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Melitta® Online Shop
Bewertungen:

6.796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten44.477 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut! Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!

Relevanteste negative Bewertung

01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Melitta hat EINE Bestellung in ZWEI Paketen verschickt. Ein Paket ist bis heute immer noch nicht angekommen. Da meinte die Dame von Melitta heute am Telefon, dass ich trotzdem bis morgen die Rechnung bezahlen muss. Ich sagte zu ihr, dass ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht vollständig bekommen habe. Sie bestand darauf, dass ich die Rechnung sofort komplett bezahlen soll. Das Paket ist zwei Wochen nach Bestellung immer noch nicht angekommen, was die Dame von Melitta übrigens auch einsehen konnte. Jetzt meinte die Dame noch, dass Sie mir die fehlenden Artikel in einem weiteren Paket nochmals schicken wollen. Da wird eine weitere Rechnung mit dabei sein, die ich auch noch zusätzlich bezahlen soll. Und falls das fehlende Paket auch noch auftauchen sollte, soll ich es "einfach" zurückschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme. Geht es noch? Die Angestellte von Melitta sagte mir, dass ich keine weiteren Kollegen oder Vorgesetzten sprechen kann. Der Service von Melitta ist so dermaßen schlecht, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen werde!
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Bewertungen für Melitta® Online Shop

 Sortierung  
Relevanz
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Kaffeebohnen vom BVB bestellt, diese laufen in gut 6 Wochen ab. Ich habe bei ihnen angerufen, erst kann mir keiner helfen , stellen sie sich doch nicht so an und zum Schluss kann die Bestellung reklamieren und zurück schicken aber bitte alles per Mail! Sehr guter Service! Bohnen vor Ort sind mindesten 6-12 Monate haltbar!
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Antwort von Melitta® Online Shop
vor 12 Tagen
Hallo lieber Kaffeefreund, wir entschuldigen uns bei dir für das kurze MHD - das sollte eigentlich nicht vorkommen. Wir werden diesen Punkt mit unserer Logistik besprechen, danke für deinen Hinweis. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Defektes Gerät, abscheinend Retoure. Im Herstellershop für 135 Euro gekauft, darf das nicht vorkommen.
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Antwort von Melitta® Online Shop
28.05.2024
Hallo liebe Kaffeefreundin, wir bedauern, dass das Gerät defekt bei dir angeliefert wurde. Bitte wende dich gerne telefonisch unter 0571/86-1040 an unsere Service-Hotline, damit wir rasch eine Lösung für dich finden können. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
21.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Für so wenig Entkalker zu teuer
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Antwort von Melitta® Online Shop
22.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, um den Einkauf etwas günstiger gestalten zu können, bieten wir z.B. beim Flüssigentkalker für Kaffeevollautomaten Staffelpreise mit deutlichen Nachlässen an. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Melitta® Online Shop
vor 13 Tagen
Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen sehr gerne Feedback entgegen, um unseren Shop und die dahinter liegenden Prozesse stetig zu optimieren. Leider können wir ohne ein paar Sätze zu deiner Bewertung nicht erkennen, welche Verbesserungen du dir wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
30.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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31.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir nehmen auch gerne kritisches Feedback entgegen, um unsere Shop-Prozesse stetig zu optimieren. Allerdings können wir ohne ein paar Zeilen im Kommentar zu deiner Bewertung nicht erkennen, wo du dir Verbesserungen wünscht. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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25.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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VN
Viktor N.
Offenbach am Main
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Melitta® Online Shop
24.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, auch kritische Stimmen nehmen wir gerne entgegen, um unsere Abläufe stetig zu optimieren. Leider können wir ohne einen Kommentar zu deiner Bewertung nicht erkennen, welche Verbesserungen du dir wünschen würdest. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
20.05.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Melitta® Online Shop
21.05.2024
Hallo liebe Kaffeefreundin, wir können nachvollziehen, dass du unzufrieden bist. Leider können wir die nicht-erfolgte Zustellung durch DHL nicht beeinflussen. Offensichtlich konnte der Zusteller, die von dir angegebene Adresse nicht finden. Kontaktiere gerne unsere Service-Hotline unter 0571/86-1040, damit wir eine Lösung für dich finden können. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Nichts für Schwache Nerven

Die Beschreibung von dem Kaffeevollautomat ist nicht ansatzweise richtig. Von wegen Flüstermodus.. Wir hatten uns mehr erhofft.Wenn die Maschine anschaltet versteht man nicht mal sein eigenes Wort. Gerade früh morgens sehr unpraktisch. Einsatz für die Baustelle wäre ok.
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Antwort von Melitta® Online Shop
19.04.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir bedauern sehr, dass du mit deinem CI Touch® Kaffeevollautomaten nicht zufrieden warst. Wir hoffen sehr, dass du vielleicht einen unserer anderen Kaffeevollautomaten in deine Küche einziehen lässt. Dein Feedback geben wir selbstverständlich gerne weiter. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.
14.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung und kein Austausch der Ware möglich. Mann muss neue Bestellung aufgeben um dann die Richtige Lieferung zu erhalten. wäre es nicht auf Rechnung müsste man auch noch auf Rückerstattung warten.
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Antwort von Melitta® Online Shop
15.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, es tut uns sehr leid, das es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam. Leider können wir aus technischen Gründen und aufgrund von Vorgaben durch die interne Revision keinen anderen Prozeß, außer der Neubestellung anbieten. Auch wir würden uns das anders wünschen. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
29.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Schneller Versand, Gutschein nicht für Kaffee

Schneller Versand, ab 30€ bereits versandkostenfrei. Newsletter-Gutschein lässt sich nicht auf Kaffeebohnen anwenden, hat mich irritiert und finde ich persönlich nicht so kundenfreundlich.
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02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Beide E-Mailadresse sind nicht gültig. Beide Versuche kamen als unzustellbar zurück. Reklamation am Telefon nicht zufriedenstellend.
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Antwort von Melitta® Online Shop
03.05.2024
Hallo liebe Kaffeefreundin, wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Die in unserem Shop angegebenen E-Mail-Adressen sind aktiv und regelmäßg gehen neue Mails ein. Daher können wir deine Anmerkung leider nicht nachvollziehen. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschend

Zusagen wurden nicht eingehalten. Mit Melitta will und werde ich nichts mehr zutun haben. Sehr enttäuschend. Schade.
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Antwort von Melitta® Online Shop
30.04.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, da unsere Logisitk die Ware aus deiner letzten Bestellung bereits an DHL übergeben hatte, war ein Storno leider nicht mehr möglich. Wir bedauern deine Entscheidung sehr. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
27.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Erstes mal bestellt direkt defekte Maschine erhalten. Retoure lief gut und zweite Maschine läuft bisher gut.
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21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Suchfunktion könnte besser sein, speziell für Ersatzteile Ansonsten übersichtlich aufgebaut
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JG
Josef G.
Taufkirchen
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bürokratischer Laden Kundenservice ist ein Fremdwort
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03.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wie dir unsere Hotline bereits geschrieben hatte, ist ein nachträglicher Abzug eines Gutscheinbetrages leider aus technischen Gründen nicht möglich. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
01.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Produktsuche sollte zielführender sein!
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Antwort von Melitta® Online Shop
02.05.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, vielen Dank für deinen Hinweis. Wir arbeiten bereits an einer zukunftssicheren Optimierung der Suchfunktion in unserem Shop-System. Gruß aus Minden, dein Melitta Online-Team
GS
Gerhard S.
Steingaden
18.04.2024
 Verifizierte Bewertung
schneller arbeiten!!
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Antwort von Melitta® Online Shop
19.04.2024
Hallo lieber Kaffeefreund, deine Bestellung vom Sonntag den 07.04. wurde bereits am 09.04. zugestellt und somit bereits am ersten Werktag nach deiner Bestellung an DHL übergeben. Für einen noch schnelleren Erhalt der Ware, empfehlen wir das Aufsuchen eines gut sortierten Fachhandels in deiner Nähe. Viele Grüße aus Minden, dein Melitta Online-Team.