Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Der Kundenservice ist absolut nicht erreichbar, ich habe ein neues IPhone bestellt und es wird einfach gar nicht geliefert!
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30.09.2023
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Seit über 1 Monat Geld vom Konto abgezogen und immer noch kein Handy verschickt. Ich finde es eine Frechheit
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09.12.2023
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Die Rufnummernmitnahme ist ein Fiasko, obwohl ich mein Häkchen für die Rufnummernmitnahme gesetzt habe. Beim letzten Anbieter angerufen und die Nummer freigeben lassen. Danach abermals die Rufnummernmitnahme beantragt - und wieder kam eine Meldung, dass irgend etwas nicht passt. Telefonisch kann man niemanden erreichen, um ein klärendes Gespräch zu führen, was nun wieder nicht in Ordnung ist.
Habe am 27.11 ein Samsung Handy ohne Vertrag bei Klarmobil online gekauft. Lieferzeit 2 - 5 Tage. Das Handy ist schon komplett bezahlt. Bis heute noch keine Lieferung . Schon mehrmals die Hotline angerufen, dort hängt man eine Ewigkeit in der Warteschlange, mit dem Ergebnis das die Verbindung beendet wird. Es soll zu einem späteren Zeitpunkt nochmal probiert werden. Nie wieder Klarmobil.
Für den Kauf eines neues Smartphone sollte es 150 Euro Tauschprämie geben. Am 04. Juni eingesendet und das Geld sollte innerhalb 3-4 Tage ausgezahlt werden. Nun ist der 10 Juli. Eineinhalb Monate später immer noch keine Tauschprämie erhalten. Reingelegt fühle ich mich. Da hätte ich das neue Samsung Galaxy A54 5Gauch woanders kaufen können. Nie wieder klarmoli.
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13.10.2023
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Wie soll ich etwas bewerten, dass sich noch im Umsdtzungsprizess befindet!?
Was hat eine Bewertung für einen Wert, wenn Sie unmittelbar nach der Bestellung erfolgen soll?
Der Bestellvorgang war leicht verständlich, logisch aufgebaut und schnell erledigt.
Wie es mit der Freischaltung, der Netztqualität und der Portierung klappt, bleibt abzuwarten.
Gerne bewerte ich in 1 Monat neu!
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31.10.2023
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Es ist eine Unverschämtheit und verstößt außerdem gegen das Gleichbehandlungsgesetz, sogenannten "Neukunden", die also ihr Geld bisher anderen Gesellschaften gegeben haben, bessere Angebote zu machen, als treuen Stammkunden. Mal sehen, was die Regulierungsbehörde und der Verbraucherschutz dazu sagt.
Keine fristgerechte Lieferung, keine Informationen zur Lieferung, kein Service
Sehr enttäuschend. Lieferung nicht in der Frist erfolgt. Keine Rückmeldung nach Ablauf der angekündigten Lieferfrist, bei Nachfrage meinerseits (3 Tage nach Ablauf der Lieferfrist) - also 7 Tage nach Bestellung keine Information zur aktuellen Lieferung mgl.. Sehr schlechter Service
Kontakt zu klarmobil miserabel, Bestellung 10 Tage in Bearbeitung, seit Tagen nur in der Warteschleife, dann Bandansage, dass bei einigen Smartphones Lieferschwierigkeiten herrschen, Bestellung wieder storniert, wenigstens ging die Rückzahlung mit PayPal schnell und reibungslos
Man bekommt keine Antworten auf E-Mails.
Ewig langes warten in de Telefonschleife.....!!!
Keine Hilfe vom Servicecenter! Es ist kurz gesagt ein Elend eine neue Bestellung online durchzuführen!
Sorry, war bisher zufriedener Kunde, aber ich werde wechseln....!
Keine Angaben zu Lieferterminen, obwohl bei Bestellung keine Rede von Engpässen, keine Möglichkeit der Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, Online-Service ständig sog. 'Fehler aufgetreten'. Mal sehen, ob ich 2023 meine Ware noch bekomme.
Nie wieder !
Man wird aufgefordert, private Dokumente wie Kopien des Personalausweises und der Bankkarte ohne Verschlüsselung per E-Mail zu versenden. Das ist höchst unseriös. (Im Detail wird eine PGP-Verschlüsselung angeboten, ohne zu erklären, wie diese funktioniert.
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17.11.2023
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Ich kann mich leider nur per Webcam authentifizieren.
Diese Funktion steht mir nicht zur Verfügung und eine andere Möglichkeit gibt es nicht. So kann ich mich jetzt nicht anmelden.Schade.
Unfreundliche Servicemitarbeiter speisen einen direkt ab.
Ich bin seit vielen Jahren Klarmobil-Kunde. Jetzt wollte ich einen zweiten Vertrag für meine Tochter abschließen, das wurde ohne Angaben von Gründen abgelehnt. Es wurde auch sehr arrogant darauf hingewiesen, dass ich nicht nachfragen soll.
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28.06.2023
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meine Erfahrung für Klarmobil u. Telekom ist unter aller Sau . ihre Dienstleistungen gelten nur für Reiche. wer einen Schufa Eintrag hat bekommt keinen Handyvertrag . mich habt ihr als T Kunde verloren . schein heiliges Pack.
Sie können, bevor Sie handeln, einmal Rücksprache halten. Nicht einfach Vertrag kündigen!
Sie rufen doch sonst ständig für irgendwas an!!!
Es grenzt ja bald an Betrug!
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05.07.2023
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unprofessionelle IT
Sie senden mir meine E-Mail Adresse um sie zu bestätigen und wenn ich meine E-Mail dann bestätige, erklären Sie mir das meine E-Mail Adresse nicht mehr gültig ist.
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13.12.2023
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Drecks verein. Abzocke hoch 10 .
service gleich 0 und Mann versteht kein deutsches wort am Telefon. nein Mann muss erst noch russisch lernen in deutschland
Meine Bestellung wurde grundlos storniert und ich habe vorab keine Information dazu erhalten. Dann behauptete man, ICH habe die Bestellung selbst storniert.
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22.11.2023
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Frecher Mitarbeiter
Bin am Telefon nicht richtig beraten worden, der Mitarbeiter war nicht sehr kompetent zu mir, eher frech gewesen
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