veloloft.deBewertungen:
114 Bewertungen in den letzten 12 Monaten164 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kann ich nur von guter Erfahrung sprechen, die Kaufabwicklung sowie Lieferung hat einwandfrei geklappt. Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zum ortsansässigen Händler unschlagbar.
Vorab telefonisch gestellte Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.
Vier Sterne, der fünfte wird noch dazukommen, wenn auch das Versprechen
eingehalten wird dass der erste Service nach 500 gefahrenen Kilometer
im Kaufpreis mit enthalten ist. (wird ca. Anfang Oktober 2023 der Fall sein).
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Relevanteste negative Bewertung
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf eines Elekto Mittelmotor Umbausatzes von ELFEI . Bestellung erfolgte über die online Platform von Veloloft , die das Bauteilsortiment von ELFEI ( Elektrofahrrad einfach) exklusiv vertreiben. Der online Katalog bietet nur spärliche technische Informationen zu den verschiedenen verfügbaren Bausätzen und Einzelbauteilen, eine telefonische Beratung ist nicht erreichbar. Da ich schon zwei Fahrräder in den letzten Jahren mit ELFEI Bausätzen erfolgreich umgebaut habe, glaubte ich über genügend eigenes Wissen zur Funktion und der Bauteile zu verfügen. Ich ging daher das Risiko ein und bestellte
einen Mittelmotorbausatz der neuesten Generation ohne Beratung. Kaufvorgang war problemlos , Versand erfolgte durch Colag E-Mobility GmbH ebenfalls zügig und problemlos. Bei der Installation des Bausatzes wurde mir dann klar , dass zwei der in Rechnung aufgeführten Verlängerungskabel ( zum Geschwindigkeitssensor und zur Displayverlängerung) fehlen. Eine telefonische Reklamation bei Colag war nicht möglich (permanente Überlastung), eine schriftliche Reklamation per mail an Colag wurde nicht beantwortet. Nach einer Woche Weiterleitung des Schreiben , jetzt an den online benannten Support von VeloLoft mit Bitte um baldigen telefonischen Rückruf und/oder Nachlieferung. Automatische Eingangsbestätigung von Veloloft kommt umgehend, ansonsten passiert wieder nichts!
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Bewertungen für veloloft.de
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders freundliche Behandlung. Prompte Antwort auf Anfrage.
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Antwort von veloloft.de
26.02.2024
Hallo Herr Oelfke,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und das positive Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung und dem Service zufrieden waren und stehen Ihnen auch zukünftig gerne unter kundendienst@veloloft.de für alle Fragen rund um Ihr E-Bike zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt.
Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
EU
Elke U.
Mössingen
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert, alles perfekt.
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Antwort von veloloft.de
29.02.2024
Hallo Frau Unkauf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die gute Bewertung, die uns natürlich sehr freut.
Gern stehen wir unter kundendenst@veloloft.de auch in Zukunft für alle Ihre Anliegen rund um Ihr E-Bike zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute, viel Freude und eine allzeit gute und unfallfreie Fahrt mit ihren neuen E-Bikes.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kurzfristige Lieferung
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Antwort von veloloft.de
29.02.2024
Grüezi Herr Feusi,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und auch darüber, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden waren.
Einen guten Start in die Biker Saison 2024, bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße aus Deutschland
Deniz Yesil
Leiterin Kundenbetreuung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
fast alles OK
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Antwort von veloloft.de
19.02.2024
Guten Tag Frau Pinzka,
Vielen Dank für die 4- Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Nachdem wir uns stetig verbessern wollen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können, freuen wir uns über Konstruktives Feedback.
Melden Sie sich hierfür gerne unter kundendienst@veloloft.de mit dem Betreff: Kundenfeedback.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kann ich nur von guter Erfahrung sprechen, die Kaufabwicklung sowie Lieferung hat einwandfrei geklappt. Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zum ortsansässigen Händler unschlagbar.
Vorab telefonisch gestellte Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet.
Vier Sterne, der fünfte wird noch dazukommen, wenn auch das Versprechen
eingehalten wird dass der erste Service nach 500 gefahrenen Kilometer
im Kaufpreis mit enthalten ist. (wird ca. Anfang Oktober 2023 der Fall sein).
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Antwort von veloloft.de
28.08.2023
Lieber Herr Frey,
vielen Dank für die 4-Sterne Bewertung und Ihren Einkauf.
Es freut uns, daß Sie mit unserer Beratung, dem Service und dem Kauf zufrieden sind.
Bitte terminieren Sie Ihren Wartungstermin in Nürnberg rechtzeitig, dann schaffen wir auch den 5.Stern.
Herzlichst,
Dieter Scholz
Geschäftsführung
HS
HW S.
Geilenkirchen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter telefonischer Support. Das Rad war gut vormontiert und nach wenigen Handgriffen, nachdem der Akku geladen war, dann auch einsatzbereit. Alles prima, bin sehr zufrieden.
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Antwort von veloloft.de
21.11.2023
Hallo Herr Schumacher,
vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, über das positive Feedback und dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Natürlich steht Ihnen auch zukünftig unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und eine stehts gute und unfallfrei Fahrt mit ihrem neuen E-Bike.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Preis und Lieferung 1a
Das Fahrrad war gut verpackt und die Spedition hat, wie gewünscht, 30 Minuten vor Lieferung angerufen. Besser geht's nicht.
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Antwort von veloloft.de
14.08.2023
Lieber Herr Eschwe,
wir danken Ihnen für Ihren Einkauf bei uns. Wir wünschen Ihnen recht viel Freude mit ihrem neuen Bike von Fischer.
Gerne sind wir auch weiterhin nach dem Kauf jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Dieter Scholz
Geschäftsführung
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider fehlt ein Stern. Nach Erhalt der Ware hatte ich per Mail bemängelt, dass bereits bei Auslieferung das Garantiesiegel des Akkus beschädigt war. Das könnte beim Auftreten eines Gewährleistungsfalles für mich einen Nachteil darstellen. Ich habe das Vertrauen, dass es nahezu 4 Wochen nach Vertragsabschluss noch zu einem guten Ende kommt, sogar ein Geschäftsführer bemüht sich aktuell darum.
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Antwort von veloloft.de
27.06.2023
Sehr geehrter Herr Prix,
unser Kundenservice wird Ihre Angelegenheit noch heute zu Ihrer Zufriedenheit erledigen.
Viele Grüße
Dieter Scholz
Geschäftsführung
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Shop ist gut aufgebaut und man findet die gewünschte Kategorie gut. Teilweise könnten die Produktbeschreibungen etwas mehr Informationen beinhalten.
Was mir nicht gut gefallen hat dass es keine Status Informationen nach dem Kauf gab, wie z.B. Geld ist eingegangen oder Ware wird nun versendet.
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Antwort von veloloft.de
21.11.2023
Hallo Herr Beinssen,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf und der Ware zufrieden waren.
Natürlich möchten wir unseren Kunden immer den bestmöglichen Service bieten und sind Ihnen daher für Ihr ehrliches Feedback zu Versand und Produktbeschreibung sehr dankbar.
Gerne stehen wir Ihnen für alle Fragen rund um Ihr neues E-Bike zur Verfügung und wünschen Ihnen eine stehts gute und unfallfrei Fahrt.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
HB
Hubert B.
Dortmund
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
E-Bike Kauf bei Veloloft
Das Fahrrad wurde mir in der angegebenen Lieferfrist zugestellt.
Der Karton sowie das Rad kamen unbeschädigt bei mir an.
Kalkhoff Image ist ein tolles Rad.
Hatte auch netten Kontakt per Mail
mit Frau Meyer vom Kunden-Support.
Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden.
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Antwort von veloloft.de
10.11.2023
Hallo Herr Bögner,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Lieferung Ihres E-Bikes zufrieden waren.
Unser Kunden-Support steht Ihnen auch zukünftig jederzeit gerne für alle Anliegen und Fragen rund um Ihr Bike zur Verfügung.
Wir wünschen allzeit gute und unfallfreie Fahrt, bleiben Sie gesund.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Rad war wirklich günstig bin auch soweit zufrieden, leider lässt der Versand zu wünschen übrig, dem Fahrer ist das Rad aus dem Karton gerutscht und erst einen Tag später ist mir aufgefallen das dabei die Hintere Schaltung kaputt gegangen ist.
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Antwort von veloloft.de
22.11.2023
Guten Morgen Herr Ziemann,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung.
Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Bezüglich der Anlieferung kann ich mich nur entschuldigen.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten. Hierzu wird Sie einer der Kollegen im Laufe des Tages kontaktieren.
Ich bin mir sicher, wir werden eine schnelle Lösung finden.
Bis dahin wünsche ich Ihnen alles gute und einen guten Start in den Tag.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klare Empfehlung
E-Bike wurde schnell und so wie beschrieben geliefert. Meine Nachfrage beim Kundenservice zum Liefertermin wurde professionell beantwortet. Sehr nette Mitarbeiterin. Die beauftragte Spedition lieferte zuverlässig. E-Bike ist super.
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Antwort von veloloft.de
21.06.2023
Lieber Frau Hentschel,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die 5-Sterne Bewertung.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute und unfallfreie Fahrt mit Ihrem neuen Bike von Fischer.
Herzlichst,
Dieter Scholz
Geschäftsführung
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Vorhaltzeiten der Bestellungen etwas länger wäre vielleicht gut. Wenn eine Überweisung nicht klappt,hat man noch ertwas Zeit um einen anderen Weg zu wählen.Ansonsten würde ich sagen: Top und Danke.( Kann man enpfehlen)
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Antwort von veloloft.de
28.08.2023
Lieber Herr Möllers,
vielen Dank für die 4-Sterne Bewertung und Ihren Einkauf bei uns.
Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und analysieren den internen Bestellprozess.
Herzlichst,
Dieter Scholz
Geschäftsführung
AM
Adrian M.
Wetzlar
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit dem MTB, mit dem Support, mit dem Preis!
Absolut seriöser Händler -
freundlicher, lösungsorientierter Support durch Herrn Daniel Dolea (aus dem Haus VELO)
MTB Montis 6.0i mit Brose 90nm sehr gute Technik
Rundherum zufrieden, meine Empfehlung
Adrian Mutschler
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Antwort von veloloft.de
03.07.2023
Sehr geehrter Herr Mutschler,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die 5-Sterne. Es freut uns, daß Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne sind wir auch nach dem Kauf weiterhin jederzeit für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude mit dem neuen Fischer Montis 6.0i.
Herzlichst,
Dieter Scholz
Geschäftsführung
HH
Horst H.
Ingolstadt
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Fischer Montis 6.0i Hardtail hat trotz meiner Skepsis meine Erwartungen voll erfüllt. Ich hoffe das das E-Bike auch langfristig hält was es bisher verspricht. Der Brose Motor mit 90 Newtonmeter ist eine Wucht.
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Antwort von veloloft.de
03.07.2023
Sehr geehrter Herr Heilmeier,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die 5-Sterne.
Gerne sind wir auch nach dem Kauf weiterhin jederzeit für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude mit dem neuen Fischer Montis 6.0i.
Herzlichst,
Dieter Scholz
Geschäftsführung
VG
Volker G.
Hessisch-Lichtenau
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Klasse Preis und Fahrrad für meinen Sohn ist super. Anfangs hatte es etwas mit der Lieferung gehakt aber nach Kontakt schnelle Rückmeldung bekommen und die Lieferung kam noch innerhalb der Wochhe.
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Antwort von veloloft.de
30.06.2023
Sehr geehrter Herr Gundlach,
vielen dank für Ihren Einkauf und die 4-Sterne.
Gerne sind wir auch nach dem Kauf weiterhin jederzeit für Sie da.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Freude mit dem neuen Bike von Fischer.
Herzlichst,
Dieter Scholz
Geschäftsführung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice schnell & super freundlich. Lieferung ging auch fix, würde ich wieder bestellen wenn es auch wieder so läuft.
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Antwort von veloloft.de
22.11.2023
Hallo Herr Bartlok,
vielen Dank für die positive 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung zufrieden waren.
Natürlich stehen wir Ihnen für alle Fragen rund um Ihr neues E-Bike jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute und unfallfreie Fahrt. Bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach meinem Anruf war mein bestelltes und bezahltes Fahrrad ein paar Tage bei mir, das hat mich gefreut!
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Antwort von veloloft.de
27.11.2023
Guten Tag Herr Schmid-Furstoss,
vielen Dank für Ihre 4- Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Lieferung Ihres E-Bikes zufrieden waren.
Da wir unseren Kunden immer den bestmöglichen Service bieten möchten, sind wir für konstruktives Feedback immer offen und sehr dankbar.
Melden Sie sich hierzu gerne jederzeit unter kundendienst@veloloft.de.
Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche und stehen für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schönes E-Bike bekommen
Schönes E-Bike bekommen. Bestellung und Lieferung war alles okay,auch die Verpackung war gut.
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Antwort von veloloft.de
01.12.2023
Hallo Herr Di Quarto,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5-Sterne.
Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln konnten.
Zu allen Fragen rund um Ihr neues E-Bike, stehen wir Ihnen natürlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung
und wünschen Ihnen und Ihren lieben eine schöne Vorweihnachtszeit, bleiben Sie gesund!!
Herzliche Grüße aus Nürnberg
Deniz Yesil
Leiterin der Kundenbetreuung