Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Sehr freundlicher und kompetenter Service am Telefon, sehr zuverlässig, klappt immer!
Leider muß man bei einer telefonischen Bestellung häufig sehr lange warten bis abgehoben wird.
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Wir bedauern diesen Umstand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
05.05.2024
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Schnelle und kompetente Auftragsabwicklung
Die telefonische Bestellung wurde von einer sehr freundlichen und kopmpetenten Mitarbeiterin entgegen genommen. Die Lieferung erfolgte schon nach 2 Tagen. Dafür herzlichen Dank
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vor 7 Tagen
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Mit Hawesko war ich immer bisher sehr zufrieden. Leider hat dieses Mal die Lieferung fast drei Wochen gebraucht. Ich werde trotzdem Spaß und Freude an meinen schönen Wein haben
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
08.05.2024
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Immer wieder Hawesko
Bestell nicht umsonst bei Ihnen seit Jahren, also spricht Hawesko für sich, Qualität der Weine sowie schnelle und pünktliche Lieferung geschweige vom Preis-Leistungsverhältnis
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04.05.2024
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Es hat mir sehr die freundliche Aufnahme der Bestellung und die extrem schnelle Lieferung gefallen. Der Wein schmeckt super . Ich bin total begeistert.
Herzliches Dankeschön
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vor 10 Tagen
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Weinpaket Grauburgunder…
Haben das Weinpaket Grauburgunder Genuss bestellt und sind mit der Auswahl der verschiedenen Weine sehr zufrieden, dazu wurden noch zwei schöne Gläser ( Zwiesel) beigelegt.
Die Bestellung war wie immer ein Vergnügen:
- tolle Weine zu super Preisen
- schneller und sicherer Versand
- Möglichkeit des Kaufes auf Rechnung
Ich bin sehr zufrieden!
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27.04.2024
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Die Bestellung ging unproblematisch, ich wurde über den Stand der Bestellung auf dem Laufenden gehalten und es ging sehr schnell, von Bestellung bis zur Lieferung! Danke!!
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vor 10 Tagen
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Unkomplizierte Bestellung per Mail, schnelle Bearbeitung und superschnelle Lieferung.
Nun freuen wir uns auf den Genuss !
Sonnige Pfingsten !
Christiane und Werner Rall
Herzlichen Dank für die super schnelle Lieferung, die Weine sind wie beschrieben TOP und ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die tollen Weine *****
Große ansprechende Auswahl, faire Preise, zuverlässige Lieferung
Die Angebote mit einer Zusammenstellung mehrere Weine unter einem Thema oder einer Region sprechen mich auch an, neben den spezifischen Angeboten für einzelne Weine.
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vor 7 Tagen
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Schnelle Abwicklung und Lieferung. Und dann noch mein Lieblings-Aperitif aus Venedig, der dort hergestellte Select, als Paket mit vier Flaschen Prosecco, perfekt.
Wir haben das erste mal bei ihnen bestellt.
Bestellvorgang und Lieferung hat tadellos geklappt!
-weiter so!-
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03.05.2024
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der Kundenservice freundlich und hilfreich die Beratung ist meist eine sehr gute
Hilfe. Die Lieferung über DHL ist absolut stressfrei, bei Hermes eher nicht.
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vor 9 Tagen
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Die Weine sind wie immer lecker.
Besonders angenehm ist auch die Lieferung durch den allzeit freundlichen und hilfsbereiten Zusteller, der bei uns tätig ist!
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14.05.2024
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Telefonische Auftragsannahme war sehr angenehm wie immer. Ein gutes Miteinander. Lieferung ohne jegliche Probleme. Postbote war sehr freundlich und hilfsbereit
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30.04.2024
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Bei der Onlinebestellung meiner Lieblingsweine,den Code für die Gratisgläser vergessen und nach mehrmaligen Emailkontakt die Gläser doch bekommen,dafür Danke.
Sehr guter Service. /Telefonische Beratung gefällt mir sehr gut, freundlich und beratend. Pünktliche Versendung der Weine, in einer sehr guten Umverpackung.
lieferweg alles bestens.jetzt lassen wir den wein mal 2 tage ruhen, und ich denke das er, weil er, aus der region venetien stammt, uns auch schmecken wird.
Wie gewohnt, schnelle und tadellose Auftragsabwicklung und ebensolcher Versand, einwandfreie Verpackung und gute Zustellverfolgung - einfach professionell.
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Importierte Bewertungen
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