hawesko.deBewertungen:
41.702 Bewertungen in den letzten 12 Monaten419.870 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
CB
Christel B.
Niedernhausen
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der heutigen Nachfrage nach dem Verbleib der schon länger angekündigten Sendung, wurde ich durch eine Mitarbeiterin ungewöhnlich liebenswürdig informiert.
Aber auch sonst wurde ich immer regelmässig informiert.i
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur das Angebot und den Bestell- und Zulieferungsdienst mit dem gewählten Stern bewerten. Ich hoffe, dass der Wein selbst mit diesem Stern
beim Abendtrunk bedacht wird. Bisher war es nahezu immer so.
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DR
Dieter R.
Lemgo
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der rechtzeitig vor Ostern bestellte Kuchen wurde 1 Woche nach Ostern angeliefert. Aus einer vorherigen Sendung wurden statt 12 nur 11 Flaschen geliefert. Trotz deutlicher Information per e-mail.
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AB
alfons B.
Erlensee
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mega zügige Lieferung mit begleitender
Info während der Zustellung. Diese war jedoch übelst. Ware wurde einfach vor dem Haus abgestellt, obwohl keiner zuhause war und es keine Abstellerlaubnis gab!!
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, durch das Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
+ riesen Auswahl an Qualitätsprodukten + auch Gebäck ist erhältlich + Fachgerechter Versandt --- Liefereirzeit war wicklich sehr lang, eine Woche und vier Tage andere Weinhändler innerhalb 3 Tagen.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmack des Weins entspricht meiner Erwartung.
Lieferung wurde viel zu früh von Hawesko angekündigt. (später leider auch von DHL, bevor es wieder zurückgenommen wurde und so recht spät erfolgte.)
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Sendung warten mussten. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung am 15.04.2024 zugestellt worden. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle lieber telefonisch wegen der damit möglichen Beratung.
Heute habe ich den Wein im Weinkeller eingeordnet und vermisse eine inliegende Rechnung. Vielleicht kommt diese postalisch?
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, Ihr Anliegen ist bereits bei unserer Serviceabteilung in Bearbeitung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AS
Armin S.
Dresden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Genau genommen wurde nur die Hälfte geliefert. Die VO Weine sind angekommen, die von Blattgold fehlen noch. Hoffe, der Fahrer hat sie nicht ausgetrunken und sie werden Montag nachgeliefert.
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Antwort von hawesko.de
18.04.2024
Lieber Kunde, Ihre Lieferung wurde getrennt, da ein Karton erst nachträglich an der Niederlassung bei Ihnen vor Ort eingetroffen ist. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin war zeitlich nicht eingegrenzt. Trotz Anwesenheit zu Hause würden die sehr schwere Sendungen beim Nachbarn abgestellt. Das war viel zusätzliche schwere Arbeit. Schade!! C
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Weinkarton war beschädigt
Die Sendung umfasste drei Weinkartons, von denen einer nachgeliefert wurde, weil er so stark beschädigt war, daß man ihn nur noch schwer transportieren konnte. Ansonsten war alles OK.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit, na ja. aber ich habe es erwarten können. Alles weitere einfach okay. Leider ist mir die Rechnung abhanden gekommen. Diese bitte nochmal zumailen. Grüße Klaus Wosmann
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Prospekte von irgendwelchen Anbietern bitte ich bei mir nicht mehr beizulegen.
Erstens ist das Zeug minderwertig u teils aus China und zweitens bin ich nicht daran interessiert.
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es nicht möglich, dass Beilegen von Fremdwerbung gezielt zu unterbinden.
Wir bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hawesko Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zustellung und Qualität wie immer einwandfrei. Leider haben wir die vier Weingläser, die wir als Bonus bei 24 Flaschen dazubestellt haben, nicht bekommen.
Daher nur 4 Punkte.
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, für die Zugaben und Gutscheine ist es erforderlich, die jeweiligen Codes im Bestellvorgang anzugeben. Gern liefern wir Ihnen die gewünschte Zugabe in ca. 2 Wochen nach. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wechseln sie den Express Zusteller ! Obwohl ich zuhause war, wurde das Paket von hermes bei Nachbarn abgegeben. Bei Ihren bisherigen Lieferungen mit DHL nie Probleme!
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik zum Anlass unsere Leistungen zu überprüfen und uns zu verbessern. Über eine genaue Beschreibung des negativen Eindrucks freuen wir uns. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Letzte Lieferung April 2024
Bei der letzten Lieferung fehlten 3 Flaschen, die jetzt nachgeliefert werden sollen. Das war aber das erste Mal, dass etwas gefehlt hat. Sonst zeitnahe Lieferung.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung defekt
Alles erhalten. Leider ist die Verpackung von den Trüffeln ziemlich lädiert. Kann man leider nicht mehr verschenken. :(
Der Karton zum Transport ohne Beschädigung!
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Antwort von hawesko.de
18.04.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware nicht in einem einwandfreien Zustand erhalten haben. Leider sind die Pralinen schon ausverkauft. Wir schreiben Ihnen den Artikel gut. Bitte ziehen Sie sich die Gutschrift von Ihrer Rechnung ab. Eine kleine Wiedergutmachung erhalten Sie mit der ausstehenden Lieferung. Wir hoffen, die für Sie richtige Lösung gefunden zu haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungszeit könnte kürzer sein
Lieferungszeit könnte kürzer sein. Pakete kamen nicht am selben Tag, getrennt.
Versucht sehr oft per Tel zu bestellen. Zu lannge Wartezeiten. Macht nur Frust!!!
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Antwort von hawesko.de
18.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Die unvollständige Lieferung resultiert aus einer Trennung der Kartons. Solche Dinge sind leider nicht komplett vermeidbar, da für Logistikunternehmen jedes Packstück als einzelne Sendung betrachtet wird. In der Versandbestätigung sind Links zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie sich jederzeit die Details des Trackings zu den einzelnen Kartons anschauen. Laut der Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
JS
Johannes S.
SG Land Hadeln
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr frühe Bitte um Bewertung
ich finde allerdings die Bitte nach einer Bewertung schon am Tag nach der Lieferung schon sehr sportlich, weil zuerst müsste der Wein malprobiert werden!
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RB
Roswitha B.
Bad Camberg
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir bestellen sehr gerne bei Hawesko, weil wir da Weine bekommen aus besonderen Gegenden und natürlich immer mit den entsprechenden Empfehlungen!
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JS
Johannes S.
welver
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit DHL war wie immer gut, aber es hat wohl eine Umverpackung stattgefunden. Diese Verpackung war miserabel!!
Wein wie immer sehr gut.
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Antwort von hawesko.de
18.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern den Zustand des Paketes. Bitte verweigern Sie im Zweifel bei beschädigten Kartons die Annahme und wenden Sie sich zwecks Lösungsfindung an service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122504-433. Gut, dass die Ware Sie einwandfrei erreicht hat. Wir wünschen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team