BIKEBOX

Bewertungen:

Von einem Internetshop erwarte ich eine zeitnahe Bearbeitung unVersand. 14 Tage sind da einfach zuviel. Und wenn ich einen Schauch mit Franz. Ventil bestelle ( zumindest war ich anhand des Seitenlayouts der Meinung) und bekomme einen Schlauch mit Autoventil, denke ich dass das bei den Mitarbeitern ein wenig Nachschulung nicht schlecht wäre. Und die Artikelbeschreibungen dürften auch präziser sein, das würde helfen solche Pannen zu vermeiden. Preis und Qualität der Ware war i.O:

Bestellte Ware hing 9 Tage bei DPD auf dem Status „Sendungsdaten erhalten“ fest, wurde also sehr spät auf den Weg geschickt. Stornierung war laut Bikebox nicht mehr möglich. Ware wurde dann retourniert, trotz Eingansbestätigung der Retoure warte ich jetzt seit 7 Tagen auf die Erstattung meines Geldes. Keine tolle Kundenerfahrung. Hinzu kommt, dass die Verpackung des Helmes total verdreckt war. War definitiv das letzte mal bei Bikebox.

Guter Preis, schnelle Lieferung. Aber: für eine Rücksendung war es nicht möglich sich in sein Kundenkonto einzuloggen. Neues Passwort erstellen nicht möglich, telefonisch niemand zu erreichen( laut Ansage alle auf Schulung !? ) Per Mail dann eine Rücksendeetikett beantragt. 17.05. zurück gesendet 25.05. Eingang von BikeBox bestätigt. Heute 01.06. immer noch keine Rückzahlung erhalten. Sorry, aber das dauert mir eindeutig zu lange !

Paket wurde beschädigt geliefert, das Produkt hatte einiges abbekommen. Mir wurde vom Kundenservice gesagt, das dass oft vorkommt und wenn ich nochmal bestelle es wieder beschädigt geliefert werden kann. Ich bin einfach nur sprachlos. Da ich das Produkt über benifs bestellt hatte und das Angebot abgelaufen ist, könnte ich kein neuen Fahrradanhäger erhalten für den Preis. Einfach nur traurig wie man mit Kunden umgeht. Gruß Stephan

Dieser Laden verkauft Waren im angeblichen Bestand mit einer Lieferzeit von 1 - 4 Tagen. Den Bestand gibt es nicht und die Ware muss mit einem unbekannten Lieferdatum erst bestellt werden. Meine Vorstellung von einem beispielhaften und seriösen Internetauftritt / -shop sieht anders aus. Und vom Shoppersonal wird man auf Nachfrage mit Ausreden ruhig gestellt. Also insgesamt absolut keine Kaufempfehlung zum BIKERSHOP! Finger weg!

-Lieferzeiten nicht eingehalten (12 Werktage vs. 6 angekündigt) -Kein Hotline support in der KW52/2023 und KW01/2024 -Sehr unglaubwürdige Erklärungen für Verzögerung (Kunden sind keine Idioten) -Abspeisen mit mini Gutschein als entschuldigung (Hätte etwas anderes als entgegenkommen erwartet) Alles im Allen mein letzten Kauf bei Bikeshop, Werbung werde ich auch nicht machen und nächstes mal bei Profis (Amazon, o.A.) bestellen

Wir hatten einen Helm bestellt, bezahlt und nicht erhalten. Angeblich nicht lieferbar. Man konnte den aber auch weiterhin bestellen und in den Warenkorb legen. War wohl mehr was persönliches gegen uns. Das Geld gab es dann nach ein paar Tagen zurück - zum Teil. Nach Anmahnung dann auch den vollen Betrag. Ich kann jeden nur davon abraten, die gleichen Erfahrungen wie ich zu machen! Da kaufen wir bestimmt nie wieder.

Ich hatte einen Helm bestellt und zunächst war keine Warenversendung erfolgt. Auf Nachfrage erhielt ich unzutreffende Informationen zur Verzögerung. Ich bin froh das der Helm nach über einer Woche noch geliefert wurde da das Unternehmen inzwischen laut Internet in einem Insolvenzverfahren stand oder noch steht. Das wird leider nicht bei Nachfragen erklärt. Ich werde erstmal nicht mehr bei Bikebox bestellen.

Ich habe meine Bestellung am 30.05.23 getätigt und erhalte erst heute 19.06.23 die Ware. Auf meine Anfrage per E-Mail wurde nicht geantwortet. Nach tagelangen Anrufen hatte ich endlich jemanden erreicht, die Mittarbeiterin am Telefon sagte mit…:“ oh ich weiß es nicht warum ihre bestelle Ware immer noch nicht versendet wurde, ich werde es noch mal anstoßen“. Mit einfachen Worten, ich bin einfach enttäuscht.

Zwei Räder bestellt, die lt. Homepage in 2-5 Tagen geliefert werden können. Auf Anfrage nach einer Woche stellte sich heraus, daß lediglich ein Rad verfügbar ist, das allerdings auch nach 2 Wochen nicht geliefert wurde. Der Kundenservice ist m.E. mangelhaft und schwer erreichbar. Ich habe den Auftrag schließlich storniert. Die Rückerstattung des Geldes erfolgte schnell und einwandfrei, dafür einen Stern.

Ware (Sp Gadget) wurde erst nach meiner Bestellung (1-3 Tage Lieferzeit) beim Hersteller bestellt und kam selbst nach 10 Tagen nicht an. Aufgrund meines Urlaubs ( für welchen ich den Artikel gebraucht hätte) habe ich dann die Bestellung 2x storniert da auf E-Mails an den Kundenservice nicht reagiert wurde. Es kam lediglich eine Stonierungsbestätigung und keine Entschuldigung. Schlechter Kundenservice!!!

Helm bestellt am 19/05/23; Mail bzgl Grössenänderung am gleichen Tag: Antwort: Helm so versendet wir ursprünglich bestellt; super ! Zurück am 27.05. zum Umtausch. Bestätigung Eingang Rücksendung: 02/06 (lang !) Auf Anfrage: "systembedingt keine Ersatzlieferung möglich", am 09/06. Insgesamt komme ich mir verarscht vor, aber sehr gemächlich: rund drei Wochen !!! Wer viel Geduld hat, möge da bestellen.

Von der gesamten Bestellung habe ich nur das Fahrrad erhalten. Der Fahrradanhänger und die Pedale sind immer noch nicht geliefert worden, obwohl der Status der Bestellung auf geliefert geändert wurde. Die Lieferzeit hat fast 3 Wochen, obwohl der Kauf ein paar Arbeitstage für den Versand angegeben. Die Frage nach dem Lieferstatus der restlichen Artikel wurde noch nicht beantwortet.

Artikel haben schlechte Qualität, auf Nachfrage wird nicht geantwortet, keine Bemühungen den Sachverhalt zu klären außer automatische Antworten, dass es aktuell eine höheres Mailaufkommen gäbe, doch es ist bereits mehr als ausreichend Zeit verstrichen. Eine 12mm Steckachse hatte beispielsweise ein Maß über 12mm Außendurchmesser, das passt einfach nicht, absolut inakzeptabel.

Ich habe ein Fahrrad bestellt was laut der Seite von Bikebox in 6 bis 8 Tage lieferbar sein sollte aber leider war das nicht der Fall und habe dann eine e-mail erhalten wo drinne stand das das Fahrrad nicht mehr verfügbar ist aber auf der Internetseite ist es weiterhin als verfügbar angezeigt und das kann ich nicht verstehen deswegen meine schlechte Bewertung

Bestellt und direkt bezahlt (Vorkasse). Nach einer Woche immer noch nichts passiert. Als ich den Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass die Ware noch nicht bezahlt sei. Ich bestätigte die Zahlung und es wurde dann gemeint, ich solle bei meiner Bank nachfragen. Im Endeffekt war das Geld bei BikeBox, nur noch nicht zugeordnet. BikeBox bei mir nie wieder

Vor drei Wochen habe ich zwei Reifen bestellt, Lieferzeit 2-5 Tage lt. Händlerangabe. Bis heute habe ich einen Reifen erhalten, ohne Ankündigungsmail durch die Bikebox oder DHL. Seit Tagen ist der Shop nicht telefonisch zu erreichen. Jetzt habe ich mich per Mail an den Händler gewandt, bin gespannt wie es weitergeht.

Da meine Lieferung keine Lagerware war wurde mir mitgeteilt das diese beim Hersteller bestellt wird. Dies war vor 4 Wochen, seither gabs außer tollen bunten Newsletter keine Infos mehr. Zwischenzeitlich habe ich den Artikel selbst beim Hersteller geordert und dieser war innerhalb von 3 Tagen da. Service geht anders….

Im Online Shop war das Fahrrad als "wird bestellt, Dauer 4 - 14 Tage" gelistet. Nach 16 Tagen kam eine Email, dass das Fahrrad nicht mehr lieferbar sei und die Bestellung storniert wird. Im Online Shop steht weiterhin "wird bestellt , Dauer 4 - 14 Tage". Sehr irreführend.

Ware wurde mit 4...14 Tagen Lieferzeit angeboten, aber nach 4 Wochen konnte man mir immer noch keinen Liefertern nennen. Auf wunsch einer Teillieferung der vorhandenen Teile wurde nicht eingegangen. Stornierung hat aber geklappt, Geld wurde wieder gutgeschrieben