Gräfe24Bewertungen:
3.476 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.221 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Service
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Antwort von Gräfe24
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden erstklassige Sicherheitslösungen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es zu hinterlassen.
HK
Heinrich K.
Hamm
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Tel.beratung, super Service und schnelle Lieferung.
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Antwort von Gräfe24
15.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung von Gräfe24. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine gute telefonische Beratung hatten, einen tollen Service erlebt und eine schnelle Lieferung erhalten haben. Wir streben nach exzellentem Kundenservice, denn er ist der Eckpfeiler unserer Firmenphilosophie hier bei Gräfe24. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte - wir wissen sie wirklich zu schätzen.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super!
Klare Menüführung. Man bekommt was da steht. Einzig bei dhl zittert man jetzt.
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Antwort von Gräfe24
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie unsere Navigation übersichtlich fanden und dass Sie das erhalten haben, was Sie erwartet haben. Wir verstehen die Unsicherheit im Zusammenhang mit Lieferdiensten, aber wir bemühen uns, unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten und suchen immer nach Möglichkeiten, den Prozess zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat gut geklappt. Ware am 23.11. bestellt und am 29.11. geliefert.
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Antwort von Gräfe24
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Wir bei Gräfe24 bemühen uns, Ihnen stets einen professionellen Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wir wissen Ihre Unterstützung zu schätzen und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
05.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 eine Bewertung zu geben. Wir freuen uns, dass Sie uns mit 4/5 insgesamt, 4/5 für die Lieferung, 4/5 für die Produkte und 4/5 für den Kundenservice bewertet haben. Es ist unsere Priorität, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung zu gewährleisten. Wir freuen uns über Ihre Bewertung und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation gut gelöst
Wir haben das erste Mal bei diesem Shop bestellt. Leider waren die bestellten Schlüssel nicht passgenau. Die Abwicklung der Ersatzschlüssel lief reibungslos.
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Antwort von Gräfe24
05.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Schlüssel, die Sie ursprünglich erhalten haben, nicht perfekt gepasst haben. Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen dabei helfen konnte, die richtigen Ersatzschlüssel schneller und effizienter zu erhalten. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder im Gräfe24 Shop besuchen.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
04.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und freuen uns zu hören, dass unsere Lieferung und Produktqualität Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen auch Ihren Kommentar zu unserem Kundenservice zur Kenntnis und möchten Ihnen versichern, dass wir jedes Kundenfeedback ernst nehmen und es nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
30.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten. Wir sind dankbar, dass Sie uns eine Gesamtbewertung von 4/5 gegeben haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine gute Erfahrung mit unseren Produkten und Dienstleistungen machen, und es tut uns leid zu hören, dass es in Ihrem Fall nicht perfekt war. Wir bemühen uns, die bestmöglichen Sicherheitslösungen anzubieten, und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine noch bessere Erfahrung bieten können. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nachbestellung von Schlössern ging schief - etwas verwunderlich bei einem Schließsystem. Die Reklamation wurde dann aber höflich und professionell abgewickelt.
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Antwort von Gräfe24
28.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass unser Kundenservice die Situation mit Professionalität und Höflichkeit gemeistert hat. Wir bei Gräfe24 sind stolz darauf, unseren Kunden Sicherheitslösungen von höchster Qualität zu bieten, und es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback. Und freuen uns, Sie bald wieder im Gräfe24 Shop begrüßen zu dürfen.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
15.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen und uns einen wertvollen Einblick in Ihre Erfahrungen zu geben. Es freut uns zu hören, dass unser Service und unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllt haben und wir sind dankbar, dass Sie uns eine 4/5 Gesamtbewertung gegeben haben.
Wir bei Gräfe24 bemühen uns um einen exzellenten Kundenservice und gehen weit darüber hinaus, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir überprüfen unsere Abläufe kontinuierlich, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, damit wir weiterhin einen erstklassigen Service bieten können.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Gräfe24
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik an unserem Unternehmen. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, insbesondere für die positiven Kommentare zu unserem Kundenservice. Wir bemühen uns, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten und bedauern, dass Sie mit unserer Lieferung oder Produktqualität nicht zufrieden waren. Unsere Philosophie ist es, qualitativ hochwertige Sicherheitstechnologielösungen anzubieten, damit sich jeder sicher fühlen kann. Wir schätzen das Feedback aller unserer Kunden und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
27.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass unsere Kunden die höchste Qualität an Service und Produkten von uns erhalten, und wir schätzen Ihre Meinung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Gräfe24 Sicherheitstechnik.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schloss geht sehr schwer aber vielleicht gibt sich das mit der Zeit.Versand war super schnell.
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Antwort von Gräfe24
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Versand schnell erfolgte. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind, und es ist unser Ziel, dass unsere Kunden uns vertrauen können und sich mit den von uns angebotenen Sicherheitslösungen sicher fühlen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Sollte es in Zukunft mit ihrem Schloss Probleme geben, bitte wenden Sie sich sofort an uns. Wir werden Ihnen umgehend helfen.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
23.11.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie im Allgemeinen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden waren, und wir danken Ihnen für das positive Feedback. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, qualitativ hochwertige Sicherheitslösungen und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden waren und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
DU
Daniel U.
Lippstadt
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Problemlösung. Super.
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Antwort von Gräfe24
23.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass unsere schnelle Problemlösung zufriedenstellend war und wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns, dass dies in diesem Fall gelungen ist. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
HV
Harri V.
Isny
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Ware super. Gerne wieder!
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Antwort von Gräfe24
23.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir wissen das sehr zu schätzen. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit uns gemacht haben, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung! Angemessene Preise
Leider war ein Produktionsfehler am Schloss enthalten.
Die Bohrung für die Befestigung hatte kein Gewinde. 😉
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Antwort von Gräfe24
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell und die Preise angemessen waren. Wir schätzen unsere Kunden sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch einen Produktionsfehler bei dem Schloss entstanden sind. Wir bei Gräfe24 bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte mit einem ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und werden dieses Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen und Produkte in Zukunft kontinuierlich zu verbessern.
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit Gräfe24 machen und freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und danken Ihnen, dass Sie es mit uns geteilt haben.
MG
Matthias G.
Itzehoe
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl an Produkten und preiswert
Große Auswahl an Produkten ,man findet sich schnell zurecht auf der
HomePage.Versand ist relativ schnell-würde da wieder kaufen!
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Antwort von Gräfe24
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Produkte und unsere Website als einfach zu navigieren empfunden haben und dass unsere Lieferung schnell erfolgt ist. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns, dass Sie wieder bei uns einkaufen würden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief gut und unkompliziert.
Schade das ich einen zusätzlichen Schlüssel zu einem Schloss als separate Bestellung aufgeben musste. Schön wäre alles in einem Abwasch gewesen.
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Antwort von Gräfe24
12.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung reibungslos und unkompliziert verlief. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden einen möglichst effizienten Service zu bieten. Dazu gehört auch die Möglichkeit, zusätzliche Schlüssel für Schlösser in einem Kauf zu bestellen. Wir wissen Ihr konstruktives Feedback zu schätzen und freuen uns immer über Vorschläge, wie wir unseren Service verbessern können.