hagengrote.deBewertungen:
4.647 Bewertungen in den letzten 12 Monaten40.455 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren kaufe ich Delikatessen bei Hagen Grothe und bin mit den gelieferten Waren sehr zufrieden. Auch Lieferung und Verpackung boten in der Vergangenheit keinen Grund zu Beanstandungen. Bei der letzten Lieferung war jedoch ein Artikel nicht richtig verpackt, und die kleinen Gläschen mit Delikatessen kullerten lose in der Verpackung herum. Ein kurzer Anruf bei der Firma brachte eine zufriedenstellend Klärung. Auch das Verhalten der Firma im Falle der Reklamation trägt zur positiven Beurteilung bei.
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CT
Christina T.
Klein Ammensleben
Relevanteste negative Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
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GB
Gerhard B.
Bruchköbel
Bewertungen für hagengrote.de
HB
Heike B.
Rosengarten
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Sendung bis heute nicht erhalten.
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HG
Hartmut G.
Schwedt
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher ist das Produkt nicht eingetroffen!
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bisher nicht erhalten
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BB
Burga B.
Nittendorf
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
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GB
Gerhard B.
Bruchköbel
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst sehr schlecht
Ich hatte eine Bestellung am 15.11.2023 abgeschickt, da ich alles noch rechtzeitig vor Nikolaus haben wollte.
Leider habe ich mich wohl getäuscht und nicht erwartet, daß erst alles abgeschick wird, wenn auch der letzte Artikel vorhanden ist.
Von anderen Lieferanten kenne ich das nicht. Da bekommt man u.U. mehrere Sendungen zugestellt.
Auf 2 e-Mails im November, in denen ich nachfragte, wann denn die Lieferung ankomme, habe ich nie eine Antwort erhalten.
In zwei Telefonaten Anfang und Mitte Dezember wurde mir mitgeteilt, die fehlende Ware treffe noch ein.
Habe schließlich die Ware storniert, die noch nicht bei HagenGrote eingetroffen war.
Hat nochmal eine Woche gedauert, bis meine Bestellung geliefert wurde.
Das war meine letzte Bestellung bei HagenGrote.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffnungslos überfordert
Leider wurde nur ein Teil der Ware geliefert. Ein weiterer Teil hat eine Lieferverzögerung (was für mich i.O. Ist). Der dritte Teil der Bestellung steht ebenfalls noch aus, taucht aber in keiner Information mehr auf. Dafür wurde mir der erste Teil der Ware nun ein zweites Mal geliefert. Ich habe mehrfach beim Kundenservice reklamiert und zwar telefonisch wie per Mail. Telefonisch melden sich freundliche Mitarbeiter und nehmen mein Anliegen auf. Gelöst wird das Problem trotzdem nicht. Die E-Mails haben zur Zeit wohl einen Bearbeitungsrückstand. Bezahlt habe ich die Ware längst, bin aber zwischendurch aufgefordert worden die Ware zu bezahlen. Insgesamt eine mehr als traurige Vorstellung.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
ch habe einen Stehlampenschirm gekauft. Ich habe einen Deckenlampenschirm erhalten. Trotz meiner wiederholten E-Mails und Berichte, einschließlich der Kündigung des Vertrags, hat sich niemand bei mir gemeldet. Niemand hat auf meine E-Mails geantwortet und ich stehe vor Objekten, die NICHT von mir bestellt wurden und nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen. Schlechter Verkäufer, schlechte Kommunikation, absolut nicht zu empfehlen.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Adventskalender bestellt und dieser ist leider nicht pünktlich wie angegeben angekommen. Dieser wurde in der Zwischenzeit für fast um die Hälfte des Kaufpreises angeboten. Von 36,95 Euro auf 19,95 Euro. Aus Kulanz wollte ich diesen Preis haben da der Kalender ein Geschenk war. Es führte nach mehreren Telefonaten kein Weg rein. Bei so einem großen Unternehmen dürfte das ja wohl kein Problem gewesen sein dürfen. Jedenfalls bestelle ich nie wieder bei dieser Firma.
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BU
Burckhard U.
Garbsen
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung, die ich Anfang November aufgegeben habe, wurde bisher nicht geliefert. Der Rechnungsbetrag wurde aber gleich über Paypal abgebucht.
Nachdem ich eine Mail mit meiner Anfrage, nach der Ware, geschickt habe, kam keine Antwort. Heute rief meine Frau in der Firma an und bekam zur Antwort, dass die Lieferung zusammen mit allen bestellten Artikeln in ca. 12 Tagen erst geliefert werden kann. Ein Unding, mit Kunden so umzugehen.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig!
Am 4. Dezember hatte ich einen Artikel über Hagen Grote bestellt. Zehn Tage später habe ich die Information bekommen, dass der Artikel gar nicht lieferbar sei. Am gleichen Tag wurde meine Kreditkarte von Hagen Grote belastet, obwohl der Artikel nicht lieferbar war. Die Gutschrift musste ich separat anfordern. Fünf Werktage später ist sie immer noch nicht auf meinem Konto. Unseriös und unzuverlässig.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung erfolgt. Keine Nachricht über Verspätung erhalten. Erst auf Nachfrage soll die Lieferung kommenden Woche erfolgen. Bei der Suche nach einer Alternative im stationären Handel habe ich außerdem festgestellt, dass der Preis deutlich höher als im Handel ist. Vermutlich werde ich dort nie wieder etwas bestellen.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich eine Ausnahme
Als zufriedene Stammkundin (in größeren Abständen) hoffe ich, dass die Abwicklung meiner Bestellung vom 19.10. 23 eine Ausnahme ist. Die Ware ist bis heute nicht geliefert, auf meine Nachfrage keine Antwort. Nach Erhalt der Rechnung erneut gefragt und wieder keine Antwort. Dieses Verhalten sollte nicht Standard werden; das gibt es bereits bei zu vielen anderen Unternehmen.
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GE
Gabyi E.
Hanau
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Lieferung in ungutem Verhältnis!
Bestellung aufgegeben, Auftragsbestätigung erhalten. Einige Tage später Nachricht bekommen, dass ein Produkt nicht lieferbar ist. Wieder einige Tage später erneute Mittelung, dass auch ein weiteres Produkt ausverkauft ist. Schlechte Buchführung! Ausserdem stehen der nun stark verringerte Kaufbetrag und die hohe Sendegebühr in unausgewogenem Verhältnis!
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LB
Lara B.
Füssen
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
UNZUVERLÄSSIG
Am 26.04. Bestellung von vier Butter Messern aufgegeben die nach ca vier Tagen ankommen sollten. Bis heute, 10.05., keine weitere Nachricht geschweige denn die Ware erhalten. Habe leider erst nach der Bestellung die schlechten Bewertungen gesehen. Bin mal sehr gespannt, ob die Ware noch eintreffen wird und in welchem Zustand !!!
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute wurde die Ware nicht geliefert
Bis heute wurde die Ware nicht geliefert, es gab auch keine Info zu möglichem Versand.
Auch das Einlösen des vor einem Jahr gekauften Gutscheins war bis heute nicht möglich. Gutschein ungültig war die Meldung. Mehrfache telefonische Nachfrage brachte keine Lösung. Das Geld wurde bis heute trotz Einschreiben nicht zurückerstattet.
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe vor 10 Tagen eine mail geschrieben mit derBitte, mir mitzuteilen welches Leuchtmittel für die bestellte Lampe benötigt wird, weil nirgendwo ein. Hinweis gegeben. ist.Die Kosten für die Lampe wurden natürlich direkt abgebucht, b ei pünktlicher Bezahlung erwarte ich auch eine zeitnahe Auskunft
Deshalb nur 1 Stern
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HS
Heimo S.
Freiburg
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Regelmässig sind im Warenwirtschaftssystem des Internets Artikel als verfügbar angezeigt, welche denn doch nicht geliefert werden. Insbesondere Delikatessen, welche denn mit weniger wichtigen Waren aufgefüllt werden, um ein Paket zu rechtfertigen. Ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden!
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