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SIMon mobile
Bewertungen:

3.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.320 Bewertungen insgesamt  

4,61
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.08.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
SIMon mobile erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe mich online am 26.01.2024 angemeldet, nachdem ich meinen abgelaufenden, zweijährigen Vertrag eines anderen Anbieters fristgerecht gekündigt hatte. Ging dann alles reibungslos und habe heute 06.02.2024 die neue SIM-Karte von SIMon mobile per Post erhalten. Nun warte ich noch bis Ende Februar ab, bis mein alter Vertrag endet, und setze dann am 01.03.2024 die neue SIM-Karte ein, gebe den PIN ein und hoffe dann, dass alles funktioniert, übrigends klappt die Rufnummermitnahme ebenfalls, vielen Dank Simon, bin bisher sehr zufrieden!
HS

Relevanteste negative Bewertung

27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann nicht wechseln weil ich bei Freenet bin und mit Telekom surfe. Und Simon Mobile ist mit Vodafone unterwegs. Was bitte habe beide gemeinsam??? Man erzählte mir am Telefon das ich hätte wechseln können wenn ich woanders gekommen wäre,nur nicht von Freenet. Was bitte für ein absoluter Blödsinn. Storniert die Bestellung und schickt mich zu einem anderen Anbieter???.
ML
Michael L.
Lennestadt
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Bewertungen für SIMon mobile

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06.02.2024
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06.02.2024
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03.02.2024
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03.02.2024
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31.01.2024
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30.01.2024
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28.01.2024
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von SIMon mobile
06.02.2024
Hey, schade, dass du nicht zufrieden bist. Wir würden gerne genauer verstehen, was dir nicht gefallen hat und wie wir uns zukünftig verbessern können. Schreib uns dein Feedback doch gerne an service@simonmobile.de. Viele Grüße Dein Simon
ML
Michael L.
Lennestadt
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kann nicht wechseln weil ich bei Freenet bin und mit Telekom surfe. Und Simon Mobile ist mit Vodafone unterwegs. Was bitte habe beide gemeinsam??? Man erzählte mir am Telefon das ich hätte wechseln können wenn ich woanders gekommen wäre,nur nicht von Freenet. Was bitte für ein absoluter Blödsinn. Storniert die Bestellung und schickt mich zu einem anderen Anbieter???.
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Antwort von SIMon mobile
04.09.2023
Hey, danke für dein positives Feedback. Freut mich natürlich zu hören, dat alles so unkompliziert funktioniert hat. Viel Freude weiterhin mit deinem SIMon mobile-Tarif und der App. Dein Simon
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
SIM-Karte früher versenden und/oder anderen Lieferdienst verwenden! SIM-Karte anscheinend seit über einer Woche unterwegs (Altvertrag ist inzwischen abgelaufen und ich bin telefonisch nicht mehr erreichbar)
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Antwort von SIMon mobile
16.10.2023
Hey Moritz, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Simkarte kommt nicht an, obwohl mein Vertrag bereits durch Simon gekündigt wurde. Und jetzt stehe ich ohne Telefonnummer und habe ohne Netz da. Zudem wurde trotz ausfüllen des Kontaktformulares kein Kontakt zu mir aufgenommen.
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey Jordan, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
warte seit über einer Woche auf die SIM-Karte, Nummer beim alten Anbieter schon umgeschaltet da sollte man dafür sorgen, dass Karte rechtzeitig eintrifft. Sendungsverfolgung gibt es angeblich nicht ...
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zusendung der sim Karten 2 Tage vor Vertragsende des derzeigen Anbieters nicht erhalten. Neuversand erst Am Vertragsbeginnangeblich möglich. Somit mindestens 1 Woche ohne Handyanschluss.
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Antwort von SIMon mobile
19.10.2023
Hallo, leider kommt es aktuell bei manchen Kund:innen zu Verzögerungen beim Versand unserer SIM-Karten. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Rufnummer portiert aber wo ist die SIM Karte?

Die Rufnummer wurde portiert, aber von der SIM Karte fehlt jede Spur. Mittlerweile 2 Tage telefonisch offline. Worst case scenario.
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey Stefan, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
24.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu wenig Datenvolumen für zu viel Geld Ich würde mich über einen unlimidet Datenvolumen Tarif freuen für 39,99€ maximal
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Antwort von SIMon mobile
22.12.2023
Hey, unsere aktuellen Angebote findet du jederzeit auf unserer Website: www.simonmobil.de. Falls du keine Updates verpassen willst, folge uns gerne auf unseren Social Media Kanälen. Liebe Grüße Dein Simon
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die SIM-Kartenfirma lügt, meine SIM-Karte kommt nicht. Ich bewerbe mich oft. Meine SIM card nicht bekommen
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Antwort von SIMon mobile
12.09.2023
Hi, danke für dein Feedback. Schade, dass du schlechte Erfahrungen machst. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Da ich hier keine Kundendaten von dir einsehen kann, kann ich dir leider auch keinen aktuellen Status zu deinem konkreten Fall geben. Dazu bist du am besten bei unserem Service-Team aufgehoben. Das Team erreichst du unter der: 0211 91325430. Liebe Grüße, dein Simon.
MK
Martin K.
Rheinzabern
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Warte noch immer auf die SIM Karte. Tag1 ohne Handy. Versprochen wurde versand 3tage vor Vertragsbeginn
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Antwort von SIMon mobile
21.12.2023
Hey, tut uns leid, dass es bei der Zustellung der SIM-Karte zu Schwierigkeiten kam. Melde dich doch bitte beim SIMon mobile Team unter 0211 91325430. Meine Kolleg:innen kümmern sich dann, dass du deine SIM-Karte so schnell wie möglich in den Händen hältst. Viele Grüße Dein Simon
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt schon die zweite Bestellung. Die erste, wurde ohne Angabe von Gründen, von Simon storniert. Auf Nachfrage hieß es nur, das wäre bekannt und der Vorgang würde weiter gegeben und man würde sie melden. Nach einer Woche habe ich dann nachgefragt und man sagte mir, ich solle doch einfach noch eine Karte bestellen weil die erste ja storniert wäre. Das Problem ist nur, dass ich die Karte an der Nordsee testen wollte, denn dort habe ich mit meinem aktuellen Anbieter so gut wie keinen Empfang. Jetzt bin ich an der Nordsee und die Karte ist noch nicht da.
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das online Bestellungsformular ging einfach und schnell. Dreimal wurd meine Bestellung storniert ohne mir den Grund zu nennen. Bankkonto ist bedeckt, Schufa Auskunft ... alles in grün Bereich. Als ich nach Tage angerufen habe um dem Grund zu erfahren, sollte ich ein paar Tage Geduld haben da meine Beschwerde erst weiter geleitet werden müsste. Erfahrung: wenn SIM ON MOBILE keine neue Kunden erwerben möchte, wechsel ich zur den Konkurrenz.
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Antwort von SIMon mobile
25.07.2023
Hey, danke für dein Feedback. Schade, dass du schlechte Erfahrungen machst. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen. Da ich hier keine Kundendaten von dir einsehen kann, kann ich dir leider auch keinen aktuellen Status zu deinem konkreten Fall geben. Dazu bist du am besten bei unserem Service-Team aufgehoben, mit denen du ja auch schon in Kontakt stehst. Viele Grüße, dein Simon
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Trouble am Anfang

Noch nicht mal Kunde und schon Trouble... Es sollte die Möglichkeit geben, Fehler in der Anmeldung zu korrigieren. Auch wenn man dafür dann sich irgendwie identifizieren muss. Oder alternativ anbieten, den Antrag zu stornieren damit man sich neu anmelden kann. Das gibt dann dem Kunden das Gefühl er hat eine Wahl. Beim dritten Versuch hat es dann geklappt, aber seit Tagen kann ich nicht mein Aktivierungsdaten über den mir geschickten Link einsehen. Es kommt nur "Ufff! Leider ist gerade ein Fehler aufgetreten. Bitte probier's in ein paar Minuten noch einmal." Laut Mail soll aber alles jetzt korrekt sein, daher hoffe ich einfach darauf das es am Ende funktioniert. Es kann also nur noch besser werden...
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Antwort von SIMon mobile
13.11.2023
Hi Frank, danke für dein Feedback. Schade, dass es am Anfang so Probleme gab. Ich hoffe sehr, dass nun alles geklärt ist und du nun vollen Zugriff hast. Falls weitere Probleme aufkommen sollten, melde dich gerne bei unserem Kunden-Service unter der: +49 211 91325430 oder per Mail an die: service@simonmobile.de. Dein Simon