Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Weinlieferung in Ordnung nur zu schwer, da alles in einem Paket
18 Flaschen in einem Karton zu versenden ist unakzeptabel, viel zu schwer. Ich hätte das Paket nicht alleine tragen können. Man sollte auch auf die Paketzusteller Rücksicht nehmen.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
20.04.2024
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Professionelle und zügige Abwicklung einer Bestellung
Lückenloser und nachvollziehbarer Ablauf von der Bestätigung des Eingangs der Bestellung bis zur Nachricht über die Absendung der Ware und Ankündigung des Eintreffens beim Kunden.
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05.05.2024
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Schnelle und kompetente Auftragsabwicklung
Die telefonische Bestellung wurde von einer sehr freundlichen und kopmpetenten Mitarbeiterin entgegen genommen. Die Lieferung erfolgte schon nach 2 Tagen. Dafür herzlichen Dank
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24.04.2024
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Ich finde es großartig wenn es läuft. Bestellen, liefern an meine Wunschadresse, abholen und dann *genießen* herrlich. Dasn nenne ich eine Dienstleistung!!! Immer wieder gern.
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vor 12 Tagen
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Immer wieder Hawesko
Bestell nicht umsonst bei Ihnen seit Jahren, also spricht Hawesko für sich, Qualität der Weine sowie schnelle und pünktliche Lieferung geschweige vom Preis-Leistungsverhältnis
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04.05.2024
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Es hat mir sehr die freundliche Aufnahme der Bestellung und die extrem schnelle Lieferung gefallen. Der Wein schmeckt super . Ich bin total begeistert.
Herzliches Dankeschön
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25.04.2024
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Reichhaltiges Angebot, für jeden Geschmack etwas dabei. Bei mir sind es die Rotweine.
Das Schriftbild dieser Seite hat zu wenig Kontrast, so dass sie nur schwer zu lesen ist!
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vor 2 Tagen
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Weinpaket Grauburgunder…
Haben das Weinpaket Grauburgunder Genuss bestellt und sind mit der Auswahl der verschiedenen Weine sehr zufrieden, dazu wurden noch zwei schöne Gläser ( Zwiesel) beigelegt.
Die Bestellung war wie immer ein Vergnügen:
- tolle Weine zu super Preisen
- schneller und sicherer Versand
- Möglichkeit des Kaufes auf Rechnung
Ich bin sehr zufrieden!
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27.04.2024
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Die Bestellung ging unproblematisch, ich wurde über den Stand der Bestellung auf dem Laufenden gehalten und es ging sehr schnell, von Bestellung bis zur Lieferung! Danke!!
Sehr guter Service, von den Mitteilungs-E-Mails wie Versand und Zeitschiene!
Auch der Internetauftritt ist sehr gut, übersichtlich, klar, gute Beschreibungen.
Weiter so!
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vor 23 Stunden
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Unkomplizierte Bestellung per Mail, schnelle Bearbeitung und superschnelle Lieferung.
Nun freuen wir uns auf den Genuss !
Sonnige Pfingsten !
Christiane und Werner Rall
Herzlichen Dank für die super schnelle Lieferung, die Weine sind wie beschrieben TOP und ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die tollen Weine *****
Wir haben das erste mal bei ihnen bestellt.
Bestellvorgang und Lieferung hat tadellos geklappt!
-weiter so!-
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03.05.2024
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der Kundenservice freundlich und hilfreich die Beratung ist meist eine sehr gute
Hilfe. Die Lieferung über DHL ist absolut stressfrei, bei Hermes eher nicht.
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vor 6 Tagen
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Telefonische Auftragsannahme war sehr angenehm wie immer. Ein gutes Miteinander. Lieferung ohne jegliche Probleme. Postbote war sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter am Telefon und schnelle Lieferung.
Um einen der netten Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen braucht man allerdings Geduld.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Wir bedauern diesen Umstand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
30.04.2024
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Bei der Onlinebestellung meiner Lieblingsweine,den Code für die Gratisgläser vergessen und nach mehrmaligen Emailkontakt die Gläser doch bekommen,dafür Danke.
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Prozess der Bestellung optimal
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, wie immer. Zu jederzeit über den Stand der Bestellung unterrichtet. Guter Bestell-, Liefer- und Informationsprozess.
Die beschädugte Lieferzng wurde von Hawesko anstandslos und ohne Schnickschnack umgehend ersetzt.
Besser kann man einen neuen Kunden nicht überzeugen. DANKE
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Importierte Bewertungen
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