hawesko.deBewertungen:
41.723 Bewertungen in den letzten 12 Monaten419.751 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung ist erst eine Woche später
eingetroffen , da ist noch viel Luft nach oben drin .
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, der Paketdienst hat das Sendungsvolumen nicht bewältigt . Dadurch ist es zu einer Verzögerung beim Transport gekommen. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
NN
n.a. n.
Hamburg
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es fehlt die Angabe der Restsüsse (g/l), ein wesentliches Qualitätsmerkmal.
Bei allen Weinen.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Die genauen Analysedaten, wie z.B. Alkoholgehalt, Restsüße, Säuregehalt, können Sie auf unserer Homepage unter www.hawesko.de in den jeweiligen Steckbriefen der einzelnen Artikel einsehen. Sollten diese fehlen, kontaktieren Sie uns gern unter info@hawesko oder unter 04122 – 504 433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
HW
Heike W.
Glücksburg
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine woche bis zur bestätigung der bestellung und 14 tage bis auslieferung einfach zu lange
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
PS
Peter S.
Ronsberg
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung, Information nur auf Naachfrage. Fehlende telefonische Erreichbarkeit.
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Haben wir aufgrund hohen Telefonaufkommens längere Wartezeiten bei Anrufen, sprechen Sie uns bitte auf den Anrufbeantworter. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, und nicht in sechser Karton verpackt, war zum Verschenken gedacht.
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Logistikunternehmen behandeln jedes Paket als einzelne Sendung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, besteht daher immer die Gefahr, dass diese voneinander getrennt werden und der Kunde Teillieferungen erhält. Das Risiko nimmt mit steigender Anzahl der Pakete zu. Wir verringern mit den 12er Kartons die Paketanzahl und somit die Gefahr von Störfällen (Sortierfehler, Teillieferungen und Transportschäden). Darüber hinaus, reduziert der Einsatz der 12er Kartons den Verbrauch an Kartonage und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlicher. Eine Zusendung mit maximal 6 Fl. je Kartoneinheit kann daher nicht von uns garantiert werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 3 Tagen
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Wie mit Ihrem call center besprochen ist der Wein bereits bezahlt. Die rchg. Entfällt.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein ist gut, aber der Lieferant ist grottig. Beim nächsten Mal bitte nicht dhl.
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich haben wir dies beim Paketdienst reklamiert. Für zukünftige Bestellungen bei Versand von unserer direkten Versandstelle haben wir das Unternehemen DHL bei Ihnen ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
07.04.2024
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die sendung eine woche war vor ostern angekündigt und kam leider erst gestern an !
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, für Ihre Lieferung wurde uns ein Transportschaden gemeldet. Der beschädigte Karton ging an uns zurück. Für die Bruchsendung liefern wir Ihnen Ersatz. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
WD
Wolfgang D.
Brandis
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für die Zustellung. Leider haben wir sehr lange darauf warten müssen.
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Antwort von hawesko.de
03.04.2024
Lieber Kunde, der verzögerte Versand Ihrer Bestellung resultiert vor allem aus verspäteten Warenzugängen. Wir bedauern die lange Lieferzeit sowie Ihre Verärgerung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam in 3 Teilieferungen. Von Hawesko alles gut. Wein sehr und günstig!
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Antwort von hawesko.de
16.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Die unvollständige Lieferung resultiert aus einer Trennung der Kartons. Solche Dinge sind leider nicht komplett vermeidbar, da für Logistikunternehmen jedes Packstück als einzelne Sendung
betrachtet wird. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zuerst Falschlieferung erhalten. Probleme HAWESKO telefonisch zu erreichen
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach langer Lieferzeit und viel Zeit in der hotline nun Ware zugestellt
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet und eine Ersatzlieferung im 24 Std. Service an Sie versandt. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
DW
Dr. Werner W.
Nußloch
15.04.2024
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Den Rest meiner Bestellung noch zusenden! Siehe mail vom 13.4. an Sie!
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
ES
Ellen S.
Dortmund
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bereits mehrfach wurde die angekündigte Lieferung nicht eingehalten!!!
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, Ihre Bestellung wurde verspätet ausgeliefert. Die lange Transportzeit resultiert aus einer Fehlsortierung Ihrer Sendung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
UP
Ulrich P.
Hainburg
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind 2 Flaschen defekt angekommen, die wir reklamieren werden.
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr als 10 Tage hat es gedauert bis die Bestellung verschickt wurde
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, aufgrund hohen Auftragsvolumen haben wir momentan verlängerte Liefer- und Reaktionszeiten. In der Zwischenzeit wurde die Ware zugestellt.
Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und entschuldigen uns dafür. Davon abgesehen wünschen wir Ihnen viel Vergnügen beim Verkosten der Weine. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurden von den anvisierten drei Paketen nur zwei geliefert
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, für Ihre Lieferung wurde ein Transportschaden gescannt. Den beschädigten Karton fordern wir zurück. Für die Bruchsendung liefern wir Ihnen umgehend Ersatz. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wie immer schnelle und zuverlässige Lieferung und gute Qualität
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wein wurde 2 Tage später als ursprünglich avisiert geliefert
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Antwort von hawesko.de
15.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Sendung warten mussten. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung am 06.04.2024 zugestellt worden. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie immer gut - aber zu lange Lieferzeit
Ware wie immer gut. Lieferzeit 10 Tage .. das ist schwach
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Antwort von hawesko.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde, in der Regel erhalten Sie Ihre Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen. Die Angaben in der Bestellbestätigung setzen einen reibungslosen Ablauf voraus.
Aufgrund hohen Auftragsvolumens haben wir momentan verlängerte Lieferzeiten. Wir bedauern die ungewohnte Wartezeit und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team