charlietemple.de

Bewertungen:

Sehr lange Wartezeit

Glasses are decent but the customer Support il terrible. Return process simply too long, I keep writing and they signore me.

Man bekommt keine Antwort wenn man eine Mail schreibt, habe am 26. Bestellt und noch immer keine Antwort, aber abgebucht wurde am gleichen Tag

Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar und auf meine E-Mail wurde nicht geantwortet. Sonnenbrille ist aber sehr schön.

Grundsätzlich schöne Brillen zu einem günstigen Preis. Ich hatte vier zur Anprobe zuhause bestellt. Als die Brillen ankamen, war die, die ich gerne mit Gläsern bestellt hätte, allerdings leider ausverkauft. Meine Frage an den Kundenservice per Mail, ob man nicht die Gläser in die Fassung der Probebrille einsetzen könnte, wurde nie beantwortet. Auch keine Bestätigung, dass die Mail überhaupt angekommen ist. Am Ende habe ich nun 4,95 Euro für nichts ausgegeben :(

Die Lieferungen gehen immer sehr schnell. Die erste Bestellung von 2 Lesebrillen war gut - ich kann damit so gut lesen, wie mit den Optikerbrillen. Natürlich passen sie nicht so perfekt und man muss sie nachjustieren und sie sitzen dann eben nicht so perfekt. Die 2. Bestellung einer Gleitsichtbrille kam dann auch recht schnell, allerdings musste ich die Brille zurückschicken, weil ich nichts damit sehen konnte. Das Returnlabel kam sofort.

Sehr schnelle Lieferung leider keine Kommunikation bei Problemen Preis-Leistungsverhältnis angemessen Qualitativ leider nicht mehr so hochwertig wie früher, aber immer noch den Anforderungen gerecht. Ich selbst werde hier allerdings nichts mehr bestellen, denn ich habe eine sehr gute Alternative gefunden

Keine ordentliche Kommunikation. Emails mit Anforderung auf Rücksendung bleiben unbeantwortet.

Keine Antwort bei Retouren

Versand dauert 2 Wochen.

Die Ware ist, Stand jetzt, noch nicht angekommen, das Geld wurde natürlich binnen 2 Tagen abgebucht. Angegebene Lieferzeit waren bis zu 9 Tage. Nach 9 Tagen hatte ich noch keine Versandbestätigung. Direkt nach Aufgabe der Bestellung habe ich eine Mail verfasst, ob die Bestellung per Express bearbeitet werden könne (bei der Kundenhotline ist niemand zu erreichen). Darauf kam keine Antwort. Als ich nach 9 Tagen dann per Mail nachgefragt habe, wie denn der Stand meiner Bestellung sei und dass ich die Bestellung ablehnen werde, wenn sie bis Ende der Woche nicht ankommt, kam sofort eine Bestell- und Versandbestätigung. Heute ist Donnerstag - mal sehen was bis Freitag passiert.

Die Qualität der Gläser hat mich überrascht. Preis-Leistung gut. Was mich allerdings noch mehr überrascht hat, als ich beim Optiker war, um die Brille einstellen zu lassen: es geht gar nicht! Die Bügel waren mit Zuführung von Wärme nicht umformbar (Kein Thermo-Plast Material). Was ziemlich blöd ist, wenn die Bügel schon krumm bei mir ankommen. Eine Basis-Anpassung auf meine Ohren war nicht möglich. Total ärgerlich?! Was soll man bitte mit so einer Brille? Für die Tonne. Bin gespannt, ob das beworbenen 100 Tage Rückgaberecht hält, was es verspricht.

2 am 29.07.2023 bestellte Brillen wurden bisher (12.08.2023) nicht geliefert. Der Status befindet sich immer noch auf "in Produktion". Auf eMail-Anfragen wird gar nicht reagiert.

Zwei Sterne gibt es für die Sehstärke und relativ zeitnahe Lieferung…die Qualität der Brille ist unterirdisch. Früher war es mal besser.

3 Tage Lieferzeit versprochen worden. Westlich später ohne aktive Information gekommen! Zur Qualität kann noch nix gesagt werden.

kein Kundenservice erreichbar, telefonisch wird auf Mail verwiesen und auf Mail keine Reaktion. Produkt selbst ist ok.

Haltbarkeit der Brille betrug 3 Monate danach war das Metall ermüdet und der Brillenbügel ist gebrochen.

Artikel ok, aber kein Kundenservice erreichbar, Mails werden nicht beantwortet.

Kundenservice nicht erreichbar