Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Eine edle Auswahl an Weinen und Prosecco sind Co machte mir die Bestellung leicht. Die Lieferung wird gut vorbereitet und angekündigt, sodass das Paket sehr pünktlich kam. Ich bin sehr zufrieden.Danke
Der rechtzeitig vor Ostern bestellte Kuchen wurde 1 Woche nach Ostern angeliefert. Aus einer vorherigen Sendung wurden statt 12 nur 11 Flaschen geliefert. Trotz deutlicher Information per e-mail.
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Mega zügige Lieferung mit begleitender
Info während der Zustellung. Diese war jedoch übelst. Ware wurde einfach vor dem Haus abgestellt, obwohl keiner zuhause war und es keine Abstellerlaubnis gab!!
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Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, durch das Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
+ riesen Auswahl an Qualitätsprodukten + auch Gebäck ist erhältlich + Fachgerechter Versandt --- Liefereirzeit war wicklich sehr lang, eine Woche und vier Tage andere Weinhändler innerhalb 3 Tagen.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmack des Weins entspricht meiner Erwartung.
Lieferung wurde viel zu früh von Hawesko angekündigt. (später leider auch von DHL, bevor es wieder zurückgenommen wurde und so recht spät erfolgte.)
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Antwort von hawesko.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Sendung warten mussten. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihre Lieferung am 15.04.2024 zugestellt worden. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wir sind sehr zufrieden mit der freundlichen, kompetenten sowie problemlosen Beratung und Bestellung. Auch die zusätzlichen Angebote wie bspw. Nudeln, Öle oder Süßwaren erfreuen uns immer wieder.
Nach vielen perfekten Sendungen in den vergangenen Jahren, kam erstmals eine beschädigte Sendung hier an, und wurde nach meiner Reklamation innerhalb weniger Tage großzügig ersetzt. Vielen Dank!
Es gab Probleme bei der Zustellung. Statt auf die Rückabwicklung warten zu müssen, wurde die Weinsendung einfach neu verschickt. So erreichte mich die Sendung nur wenig später als angekündigt.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle lieber telefonisch wegen der damit möglichen Beratung.
Heute habe ich den Wein im Weinkeller eingeordnet und vermisse eine inliegende Rechnung. Vielleicht kommt diese postalisch?
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Antwort von hawesko.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, Ihr Anliegen ist bereits bei unserer Serviceabteilung in Bearbeitung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wie der Wein schmeckt, kann ich natürlich noch sagen. Ich bin aber überzeugt, dass es ein guter Tropfen ist. Es ist nicht meine erste Bestellung. Lieferung und Verpackung waren einwandfrei.
Genau genommen wurde nur die Hälfte geliefert. Die VO Weine sind angekommen, die von Blattgold fehlen noch. Hoffe, der Fahrer hat sie nicht ausgetrunken und sie werden Montag nachgeliefert.
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Antwort von hawesko.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, Ihre Lieferung wurde getrennt, da ein Karton erst nachträglich an der Niederlassung bei Ihnen vor Ort eingetroffen ist. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Liefertermin war zeitlich nicht eingegrenzt. Trotz Anwesenheit zu Hause würden die sehr schwere Sendungen beim Nachbarn abgestellt. Das war viel zusätzliche schwere Arbeit. Schade!! C
An den Grundlagen für meine Bewertung hat sich seit dem letzten Mal nichts geändert. Erwähnenswert: der außerordentlich freundliche und hilfsbereite Herr Siebenhaar von der Deutschen Post.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolles Weinpaket mit Gläsern
Schönes Angebot, tolle Weine zum günstigen Preis mit 2 Gläsern von Zwiesel. Das Angebot hat mich überzeugt. Netter Kundenservice und schnelle und sichere Lieferung. Bestelle gerne wieder!
Lieferung war wie immer völlig reibungslos, pünktlich und prima. Den Wein müssen wir erst probieren, haben aber schon unsere positiven Erfahrungen gemacht da es eine Wiederbestellung war.
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bei einer heute netten Dame bis zur Auslieferung durch unseren hausanlieferer bis ins Regal. Immer mit netten wortwechsel und danke Tipp.
Ich habe den Wein am 15. April 2024 online bestellt. Heute, 18.04.2024 geliefert.
Wie immer erstklassig verpackt. Schneller, besser, zuverlässiger geht es aus meiner Sicht nicht mehr.
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vor 5 Tagen
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Weinkarton war beschädigt
Die Sendung umfasste drei Weinkartons, von denen einer nachgeliefert wurde, weil er so stark beschädigt war, daß man ihn nur noch schwer transportieren konnte. Ansonsten war alles OK.
die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit zügig bearbeitet.
Vielen Dank.
vor allem die Zustellung mit DHL war gut. Frühere Sendungen mit Hermes waren stets zu beanstanden.
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vor 2 Tagen
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Erreichbarkeit, na ja. aber ich habe es erwarten können. Alles weitere einfach okay. Leider ist mir die Rechnung abhanden gekommen. Diese bitte nochmal zumailen. Grüße Klaus Wosmann
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