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platinum.com
Bewertungen:

15.830 Bewertungen in den letzten 12 Monaten104.886 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

 Sortierung  
Relevanz
(153)
(87)
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider versendet mit DPD, so dass Hundefutter im Wert von 90 € in einem 28 Parteien Haus, einfach in den Hausflur gestellt wird, ohne zu klingeln!!! Ansonsten prima verpackt und alles prima!
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Antwort von platinum.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Zusteller unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung leitet gerne die notwendigen Schritte ein.
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Leere Versprechen

Es wurde mir bei der Bestellung ein kleines Geschenk versprochen. Geliefert wurde nur meine Bestellung und Prospekte. Meinen Katzen schmeckt das Futter richtig gut!
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Tochter hatte ein Test Paket für ihren Hund bestellt das ist leider nie angekommen. Ich habe jetzt regulär bestellt da geht es dann.
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Antwort von platinum.com
02.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.
04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Von Bestellung bis zur Lieferung dauert es viel zu lange. 1 Woche ist definitiv viel zu lang. Futter ist super
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Antwort von platinum.com
01.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Informationen wann das Paket versendet wurde. Lieferzeit 4 Tage
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Antwort von platinum.com
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Zugang sollte nicht über Cookies erfolgen MfG. Fred Hinzen
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Antwort von platinum.com
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider werden gewisse Cookies zum Funktionieren einer Website benötigt. Sie haben daher beim Öffnen unserer Webseite die Möglichkeit nur notwendige Cookies auszuwählen. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
AO
Alexandra O.
Treffen am Ossiacher See
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Hab leider noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von platinum.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir gesehen haben, wurde Ihr Paket mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ewige Lieferzeiten und viele Mails.
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Antwort von platinum.com
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis heute kein Versand der Ware
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Antwort von platinum.com
01.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkoto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung so dass der Sachverhalt mittlerweile geklärt wurde. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu lange lieferz

Zu lange Lieferzeit
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Antwort von platinum.com
02.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von platinum.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
22.02.2024
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bewertung habe ich in fünf Sparten unterteilt und jeweils einen Stern vergeben, oder nicht . * - für den Online-Shop Dieser ist gut aufgebaut, und verständlich, mit hilfreichen Tipps und guten Informationen * - für das Bestellsystem mit Bezahlvorgang. Dies ist gut und leicht verständlich und dadurch easy to handle. * - für Futter und dessen Qualität und die Auswahl der verschieden Sorten * - für die Verpackung, diese ist handlich, und perfekt für Urlaub und Ausstellungen keinen Stern für den Telefonservice. Dieser hat Nachholbedarf in Punkto Freundlichkeit am Telefon. Es wäre höflich den Kunden aussprechen zu lassen, und auch nicht den Kunden das Gefühl zu vermitteln, das er quasi Bittsteller ist, und froh sein darf bei Platinum zu bestellen.
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Antwort von platinum.com
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wir geben Ihre Bewertung gerne weiter und freuen uns darauf, Sie bald von unserer telefonischen Beratung überzeugen zu können.
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Absolut nicht zu empfehlen Knochen im Nassfutter!

Absolut nicht zu empfehlen! Leider war im Nassfutter Iberico ein Knochen den mein Hund verschluckt und danach Blut erbrochen und blutigen Durchfall. Massive Probleme mit Magen und Darm! In einem telefonischen Gespräch wurde mir mitgeteilt das Knochen vermahlen zugegeben werden wegen dem Calciumgehalt! Ist nicht deklariert! Bereits andere Betroffene gefunden! Unterirdisch wie Platinum darauf reagi
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22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit 2018 bestelle uch bei ihnen.auf meine nachfrage nach einem eventuellen gutschein Code wurde mur dueser verwehrt. Wer bekommt dann einen? Ich finde auch diese aufpreistaktik nicht in ordnung. Schade dass sie sich für treue gute kunden nicht mal was einfallen lassen.ich habe sie immer weiter empfohlen.
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Antwort von platinum.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leite ich Ihren Wunsch nach einem Gutscheincode an die entsprechende Abteilung weiter. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise unserer Hundetrocken- sowie Nassnahrung und Snacks anzupassen.
12.01.2024
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Die Perforation der 375g Nassfutterverpackungen lassen sich of schwer öffnen und fransten aus. Dann hilft nur noch eine Schere
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Antwort von platinum.com
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leite ich Ihre Anmerkung an die zuständige Stelle weiter.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Würde gerne per Paypal vorab zahlen, aber durch Probleme der Platinum Seite nicht möglich. Ansonsten alles gut.
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Antwort von platinum.com
15.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurden die Probleme mittlerweile behoben und die Bestellung über PayPal konnte getätigt werden. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder Anregungen auch unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Dienstleister hat einfach die Ware vor die Tür gelegt ohne zu klingeln.
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Antwort von platinum.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu teuer, Zuviel Verpackungsmüll, Kartonagen zu hart zum zerkleinern
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Antwort von platinum.com
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir Ihren Wunsch bezüglich unserer Verpackung an die entsprechende Abteilung weiter. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben.