Bestellung und Lieferung bei Brügelmann haben anstandslos geklappt, der Sattel kam dann auch mit der Post direkt an die Haustür. Leider war er in der Breite suboptimal, so dass ich ihn auf Kosten von Brügelmann zurückgeschickt habe. Ein Retourenaufkleber befand sich praktischerweise gleich im Karton, hierfür vielen Dank an Brügelmann. Brügelmann war der günstigste Anbieter für meinen Sattel, ich habe ihn hernach einfach eine Nummer breiter bestellt, da hat er sogar fünf Euro weniger gekostet, was das erneute Porto ausgeglichen hat. Also alles paletti bei Brügelmann, ich würde da jederzeit wieder bestellen, wenn ich was Passendes brauche. Als Erstbesteller war ich auf jeden Fall zufrieden.
Ah eins noch: ich habe mich für den Newsletter angemeldet, weil man da angeblich 10€ Rabatt auf die nächste Bestellung erhält. Das hat bei mir allerdings nicht funktioniert bzw. es wurde nirgendwo mehr drauf Bezug genommen oder hingewiesen. Das fand ich jetzt irgendwie schade.
Ich habe den Vorgang versucht zu stornieren, da die Lieferzeit länger als angekündigt war. Zunächst war die Funktion in dem dafür vorgesehen Portal nicht verfügbar. Darauf hin Kontaktaufnahme mit Storno-Meldung. Auf diese wurde nie reagiert, das Produkt dennoch geliefert. Finger weg! Die haben ihre Prozesse nicht im Griff.
Ich wollte vor kurzem schon mal bestellen und hierzu einen Gutschein verwenden, was aber nicht klappte; Ursache? Hierzu gibt es auch einen EMail-Verkehr!
Trotzdem bestellte ich nochmals, da ich eigentlich mit Brügelmann zufrieden bin und schon mehrmals bestellt hatte.
Wegen des Gutscheinproblems bin ich aber schon etwas verärgert...............
Früher war Brügelmann DER Experte in Sachen Ersatzteile. Man hat nahezu alles bekommen. Jetzt ist die Beschreibung der Teile so dünn, dass man schwer erkennen kann, wie genau es mit der Kompatibilität ausschaut. Im konkreten Fall wollte ich meine Zipp Sub9 Scheibe auf 11-fach umrüsten. Der Freilauf hat zwar gepasst, eine neue Achse hätte ich jedoch nicht benötigt…
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
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13.05.2023
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Lieferzeit
Das Produkt, die Verpackung und der Versand waren technisch optimal.
Allerdings habe ich am 4. Mai online bestellt und über Vorkasse online bezahlt (Postbank Wertstellung am gleichen Tag, Meldung von Brügelmann Montag Mittag). Zusage in Bestellbestätigung: 2 - 4 Werktage. Dennoch wurde die Lieferung erst am 10. Mai mittags an DHL übergeben. 26 h später lag sie bereits für mich in der Packstation bereit.
So kann man wohl kaum Amazon Marktanteile abnehmen. Es muß ja nicht "Prime" sein, aber 2 Tage schneller sollten doch möglich sein.
Leider wurde das falsche Teil geliefert, obwohl es lt Info nicht mehr vorrätig wäre, war es auch nach der Rückabwicklung noch als 2-4 Tage verfügbar gekennzeichnet, rückabwicklung schnell und unbürokratisch 👍
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