Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Preislich sehr interessante Probierpakete mit entsprechenden Weingläsern der Marke <Zwiesel> - ein Kundenservice, der seinen mit Recht trägt- einwandfreie Lieferung- die Möglichkeit des Kaufes auf Rechnung- …
Perfekt! Ich bin sehr zufrieden!
Hawesko bietet mit seiner ästhetisch sehr ansprechenden, aufgeräumten und gut geführten Website ein wunderbares Einkaufvergnügen. Die Weinauswahl ist äusserst durchdacht, die Preise höchst fair. Macht bitte so weiter. Herzlichen Dank!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die neueren voll gefüllten Kartons sind für eine Person im Haus kaum zu transportieren, zu schwer für eine ältere Person. Die früheren Kartons waren besser, leichter und auch für andere Zwecke gut zu gebrauchen, also nachhaltiger!
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Antwort von hawesko.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Logistikunternehmen behandeln jedes Paket als einzelne Sendung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, besteht daher immer die Gefahr, dass diese voneinander getrennt werden und der Kunde Teillieferungen erhält. Das Risiko nimmt mit steigender Anzahl der Pakete zu. Wir verringern mit den 18er Kartons die Paketanzahl und somit die Gefahr von Störfällen (Sortierfehler, Teillieferungen und Transportschäden). Darüber hinaus, reduziert der Einsatz der 18er Kartons den Verbrauch an Kartonage und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlicher. Eine Zusendung mit maximal 12 Fl. je Kartoneinheit kann daher nicht von uns garantiert werden. Für die Zukunft wird jedoch hier an einer Lösung gearbeitet und sehr wahrscheinlich kommen wieder kleinere Kartons zum Einsatz.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Freundliche Bedienung anlässlich der telefonischen Bestellung wie auch eine fachkundige Beratung. Schnelle, pünktliche und saubere Lieferung der bestellten Weine. Eine gute Auswahl und Zusammenstellung des Sortiments (primitive).
Als Stammkunde der Firma Hawesko bin ich jedes Mal wieder von der Qualität der Weine, der Lieferung und dem Preis überzeugt. Diese Firma muss bedenkenlos weiter empfohlen werden.
Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung.
Auswahl und Service super; schade nur, dass die Preise stark gestiegen sind...ich nutze nur noch Rabatt-Aktionen, auch hier sind passende schwer zu finden...könnte mehr geben!
Wenigstens brauche ich keine Flaschen schleppen!?!
Wie immer, hat telefonische Bestellung und Lieferung gut geklappt.
Bei allem Verständnis für die Optimierung der Logistik, die Lieferung in 15er Karton ist ein no Go. Das hohe Gewicht ist für Kunde und Paketfahrer unzumutbar.
Ich habe schon mehrere Wein-Versandfirmen ausprobiert und greife immer wieder gerne auf Hawesko zurück: Umfangreiches Angebot an Weinen, wirklich gute Qualität für erfreuliche Preise, pünktliche und unproblematische Lieferung
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Heute bekommen sobald ich einen Wein 🍷 geöffnet habe melde ich mich, bis jetzt war ich immer sehr sehr zufrieden . Gute Weine 🍷 und freundliches , kundiges Personal, lobenswert !!!. Freundliche Grüße von Karla Jörger
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05.04.2024
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Die Nachlieferung zur fehlenden Flasche für die Weinlive-Veranstaltung kam superschnell - vielen Dank für die rechtzeitige Korrektur. Und Entschuldigung, dass ich mein Verkostungspaket nicht früher kontrolliert hatte.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt ! Werde immer wieder mal eine Bestellung tätigen… jetzt müssen die Weine nur noch so lecker schmecken, wie ich hoffe u dann bin ich im 7. Rosé- Himmel 🙋♀️
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Speditionsabstimmung verbesserungswürdig
Bestellung lief reibungslos. Ware war wie beschrieben. Leider hat der Spediteur eine schlechte Performance. Trotz bestätigtem „Wunschtermin“ erfolgte die Lieferung an einem anderen Tag. Natürlich war niemand zuhause!
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Antwort von hawesko.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, die Angabe der voraussichtlichen Zustellung wird vom Paketdienst übermittelt und ist nicht bindend. Gegen einen Aufpreis von € 10,- haben Sie die Möglichkeit einen festen Liefertermin direkt bei der Bestellung zu bestimmen. Wir bedauern die Verzögerung und dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Bei der heutigen Nachfrage nach dem Verbleib der schon länger angekündigten Sendung, wurde ich durch eine Mitarbeiterin ungewöhnlich liebenswürdig informiert.
Aber auch sonst wurde ich immer regelmässig informiert.i
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was wirklich unangenehm ist, ist die Kartongröße von 15 Flaschen, - und dann noch ohne Griffloch. Ich wünsche mir keinen Karton mit mehr als 12 Flaschen, für mich und die Zusteller.
Alles andere wie immer super.
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Antwort von hawesko.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Logistikunternehmen behandeln jedes Paket als einzelne Sendung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, besteht daher immer die Gefahr, dass diese voneinander getrennt werden und der Kunde Teillieferungen erhält. Das Risiko nimmt mit steigender Anzahl der Pakete zu. Wir verringern mit den 15er Kartons die Paketanzahl und somit die Gefahr von Störfällen (Sortierfehler, Teillieferungen und Transportschäden). Darüber hinaus, reduziert der Einsatz der 15er Kartons den Verbrauch an Kartonage und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlicher. Eine Zusendung mit maximal 12 Fl. je Kartoneinheit kann daher nicht von uns garantiert werden. Für die Zukunft wird jedoch hier an einer Lösung gearbeitet und sehr wahrscheinlich kommen wieder kleinere Kartons zum Einsatz. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Excellenter Anbieter
Als langjähriger Kunde mit dem vielfältigen Angebot und dem Preis-Leistungs-
verhältnis sehr zufrieden. Bestellungen und Lieferungen jeweils ohne Bean-
standungen. Von daher Bewertung mit 5 Sternen absolut okay.
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11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihre Weine sind sehr gut, aber ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Lieferdienst Hermes, da wird geschrieben .... um ... konnte nicht zugestellt werden. Das war schon sehrcoftceibfach gelogen. Bitte nehmen DHL
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Antwort von hawesko.de
vor 10 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte informieren Sie uns, sollten Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sein. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich kann nur das Angebot und den Bestell- und Zulieferungsdienst mit dem gewählten Stern bewerten. Ich hoffe, dass der Wein selbst mit diesem Stern
beim Abendtrunk bedacht wird. Bisher war es nahezu immer so.
Überzeugende Qualität
Mich hat die Qualität meines Lieblingsweins, Rotspon, überzeugt. Das Abo wird zuverlässig ausgeführt, der Kundenkontakt ist erstklassig.
Es bleiben keine Wünsche offen.
Vielen Dank
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top!
Die Lieferung war wieder einmal sehr schnell. Alle Flaschen kommen gut verpackt zu Hause an. Die Auswahl ist wirklich schön und bisher haben wir noch keinen Wein bekommen, der uns nicht geschmeckt hat.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Freue mich, einen meiner Lieblingsweine wieder genießen zu können. Lieferung erfolgte mega-schnell. Mein mir der Bestellung aufgegebener Wunsch wurde in die Tat umgesetzt. Bin mal wieder sehr zufrieden!
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