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platinum.com
Bewertungen:

16.027 Bewertungen in den letzten 12 Monaten106.091 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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DB
Dorothea B.
Castrop-Rauxel
23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bewertung habe ich in fünf Sparten unterteilt und jeweils einen Stern vergeben, oder nicht . * - für den Online-Shop Dieser ist gut aufgebaut, und verständlich, mit hilfreichen Tipps und guten Informationen * - für das Bestellsystem mit Bezahlvorgang. Dies ist gut und leicht verständlich und dadurch easy to handle. * - für Futter und dessen Qualität und die Auswahl der verschieden Sorten * - für die Verpackung, diese ist handlich, und perfekt für Urlaub und Ausstellungen keinen Stern für den Telefonservice. Dieser hat Nachholbedarf in Punkto Freundlichkeit am Telefon. Es wäre höflich den Kunden aussprechen zu lassen, und auch nicht den Kunden das Gefühl zu vermitteln, das er quasi Bittsteller ist, und froh sein darf bei Platinum zu bestellen.
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Antwort von platinum.com
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wir geben Ihre Bewertung gerne weiter und freuen uns darauf, Sie bald von unserer telefonischen Beratung überzeugen zu können.
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Gerne gefressen, aber schlechte Verdauung

Futter riecht gut und wird sofort gern gefressen. Es wurde eine 5kg Packung Puppy vollständig verfüttert. Leider wurde der Kot breiig bis teilweise flüssig und der Hund hatte ständig übelst riechende Blähungen (es wurde nichts anderes dazu gefüttert!). Zwischenzeitlich dewegen bei der Beratungshotline angerufen Dort hieß es lediglich: braucht eine Gewöhungszeit, weiter abwarten, eventuell nochmal anrufen oder später vielleicht mal eine andere Sorte probieren... Fand ich nicht befriedigend, Schade! Habe deshalb nach den 5kg wieder zu der Futtermarke zurückgewechselt, die der Hund vorher bekam. Dort war die Verdauung super, aber er mochte es seinerzeit einfach nicht mehr. Jetzt allerdings mit Adult versucht und alles wieder bestens...
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Antwort von platinum.com
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
AK
Annelie  K.
Wallhausen
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Platinum war mal das beste Futter für unseren Hund. Leider muss etwas geändert worden sein, da urplötzlich unser Hund dieses Fressen nicht mehr verträgt(beim Hund ist lt Tierarzt alles i.O.!). Schade.
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23.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter ist super aber das MHD ist nach drei Monaten abgelaufen und hatte fünf Tüten Trockenfutter bestellt.Eine Email zu schicken war nicht möglich.
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21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.
20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Plötzlich vertragen meine 3 das Futter nicht mehr!? Ob sich an der Zusammenstellung was grändert hat kann ich nicht sagen.
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25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Die Rezeptur unserer Nahrung wurde nicht verändert. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen bezüglich der Inhaltsstoffe oder des Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich finde ich und natürlich die Hauptperson, mein Hund das Futter gut. Sowohl das Nassfutter als auch das Trockenfutter waren offensichtlich schmackhaft. Ich finde die Methode der Futterherstellung wirklich super, finde es aber schade, dass der Produktionsstandort und Fleischherkunft Spanien ist, ein Land mit miserablen Tierhaltebedingungen, bestialischen Schlachtbedingungen, Antibiotikaeinsatz. Das Stresslevel und Leid der Schlachttiere ist enorm. Es ist nicht mit meinen ethischen Grundsätzen vereinbar, das Futter zu kaufen, ich möchte auch nicht, dass mein Hund ein derart belastetes Fleisch frisst. Das identische Konzept mit Fleisch von Tieren aus nachweislich artgerechter Haltung wäre genial. Dann wäre das Futter die Nahrung meiner Wahl für meinen Hund. Ich hatte meine Meinung bereits dem Kundenservice geschrieben, leider kam hier überhaupt keine Reaktion.
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01.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Für sehr kleine Hunde gering geeignet.

Für meinen Chihuahua waren die Stückchen grenzwertig groß, aber es passte noch. Leider wird das Futter viel zu schnell hart. Er lässt sein Futter über den Tag liegen und frisst irgendwann. Bis dahin waren sie aber schon ausgetrocknet. Und eine so große Packung trocknet ebenfalls schnell aus bei so einem Mini Hund. Aber insgesamt fand er das Futter nicht schmackhaft genug. Woran es liegt, kann ich nicht beurteilen. Aber er fand es nur zwei Tage interessant. Leider wird es sehr hart, wenn man es dann liegen lässt und dann will er es recht nicht fressen. Die Leckerchen habe ich noch nicht getestet.
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Futter riecht super aber Inhalte unbekannt

Futter riecht super. Leider deklariert die Firma keine genauen Angaben zu den Inhalten und hält sich auch bei direkter Nachfrage bedeckt. Kaufe aus dem Grund nicht mehr da.
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu unserer Nahrung zu schreiben. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu unserer Nahrung zu schreiben. Aufgrund des Rezepturschutzes hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass wir unsere Zusammensetzung nur halboffen deklarieren können. Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
13.11.2023
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Meine Welpen Reagierten mit Durchfall Bei meinem alten bewährten Welpen Futter hatte dann solche Probleme nicht also wechselten wir zurück
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie ich sehen konnte, wurde Ihr Anliegen bereits durch meine Kollegin bearbeitet. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit mit uns unter der kostenfreien Beratung 0800 364 3663 in Verbindung setzen.
18.08.2023
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Gut, aber sehr teuer.

Die Ware ist nach wie vor gut, aber die Preise sind mittlerweile sehr heftig. Wir suchen leider schon nach einer Alternative.
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Antwort von platinum.com
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise anzupassen.