ideenmitherz.deBewertungen:
10.785 Bewertungen in den letzten 12 Monaten108.526 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schön gestalteter Internetauftritt mit super vielen und tollen Angeboten und Beispielen zum basteln und selbst gestalten.Oder für eigene Anregungen.
Die Bestellung ging ganz einfach und schnell und die Lieferung war auch in Windeseile bei mir, auch ordentlich verpackt. Ich habe mir ausgestanzte Wabenteile bestellt, super tolle und viele Variationen verschiedener Anlässe und Jahreszeiten. Zusammen gebaut sehen die wirklich klasse aus 👍Dazu habe ich die passend und als Zubehör empfohlenen Klebepads mitbestellt, leider eine große Enttäuschung. Nachdem ich paar Stanzteile fertig hatte, waren sie nach 24 h alle wieder aufgegangen!!!Die Klebekraft ist zu gering.Da war ich sehr enttäuscht das meine Zeit und Arbeit alles futsch war. Alles wieder neu machen 😒, am besten eigenen Kleber besorgen wo mehr Klebekraft dahinter steckt. Von den Pads bin ich sehr enttäuscht und kann sie niemanden weiter empfehlen.
Deshalb auch der eine * Abzug...
Ansonsten würde ich auch weiterhin andere Dinge dort kaufen, Daumen hoch ans Team für die vielen schönen Bastelideen...
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Relevanteste negative Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware okay
Versandart und -kosten unterirdisch: da wird eine dünne DINA5-Folie, die locker in einen Briefumschlaf passt, in einen überdimensionierten Karton gesteckt und für 4,95€ Versandkosten verschickt! Bei einem Warenwert von 80ct! Das passt weder vom Preis noch von der Nachhaltigkeit (extra einen Paketboten durch die Gegend fahren lassen, obwohl das der Briefträger, der sowieso vorbeikommt, locker erledigen könnte und vermeidbaren Verpackungsmüll produzieren - geht gar nicht)
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KM
Klaus M.
Stuttgart
Bewertungen für ideenmitherz.de
AN
Andrea N.
Büren
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Service eine KATASTROPHE!
Es kann nicht sein das man mit KLARNA SOFORT bezahlt und Tagelang die Bestellung NICHT bearbeitet wird! 4x mußte ich anrufen wo das Problem liegt und dann am Telefon noch unhöflich zum Kunden sein. Ein klares NO GO!
Der Service hat sehr stark Nachgelassen....SCHADE. Die Ware ist wie immer klasse aber es nützt nichts wen der Service so schlecht ist. Und egal was ist man kann Höfflich bleiben! Fehler sollte man eingestehen und nicht obendrauf noch zum Kunden so frech sein
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Antwort von ideenmitherz.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unseren Produkten. In der Regel wird der Auftrag nach einem Sofortkauf über Klarna, Paypal, oder Amazon Pay schnell bearbeitet und zügig verschickt. Systemfehler können zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen, wofür wir uns entschuldigen möchten. Bedauerlicherweise hatten Sie einen unzufriedenstellenden Kontakt mit unserem Kundendienst. Ihre Kritik bezüglich des unfreundlichen Kundenservice nehmen wir sehr ernst und werden sie intern aufarbeiten. Wir hoffen, Sie als Kundin trotz des Vorfalls nicht zu verlieren und würden uns über zukünftige weitere Bestellungen sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Ideen-mit-Herz-Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Ich hoffe,das ich mein Geld wiederbekommen.
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Antwort von ideenmitherz.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wir haben von DPD die Nachricht bekommen, dass versucht wurde, es am 09. und 10.07.2024 zuzustellen. Dies hat leider nicht geklappt; Gründe hierfür schreibt uns das Paketunternehmen leider nicht. Nun ist es auf dem Weg zu uns zurück. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung; per Mail an info@ideenmitherz.de oder per Telefon unter: 0521-238180. Gerne schicken wir Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen auf Wunsch auch die Rechnung! Ihr-Ideen-mit-Herz Team
vor 2 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Tolle Ware, wie immer. Leider sehr lange Lieferzeit 🥲
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideenmitherz.de
01.07.2024
Sehr geehrte Kundin! Die Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Unternehmen oder unseren Artikeln sind; das ist schade und bedauern wir sehr. Leider bieten uns Bewertungen, die unkommentiert abgegeben werden, keinerlei Möglichkeiten, Stellung zu beziehen oder Hilfe anzubieten. Wir sind auf entsprechende Kommentare angewiesen, um unseren Service bzw. unsere Produkte zu überprüfen und ggf. optimieren zu können. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz Team
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste für ein Daimond Painting jetzt zwei mal neue Strasssteinchen nachbestellen,da diese nicht gereicht haben.Hatte Untersätzer bestellt,die ich eigentlich verschenken wollte,aber ich warte auf die dritte Lieferung fehlender Farben.Eigentlich schade,so etwas hatte ich noch nie .Es sind im Großen und Ganzen immer mehr Steinchen übrig.Aber diesesmal ,naja es ist eben passiert.
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Antwort von ideenmitherz.de
03.06.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie einen unvollständigen Artikel von uns erhalten haben. Dies ist nicht der Regelfall, kommt aber in seltenen Fällen vor. Gut, dass Sie sich an unseren Kundendienst gewandt haben. Dieser ist immer sehr bemüht, Reklamationen schnell und zufriedenstellend zu lösen. Somit ist auch die dritte Lieferung auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie weiterhin bei uns bestellen. Ihr Ideen-mit-Herz Team
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Erst kam die Bestellung kaputt an und wurde dann beim zweiten Mal an die falsche Adresse geliefert. Auf eine Meldung davon wurde nicht reagiert.
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Antwort von ideenmitherz.de
20.06.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie eine defekte Ware erhalten haben und die Ersatzlieferung dann an die falsche Adresse geliefert wurde. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre berechtigte Kritik nehmen wir ernst und werden uns um mehr Sorgfalt bemühen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotzdem weiterhin treu bleiben. Ihr Ideen-mit Herz Team
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Diamond-Painting Karten bestellt
Diamond-Painting Karten bestellt, kein Klebstoff darauf, eine E-Mail mit diesem Problem geschickt und keine Antwort erhalten - sehr schlecht!
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Antwort von ideenmitherz.de
03.06.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie fehlerhafte Ware von uns bekommen haben und möchten uns dafür entschuldigen. In der Regel beantwortet und bearbeitet unser Kundendienst Reklamationsfälle zügig und zufriedenstellend. Leider haben wir von Ihnen keine E-Mail hierzu erhalten; vielleicht schauen Sie noch einmal nach, ob die Nachricht an diese E-Mailadresse verschickt wurde: info@ideenmitherz.de Gerne können Sie sich auch telefonisch an uns wenden unter 0521-238180. Wir sind montags bis donnerstags von 9 - 18 Uhr und freitags von 9-16 Uhr erreichbar. Wir würden uns freuen, wenn wir den Sachverhalt noch klären ud bearbeiten könnten. Ihr Ideen-mit Herz Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine dummen Rückfragen, auch wenn TrustedShop wegdrückt.
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Antwort von ideenmitherz.de
03.06.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie sich von den Rückfragen belästigt fühlen und möchten uns dafür entschuldigen. Es scheint ein technischer Fehler bei den Einstellungen des Bewertungsportal TrustedShop gegeben zu haben; wir geben Ihre Kritik an das Unternehmen weiter! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ideen-mit-Herz Team
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideenmitherz.de
11.06.2024
Sehr geehrte Kundin! Die Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Unternehmen oder unseren Artikeln sind; das ist schade und bedauern wir sehr. Leider bieten uns Bewertungen, die unkommentiert abgegeben werden, keinerlei Möglichkeiten, Stellung zu beziehen oder Hilfe anzubieten. Wir sind auf entsprechende Kommentare angewiesen, um unseren Service bzw. unsere Produkte zu überprüfen und ggf. optimieren zu können. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz Team
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ideenmitherz.de
07.06.2024
Sehr geehrte Kundin! Die Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Unternehmen oder unseren Artikeln sind; das ist schade und bedauern wir sehr. Leider bieten uns Bewertungen, die unkommentiert abgegeben werden, keinerlei Möglichkeiten, Stellung zu beziehen oder Hilfe anzubieten. Wir sind auf entsprechende Kommentare angewiesen, um unseren Service bzw. unsere Produkte zu überprüfen und ggf. optimieren zu können. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz Team
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Vollkommen falsche Artikel gesendet, die ich zurückgeschickt habe! Nie mehr dort kaufen!!
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Antwort von ideenmitherz.de
03.05.2024
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns bei Ihnen abermals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist unser Bestreben, Ihnen stets die bestmögliche Qualität zu liefern. Leider sind trotz aller Sorgfalt Fehler nicht gänzlich auszuschließen.
Für Ihre Rücksendung haben wir Ihnen einen Retourenschein zukommen lassen. Wir bedauern, dass Sie unseren Service nach einer reibungslosen Rückabwicklung nun so mangelhaft bewerten. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Ideen-mit Herz Team
14.05.2024
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Antwort von ideenmitherz.de
16.05.2024
Sehr geehrte Kundin! Die Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Unternehmen oder unseren Artikeln sind; das ist schade und bedauern wir sehr. Leider bieten uns Bewertungen, die unkommentiert abgegeben werden, keinerlei Möglichkeiten, Stellung zu beziehen oder Hilfe anzubieten. Wir sind auf entsprechende Kommentare angewiesen, um unseren Service bzw. unsere Produkte zu überprüfen und ggf. optimieren zu können. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz Team
11.05.2024
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Antwort von ideenmitherz.de
13.05.2024
Sehr geehrte Kundin! Die Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Unternehmen oder unseren Artikeln sind; das ist schade und bedauern wir sehr. Leider bieten uns Bewertungen, die unkommentiert abgegeben werden, keinerlei Möglichkeiten, Stellung zu beziehen oder Hilfe anzubieten. Wir sind auf entsprechende Kommentare angewiesen, um unseren Service bzw. unsere Produkte zu überprüfen und ggf. optimieren zu können. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz Team
07.05.2024
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Antwort von ideenmitherz.de
10.05.2024
Sehr geehrte Kundin! Die Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Unternehmen oder unseren Artikeln sind; das ist schade und bedauern wir sehr. Leider bieten uns Bewertungen, die unkommentiert abgegeben werden, keinerlei Möglichkeiten, Stellung zu beziehen oder Hilfe anzubieten. Wir sind auf entsprechende Kommentare angewiesen, um unseren Service bzw. unsere Produkte zu überprüfen und ggf. optimieren zu können. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz Team
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mica Pulver hält nicht das was es verspricht
Hallo,
ich habe in meiner letzten Bestellung Mica-Pullver bestellt und bin überhaupt
damit zufrieden. Trotz Mica Spezialkleber geht das Pulver bei jeder Berührung
ab. Es verteilt sich überall und an den Fingern sowieso. Bearbeitete Karten
kleben nach 2 Wochen immer noch an der Oberfläche. Eine Anwendung mit
Kindern gesundheitsbeeinträchtigend. Werde diese Artikel nicht wieder bestellen. Eine Rücksendung meinerseits verursacht zu hohe Portokosten.
Sehr schade.
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Antwort von ideenmitherz.de
11.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Um das Problem zu lösen, empfehlen wir, das Mica Pulver mit einem Fixativ oder Haarlack zu fixieren. Je nach Untergrund kann auch ein Schutzlack verwendet werden. Auf diese Weise sollte die Oberfläche nicht mehr kleben.
Generell sollte man darauf achten, dass das Pulver bei der Verarbeitung nicht aufwirbelt. Daher empfehlen wir, langsam und mit ruhigen Bewegungen zu arbeiten. Obwohl dies mit Kindern schwierig sein kann, ist Mica Pulver nicht gesundheitsgefährdend. Es handelt sich um ein Naturprodukt, das auch in Make-Up enthalten ist und gesundheitlich völlig unbedenklich ist. Vielleicht können Sie es unter diesen Aspekten noch einmal ausprobieren. Wir wünschen Ihnen dabei viel Erfolg! Ihr Ideen-mit-Herz Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure Mangelhaft
Ware ist zwar pünktlich und schnell angekommen, aber an der Retouren Abwicklung sollte gearbeitet werden.
Ich kenne kein Versand ohne Retouren Schein. Oder ich mache es kompliziert um weniger Retoure zu bekommen, weiß nicht wie ich daß bewerten soll.
Und mit den Gutscheinen mit mindest Bestellwert, damit man mehr bestellt um Rabatt zu bekommen.
Dann lieber öfter Versand geschenkt, davon haben die Kunden denke ich mehr.
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Antwort von ideenmitherz.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, Sie haben jederzeit die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Teil oder die gesamte Bestellung an uns zurückzusenden. Bitte füllen Sie dazu das Widerrufsformular aus (liegt dem Paket bei) und senden Sie es mit der entsprechenden Ware an uns zurück. Erfolgt die Rücksendung auf eigenen Wunsch bei intakter Ware, so tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Rahmen der Rückabwicklung wird Ihnen eine Gutschrift über den Warenwert ausgestellt. Die Entscheidung für diese Abwicklung wurde von unserem Unternehmen getroffen, um eine Vielzahl an Rücksendungen zu vermeiden. Wir bitten Sie um Verständnis. In Fällen von Defekten oder Falschlieferungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihr Ideen-mit-Herz Team
DA
Daniela A.
Frankfurt
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist wirklich aus Umweltaspekten völliger Irrsinn, wieviel Verpackungsmüll bei dieser firma anfällt und wieviel unsinniges Zubehör mitgeschickt wird
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Antwort von ideenmitherz.de
25.04.2024
Sehr geehrte Kundin, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass bei jeder Bestellung die Umwelt nicht ganz so geschont wird, wie wir es uns wünschen. Die Ware muss so verpackt und verschickt werden, dass sie unversehrt beim Kunden eintrifft. Wir nehmen Ihre Kritik dennoch sehr ernst und werden versuchen, den Versand zu optimieren. Ihr ideen-mit-Herz Team
SR
Susanne R.
Grebin
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
unfreundlicher kundenservice. keine infos über fehlende sachen, einfach weniger schicken - fertig. War leider nicht das erstemal so
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Antwort von ideenmitherz.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Es kann vorkommen, dass wir bestellte Artikel nicht vollständig liefern können, wenn der Lagerbestand nicht korrekt ist. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu optimieren. Normalerweise wird dies auf der Rechnung vermerkt und auch angegeben, ab wann der Artikel wieder bestellt werden kann. Ihr Ideen-mit-Herz-Team.
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu wenig Auswahl für selbstklebende Bordüren und Sticker (Schrift) für die Grstaltung von Grußkarten
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Antwort von ideenmitherz.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie mit unserem Sortiment an Stickern nicht zufrieden sind. Gerne fassen wir es als Anregung auf und geben es an die entsprechende Abteilung weiter! Ihr Ideen-mit Herz Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Billigware...bekomme ich auch im 1 Euro…
Billigware...bekomme ich auch im 1 Euro Shop.
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Antwort von ideenmitherz.de
22.04.2024
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie mit unseren Artikeln nicht zufrieden sind, was wir sehr bedauern. Was genau bemängeln Sie? Gibt es einen Defekt? Wir bitten Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine Stellungnahme oder Hilfestellung zu erhalten. Nur so haben wir die Möglichkeit zur Überprüfung und gegebenenfalls zur Optimierung unseres Services bzw. unserer Produkte. Vielen Dank! Ihr Ideen- mit- Herz-Team