Gräfe24Bewertungen:
3.470 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.202 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ankündigung in „1-3 Werktagen bei Ihnen“ konnte nicht eingehalten werden. Die Lieferung kam am 6. Werktag nach Bestellung an.
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Antwort von Gräfe24
06.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Wir wissen, dass die Lieferzeiten für unsere Kunden wichtig sind und setzen alles daran um diese einzuhalten. Warum die für Sie angefertigte Ware ein Tag zu spät versendet versendet wurde, wird derzeit noch geprüft. Die trifft auch auf die Verzögerung bei DHL zu. Wir bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen. Ihr Team von Gräfe24
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise gehen die Schlüssel nur schwer in das Schloss und lassen sich nur schwer drehen. Da habe ich bessere Qualität erwartet.
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Antwort von Gräfe24
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung unter shop@graefe24.de, wir werden dass Problem sich lösen können. Vielen Dank. Ihr Team von Gräfe24
RM
Richard M.
Moers
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation.
Qualität der zusätzlich bestellten Schlüssel nicht in Ordnung.
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Antwort von Gräfe24
24.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Offensichtlich wurde Ihre Reklamation zu spät bearbeitet. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice setzt sich sofort mit Ihnen in Verbindung und wird das Problem schnellst möglichst lösen. Wir bitten um Verständnis. Ihr Team von Gräfe24
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Belieferung war schnell, Produkt nicht komplett einwandfrei.
Belieferung war schnell, allerdings lassen sich die Schliesszylinder nicht flüssig schließen.
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Antwort von Gräfe24
18.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass unsere Lieferung schnell war. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die qualitativ hochwertigsten Sicherheitstechnologielösungen zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall zu kurz gesprungen sind. Wir sind bestrebt, Produkte zu entwickeln, die nicht nur hohen Ansprüchen genügen, sondern auch ein einfaches Benutzererlebnis bieten. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Produkte in Zukunft zu verbessern.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ok, leider sieben statt drei Tage Lieferzeit
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Antwort von Gräfe24
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass die Ware in Ordnung war. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Zufriedenheit zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass wir diese Erwartung mit der Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft weiter zu verbessern.
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens wie immer.
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Antwort von Gräfe24
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Es freut uns das Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Wir hätten uns über 5 statt 3 Sterne gefreut. :-) Ihr Team von Gräfe24
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
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Antwort von Gräfe24
29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Der bestellte Artikel wurde vom Hersteller individuell produziert.
Für die dadurch entstandene lange Lieferzeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Team von Gräfe24
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
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