Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Viele Sachen sind nicht lieferbar. Ansonsten ist alles okay
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfacher Bestellvorgang.
Einfacher Bestellvorgang schnelle Lieferung
Bis dahin alles gut. Falsche Ware geliefert bekommen, Ticket ausgelöst, der Kundenservice hüllt sich in Schweigen
Ich bekam diesmal keine Bestellbestätigung. Meine diesbezügliche Anfrage via E-Mail Kontaktformular blieb unbeantwortet. Erst nach ca. 1 Woche kam eine Standardantwort bez. der Lieferverzögerung.
Bestellvorgang problemlos. Leider erfolgte mehrfach keine Antwort auf Service-Anfragen. Wäre der Artikel nicht im Angebot gewesen, hätte ich woanders gekauft
Mitteilung, wann bestellte Ware ankommt und nicht erst mitteilen, dass bestellte Ware geliefert wurde.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware top, Versand und Kommunikation flop
Die Ware ist top, leider gab es vorerst keine Versandbestätigung. Auf eine Anfrage 3 Tage nach Bestellung, was mit dem Paket sei, kam keine Antwort vom Support.
Nach 5 Tagen kam die Versandbestätigung. Die Sendungsverfolgung funktionierte und zeigte, dass das Paket bereits versucht worden war, zugestellt zu werden und nun im Paketshop wartete.
Am 31.05. bestellt - am 06.06. geliefert.
Ehrlicherwe muß ich sagen, es kam eine Mail das es aufgrund der erhöhten Nachfrage zu einer Verzögerung kommt. Im Shop war die Ware allerdings stets lieferbar. Wenn der Shop wegen hoher Nachfrage richtig Kohle verdient muß ich als Kunde also zurückstehen???
Paket wurde zum abholen in eine Paketstation gebracht.
Das ist für mich ein großes Rätsel, da ja jemand zu Hause war.
Nur ungern habe ich die App, ohne die ja nichts geht, runtergeladen. Ich denke der Fahrer von DHL hat einfach an diesem Tag seine Pakete da hinterlegt, damit er bei Zeiten Feierabend hat.
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