Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Alles gut, aber bei Vertragsverlängerung hätte man das neue Handy etwas günstiger lassen können da der Verkaufspreis schon recht hoch ist. J. Hansen
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29.11.2023
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Eine direkte Erreichbarkeit wäre schon besser , ansonsten symphatischer Telefonkontakt .Rückruf zu einem bestimmten Zeitpunkt Mein Anliegen wurde positiv bearbeitet. Danke
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06.12.2023
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online alles OK, persönlich telefonisch leider garnicht mehr zu erreichen, 2 Tage hintereinander versuche ich es nun schon und werde auf einen Rückruftermin vertröstet
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03.08.2023
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Bis jetzt läuft die Bestellung gut. Ob es so bleibt wird sich zeigen, denn ich habe noch nicht die Sim-Karte und meine Rufnummer ist auch noch nicht mitgenommen.
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24.11.2023
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Alles ganz ok, nur Zusatzverträge über Telefon anzubieten und abzuschließen, finde ich gar nicht gut.
In diesem Fall wurde ich total überrumpelt.
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18.07.2023
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Die Mitnahme der alten Telefonnummer ist etwas umständlich.
Rolf
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