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Meine e-Mail an Kundendienst Hagen Grothe Sehr geehrte Damen und Herren, habe heute 28.02.24 ca.11:10 Uhr ihren Kundenservice angerufen.Der Grund war,das von meiner Bestellung 2Artikel nicht geliefert wurden.Ein Artikel kann auch nicht geliefert werden,da ausverkauft.Der 2. wird in ca.3 Wochen nachgeliefert. Trotzdem wurde der volle Betrag von meinem Kreditkartenkonto abgebucht.Nach meiner Frage warum ich etwas bezahlt habe, was ich nicht bekommen habe und auch nicht bekommen werde, wurde ihre Mitarbeiterin Frau --------- wirklich sehr unhöflich. Sie erklärte mir,wie einem Kleinkind,das dieser Betrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Als ich dieses sehr ungwöhnliche und m.E.nicht gesetzkonforme Vorgehensweise monierte ,wurde Frau--------geradezu unverschämt.Meine Frau verfolgte das Gespräch und konnte es gar nicht glauben.Erst nach meiner Forderung den Betrag auf mein Kreditkartenkonto rückzuüberweisen, kam Sie dieser nach. Jeder Mensch hat mal einen schlechten Tag.So sollte man mit seine Kunden nicht kommunizieren. Mit freundlichen Grüßen

Habe via Vorkasse gezahlt, wurde mehrfach trotzdem wegen nicht bezahlter Ware angemahnt, habe dreimal persönlich angerufen, man versprach, die Ware zu senden, bekam trotzdem Mahnungen wg nicht bez Ware weiter, bei dritten Anruf bat ich um Stornieren der Bestellung, da auch Ware mit Ablaufdatum dabei war, die beteits abgelaufen ist, da sagte man mir morgens um 10 Uhr, die Ware wäre schon raus, ginge nicht mehr zu stornieren und 10 Stunden später bekam ich jetzt die Info, die Sache wäre gerade versendet worden, also war sie zum Zeitpunkt meines Anrufes noch nicht versendet, sehr komisch.

Warte bis heute auf meine Ware, die ich bereits am 06.02.2024 bezahlt habe. Au meine E-Mails, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bisher keine Antworten.

Schneller arbeiten und zuverlässig. Seit über 1 Monat habe ich meine Ware nicht erhalten und auch kein Geld zurück!!! Traurig!!!

Nach der Bestellung wird das Geld sofort abgebucht.Dann hört man nichts mehr. Meine Bestellung war vor fast 3 Wochen .

Sehr mühsam, da der mitgeschickte Retouschein leer war! Das heißt die Retoursendung ist bis dato schwierig. Die bestellte Ware war in Wirklichkeit farblich sehr unterschiedlich zu der im Internet bzw. im Katalog abgebildeten. Fortsetzung folgt...

Fehlendes Teil reklamiert leider weiss nicht was die Firma unter Zeitnah versteht.Aus diesem Grund nach 2 Wochen Artikel retouniert

Hallo, Betrag zeitnah überwiesen, bis heute keine Rückmeldung, wann der Artikel versandt wird oder ob überhaupt :-(

Seit über 3 Wochen noch keine Sendung angekommen. Schlechter geht es nicht!

Seit der Bestellung und Annahme durch Hagen Grote seit 14 Tagen nichts mehr gehört.

Ware ging zurück, die Abbildung im Katalog war farblich nicht wie in der Realität

Das bestellte Produkt war ausverkauft, obwohl online geordert.

Zu lange Lieferzeiten, Ware ist immer noch nicht zugestellt

Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen

Die Ware wurde noch nicht geliefert.

Ware unvollständig geliefert

ohne Kommentar