Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Eine edle Auswahl an Weinen und Prosecco sind Co machte mir die Bestellung leicht. Die Lieferung wird gut vorbereitet und angekündigt, sodass das Paket sehr pünktlich kam. Ich bin sehr zufrieden.Danke
Es gab Probleme bei der Zustellung. Statt auf die Rückabwicklung warten zu müssen, wurde die Weinsendung einfach neu verschickt. So erreichte mich die Sendung nur wenig später als angekündigt.
Eine sehr höfliche und hilfsbereite Mitarbeiterin hat die telefonische Bestellung entgegengenommen. Auch der Lieferservice hat sehr gut funktioniert, geklingelt und in den Aufzug verfrachtet.
Wie der Wein schmeckt, kann ich natürlich noch sagen. Ich bin aber überzeugt, dass es ein guter Tropfen ist. Es ist nicht meine erste Bestellung. Lieferung und Verpackung waren einwandfrei.
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16.04.2024
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Tolles Weinpaket mit Gläsern
Schönes Angebot, tolle Weine zum günstigen Preis mit 2 Gläsern von Zwiesel. Das Angebot hat mich überzeugt. Netter Kundenservice und schnelle und sichere Lieferung. Bestelle gerne wieder!
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bei einer heute netten Dame bis zur Auslieferung durch unseren hausanlieferer bis ins Regal. Immer mit netten wortwechsel und danke Tipp.
Ich habe den Wein am 15. April 2024 online bestellt. Heute, 18.04.2024 geliefert.
Wie immer erstklassig verpackt. Schneller, besser, zuverlässiger geht es aus meiner Sicht nicht mehr.
die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit zügig bearbeitet.
Vielen Dank.
vor allem die Zustellung mit DHL war gut. Frühere Sendungen mit Hermes waren stets zu beanstanden.
Zwar einen Tag später als ursprünglich angekündigt - trotzdem war die Lieferung sehr angenehm, da ich die zwei Pakete nach oben in den 2. Stock vor die Wohnungstür angeliefert bekam.
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vor 14 Stunden
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Sehr schöne neue Weine aber auch immer wieder Klassiker und bekannte Weine, in Teilen auch zu sehr guten Angeboten. Auch die Kaufabwicklung und der Versand funktionieren problemlos.
Weinlieferung in Ordnung nur zu schwer, da alles in einem Paket
18 Flaschen in einem Karton zu versenden ist unakzeptabel, viel zu schwer. Ich hätte das Paket nicht alleine tragen können. Man sollte auch auf die Paketzusteller Rücksicht nehmen.
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17.04.2024
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Seit Jahrzehnten unkompliziert, am Telefon sehr freundliche Personen mit enormen Fachwissen, Lieferungen immer perfekt ; kann nur positives berichten und empfehle Sie gern weiter.
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20.04.2024
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Professionelle und zügige Abwicklung einer Bestellung
Lückenloser und nachvollziehbarer Ablauf von der Bestätigung des Eingangs der Bestellung bis zur Nachricht über die Absendung der Ware und Ankündigung des Eintreffens beim Kunden.
heute pünktlich und gut verpackt geliefert. Noch kein Tropfen verloren.
(Ich habe allerdings von den 24 Flaschen bisher nur 3 verproben gönen, weil mir etzt nich kants kut is) :-)
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vor 2 Tagen
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Schnelle und kompetente Auftragsabwicklung
Die telefonische Bestellung wurde von einer sehr freundlichen und kopmpetenten Mitarbeiterin entgegen genommen. Die Lieferung erfolgte schon nach 2 Tagen. Dafür herzlichen Dank
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vor 13 Tagen
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Ich finde es großartig wenn es läuft. Bestellen, liefern an meine Wunschadresse, abholen und dann *genießen* herrlich. Dasn nenne ich eine Dienstleistung!!! Immer wieder gern.
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vor 3 Tagen
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Es hat mir sehr die freundliche Aufnahme der Bestellung und die extrem schnelle Lieferung gefallen. Der Wein schmeckt super . Ich bin total begeistert.
Herzliches Dankeschön
Wie immer eine Freude bei euch zu bestellen!
Alles geht sehr schnell und die Pakete kommen super verpackt an!!
Recht herzlichen Dank und gerne wieder!
Beste Grüße Susanne Auer
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vor 12 Tagen
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Reichhaltiges Angebot, für jeden Geschmack etwas dabei. Bei mir sind es die Rotweine.
Das Schriftbild dieser Seite hat zu wenig Kontrast, so dass sie nur schwer zu lesen ist!
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vor 10 Tagen
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Die Bestellung ging unproblematisch, ich wurde über den Stand der Bestellung auf dem Laufenden gehalten und es ging sehr schnell, von Bestellung bis zur Lieferung! Danke!!
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