hagengrote.de

Bewertungen:

Ehrlicher sein !! Die Entschuldigung, daß keine Batterie geliefert wurde kam erst mit der Lieferung. Da kaum jemand CR 2032 zu Hause vorrätig hat, und diese erst beschafft werden musste, war der Einsatz der Waage erst nach Tagen möglich. Also entweder die Batterie beipacken oder schon im Katalog darauf hinweisen, daß keine Batterie mit geliefert wird. Aber erwähnen, daß CR 2032 benötigt wird.

Gegühlt zu lange keine Stornierungsbestätigung - ausserdem wochenlange Kreditkarten - Abbuchungs - Vorankündigung im Online Banking. Mehr als befremdlich und nicht zufriedenstellend.

Die Bestellung kam nicht rechtzeitig, am Telefon wurden falsche Angaben zum Status der Bestellung gemacht.

Steht auf Rechnung, dann wird aber Vorkasse verlangt. Dadurch ist die Lieferzeit fast 14 Tage.

Die Lieferung kam viel zu spät.

Zu lange Lieferfristen

Es hat fast drei Wochen gedauert bis ich den grössten Teil meiner Bestellung erhalten habe. Ich wusste das 2 Artikel von 28 nicht sofort lieferbar waren, was ja kein Problem war. Allerdings war ich dann doch überrascht das keine Teiilieferung erfolgte. Ich habe 2 mal beim Kundenservice angerufen und fand den Service freundlich bis man mir sagte das ich mich ja schon früher hätte melden können. Das war ganz schön unverschämt! Klar hätte ich schon früher anrufen können, aber eine kurze Mail von Hagen Grote mit der info das es keine Teillieferung gibt wäre wohl guter Dienst am Kunden gewesen, zumal die Wäre längst bezahlt war. Ich muss zugeben das ich sehr verärgert bin, zumal es noch einige andere Kleinigkeiten gab die den negativen Eindruck noch verstärken. Ich werde es mir sehr gut überlegen ob ich noch einmal etwas bestellen werde. Im Moment denke ich das sie mich als Kundin verloren haben!!

Die Waren bei Hagen Grote sind generell von guter Qualität, jedoch gab es jetzt bei einer Online Bestellung die Vorgabe der Voraus-Kasse, was man aber nicht mitbekommen hat, bei einem Anruf wurde ich um Geduld gebeten, also da auch keine diesbezügliche Info, plötzlich flatterte in meinen Mail-Account eine Mahnung, da erst habe ich es mitbekommen, hatte dann das Glück, dass ich eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon hatte, nur leider scheint alles zu spät zu sein, dass ich die Ware noch bis Weihnachten erhalte, obwohl ich dann sofort bezahlt habe. Als relativ gute und treue Kundin, die auch immer relativ zeitnah bezahlt, muss ich sagen, dass ich außerordentlich enttäuscht bin und mir überlege, ob ich noch weiter Kundin bei Hagen Grote bleiben möchte, zumal ja die Preise nicht unbedingt niedrig sind.

Ich habe schlechte Erfahrung mit der Lieferzeit von Hagen Grote. Als ich mich 2 Wochen nach der Bestellung dann telefonisch erkundigen wollte, wann ich die Lieferung erwarten darf, war der Mitarbeiter (der Name ist mir bekannt) so unfreundlich und sagte, dass die Waren noch länger als angegeben braucht. Als ich ihn dann um etwas mehr Freundlichkeit am Telefon gebeten habe, wollte er nur noch rechtfertigen und sagte, dass kein Kunde sich bisher wegen seiner Unfreundlichkeit beschwert hätte.

Ich wurde per anonymer Mail darüber informiert, dass die bestellten Artikel in mehreren Einzellieferungen verschickt würden. Das erachte ich in heutiger Zeit als völlig abwegig (Umweltschutz, CO" der Transportdienste, Verpackungsmüll, etc.). Ich habe deswegen per Mail darum gebeten, alle Artikel in einem Paket zuzustellen. Das wurde bislang nicht bestätigt. Wohl auch deswegen ist bislang nichts hier angekommen. Ich habe keinerlei Information erhalten, wann ich mit der Lieferung rechnen kann

guten Tag, gewünschte hätte ich mir, dass eine bessere Beschreibung vorhanden ist. Erst bei Youtube habe ich meine erforderlichen Informationen erhalten um die Maschine bedienen zu können. Per Email habe ich bei Ihnen angefragt, an einem Freitag, die Antwort bekam ich erst am Montag darauf. Da hatte ich bereits meine Informationen. Ich habe mir überlegt mehr bei Ihnen zu ordern, das muss ich noch wirklich überprüfen. Freundliche Grüße Helga Jarosch

Diesmal wurde TK-Ware an einem Freitag ausgegeliefert. Mit der Folge, dass der Versanddienstleister die Lieferung am Samstag nicht unterbringen konnte und diese erst am Dienstag zugestellt wurde. Kühlelemente waren aufgetaut. Die Ware auch. Ab in die Mülltonne... ich warte noch auf Feedback von HG, wie sie das zu regeln gedenken.

Bestellt wurden am 12.11. ein Pfannenset (Lieferzeit 1 Woche) diverses Konfekt (lieferbar). Bis zum 26.11. war nichts von allem geliefert worden. Keine Mitteilung, keine Entschuldigung. Das Konfekt sollte ein Geschenk sein - hat dich wegen der Verzögerung erledigt.

Die Bestellung habe ich am 22.11. aufgegeben und bezahlt. Am 23.11. wurde meine Bestellung bestätigt, aber mehr ist noch nicht passiert. Auch auf Nachfrage per Mail bzgl. der Lieferung am 5.12. keine Rückmeldung bis heute. Schade.

1. Elsässer Gänseschmalz war total flüssig es wird auch nicht mehr richtig fest. 2. Der Pancetta al Peperoncino hat ein sehr kurzes Ablaufdatum. 3. Es war alles in einer Tüte zusammen gepresst, sodass die Bisquitkekse (Schneebälle) nur noch matschig waren. In Sachen Verpackung kann Hagen Grote von anderen Online- Lebensmittel- händler einiges lernen.

Ich habe mit Termin bestellt. Dann kam ein Mail, Terminbest. geht nicht und ich sollte entscheiden, ob Lieferung Ja oder Nein. Ich habe mich dann für NEIN entschieden. Dann kam nächstes Mail, dass die Lieferung 2 Wochen dauert. Und wenig später kam die Lieferung, die zum 22. 12. kommen sollte. !!!

Die Muscheln waren leicht angetaut, weil keine Sendeverfolgin, bzw. Liefertermin mitgeteilt wurde. Und die mitgeliefertr Gratinform aus Porzellan war in Scherben. Kein Aufkleber auf der Verpackung Vorsicht zerbrechlich oder so. Dilettantisch eingepackt. Nur ein Karton.

Ein Artikel war stark und sichtbar deformiert. Auf die Reklamation habe ich bis nach 4 Tagen keine Reaktion erfahren. Da geschrieben wird, dass jedes Produkt sorgfältig kontrolliert wird, war die Nichtbemerkung des sichtbaren Schadens schon merkwürdig.