit Bezug auf eine an mich angeblich verschickte Mail wurde dann erst Tage später das weitere Vorgehen mit mir abgestimmt. Meine Bitte auf Stornierung wurde anscheinend nicht korrekt verarbeitet, ich wurde jedenfalls nochmals gefragt, diesmal von einer anderen Person, die dann die Abwicklung offenbar erfolgreich in die Wege leitete (Stornierung, Rücküberweisung der Bezahlung), letzteres hat auch funktioniert, daher 3 Sterne. Den Shop werde ich auf Basis der Erfahrung eher nicht nochmal nutzen, es gibt zum Glück genug reibungslos funktionierende.

gute Qualität der gelieferten Reifen, aber Schwalbe MARATHON PLUS Drahtreifen nicht gut verpackt (nicht in Form gelassen, sondern zusammengelegt und mit Kabelbinder verschnürt)

Die Zeit bis zum Versand verkürzen, und neben DHL weitere Logistiklösungen anbieten.

Das Kundenkonto wird nicht aktualisiert. Das bestellte Bike ist zwar bereits geliefert worden aber der Status der Bestellung ist noch auf „in Bearbeitung“. Trotz Aufforderung, den Status zu ändern, bleibt alles so. Kein Zugriff auf Rechnung. Musste per E-Mail angefordert werden. Rahmennummer steht nicht auf der Rechnung oder auf sonst irgendwelcher Versanddokumente. Versand wurde auch nicht durch Brügelmann angekündigt. Bekam lediglich vom Spediteur einen Anruf, dass das Bike am Folgetag geliefert werden soll.

Verpackung für 2 Regenhosen hätte für 50 Hosen gereicht ,völlig überdimensioniert .Außerdem war der Karton aufgerissen.

Beantwortung von Emails ungenügend

Gutscheine funktionieren nur bedingt und ohne Erklärung, Anfragen werden nicht beantwortet, das geht besser.

Lampe für 500€ bestellt, Karton schon mehrmals geöffnet im vorraus, und mit wenig Achtung wieder verpackt. Wenn ich einen so teuren Artikel bestelle, dann möchte ich ihn in einwandfreiem Zustand bei mir haben. Aktuell sah es so aus als ob mir ein Ausstellungsstück gesendet wurde. Enttäuschend.

Die Ware entsprach der Beschreibung und war bis auf Kleinigkeiten (Plattfuß am neuen Rad bei Auslieferung) auch in Ordnung. Störend war, dass durch ein technisches Problem in der Logistik keine Rechnungen erstellt wurden. Nach mehreren Wochen und etlichen E-Mails konnte das Problem zu guter Letzt vom Kundenservice behoben werden.

Leider wurde eine falsche Größe geliefert.

Die Lieferzeit ist deutlich länger als im Shop bei der Bestellung angekündigt, eine Nachfrage hierzu wird erst fast zwei Wochen nach der Lieferung beantwortet. Ansonsten aber alles gut, Retoure eines Teils der Lieferung funktioniert problemlos.

Ein 26" Drahtreifen wurde in einem Karton mit den Maßen 42x32x80cm geliefert, in dieser "Riesenkiste" befand sich der Reifen mit einem Kabelbinder zu einer acht geformt, wodurch sich der im Reifen befindliche Draht dauerhaft verformt hat und eine korrekte Montage unmöglich gemacht hat. Sehr schade...

Zwei kleine Reifen in einem riesigen Karton, da hätten 10 Paar davon reingepasst. Das ist Verschwendung pur. Da sollte man mal darüber nachdenken. Ansonsten schnelle und problemlose Lieferung.

Unvollständige und fehlerhafte Lieferung, nach Serviceanfrage keine Antwort