Unser 10-Jahre alter Kaffeeautomat hat nun ausgedient und wir wollten gern wieder so einen langlebigen Automaten mit ähnlicher Bedienung. Am Telefon beim Kundenservice erhielten wir eine sehr gute Produktberatung! Man bot uns aber die Möglichkeit einer Reparatur oder eines Wandlungsgutscheins für ein Neugerät mit Rabatt an. Dann dauerte es nur noch ein paar Tage von der Rücksendung des Altgerätes, über Bestellung, bis hin zur Lieferung des Neugerätes. Die Kaffee-Varianten sind eingespeichert und werden nun Stück für Stück von uns getestet! Bisher läuft alles gut!
Und der Kundendienst sollte so weitermachen wie bisher! Wir hatten drei Kontakte und waren mit dem Ergebnis sehr zufrieden!
Melitta hat EINE Bestellung in ZWEI Paketen verschickt. Ein Paket ist bis heute immer noch nicht angekommen. Da meinte die Dame von Melitta heute am Telefon, dass ich trotzdem bis morgen die Rechnung bezahlen muss. Ich sagte zu ihr, dass ich auf Rechnung bestellt habe und die Ware noch nicht vollständig bekommen habe. Sie bestand darauf, dass ich die Rechnung sofort komplett bezahlen soll. Das Paket ist zwei Wochen nach Bestellung immer noch nicht angekommen, was die Dame von Melitta übrigens auch einsehen konnte.
Jetzt meinte die Dame noch, dass Sie mir die fehlenden Artikel in einem weiteren Paket nochmals schicken wollen. Da wird eine weitere Rechnung mit dabei sein, die ich auch noch zusätzlich bezahlen soll. Und falls das fehlende Paket auch noch auftauchen sollte, soll ich es "einfach" zurückschicken, damit ich mein Geld wieder bekomme. Geht es noch? Die Angestellte von Melitta sagte mir, dass ich keine weiteren Kollegen oder Vorgesetzten sprechen kann.
Der Service von Melitta ist so dermaßen schlecht, dass ich nie wieder bei dieser Firma etwas bestellen werde!
Der Versand war super. Eine Auswahl der Umverpackung in einem neutralen Karton wäre nett, oder eine Möglichkeit im Geschenkkarton.
Die Maschine selbst ist hervorragend, nur der Piepton könnte etwas angenehmer sein. Evtl. etwas tiefer.
Einfache, klassische Kaffeemaschine ohne viel Brimborium. Ganau so eine wollte ich haben. Schafft zehn Tassen guten Kaffees, und die Edelstahlkanne hält ihn ordentlich lange warm. Braucht man mehr?
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27.06.2024
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Die Abwicklung war ausgezeichnet.
Die Kosten für das Produkt (Wasserfilter) sind "herausragend" und schwer nachvollziehbar.
Werde mal prüfen ob es vergleichbare Alternativen gibt.
Wollte mit Rechnung bezahlen wurde angeboten aber ging leider nicht. Kann ich nicht verstehen musste mein Schwager betteln das er für mich bezahlt das ist nicht in Ordnung.
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07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sichere Abwicklung und Lieferung
Alles Top und wie beschrieben.
Das einzige was mir gefehlt hat, waren Benachrichtigungen über den Liefer-/Versandstatus