Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Schlechte Angebote zur Vertragsverlängerung nach der Kündigung
Nach meiner Kündigung (und noch immer) wurde ich permanent auf vermeintlich tolle Angebote bei einer Verlängerung hingewiesen. Leider sind sie das nicht!!! Ein neuer Vertrag - ebenfalls bei Klarmobil - welchen ich mir selber gesucht habe war um einiges günstiger! Scheinbar meint man es mit den Kunden doch nicht so gut.
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30.11.2023
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Warum kann man auswählen, dass man die Ware an eine abweichende Adresse geliefert haben möchte? Da man dort jedoch nicht gemeldet ist, wird die Bestellung nicht dorthin gesendet????
Bestätigung für die Stornierung erhalten, obwohl keine Stornierung ausgeführt wurde!!!!
Nicht schlecht!!! Wirklich guter Service
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27.11.2023
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Online Vertrag vom 20.11.23… keine SIM Karte erhalten!
Online Vertrag am 20.11.23 abgeschlossen, SIM Karte nicht erhalten, auch nicht nach einer Woche,wollen aber ab 22.11.23 abkassieren. Vertrag wird widerrufen, weil Hotline nach 20 Minuten keiner drangeht und aufgelegt wird, so wird man Neukunden los. An Klarmobil: es wird keinen CENT geben
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26.08.2023
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Samsung Galaxy A54 5G 128 GB Awesome Graphite
Lieferzeit vor der Bestellung und Bezahlung: 3-5 Tage
Lieferzeit nach der Bestellung: 4-5 Wochen!!! Info nur nach Telefonischer Rückfrage!
Mal abwarten, wann ich mein Geld zurück bekomme.
Telefonkauf absolut NICHT zu empfehlen.
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02.10.2023
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Ihre Mitarbeiter besser Schule… mir…
Ihre Mitarbeiter besser Schule… mir wurde am Telefon die günstigste Datenflat (10gB ) für 19.99€ angeboten , obwohl es noch eine günstigere für 5.99€ (5gb) gibt. Und ich habe ausdrücklich gesagt .. die günstigste die es gibt weil ich diese nur für meine Auto brauche!!!!
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24.08.2023
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Handy wurde nicht geliefert
Wir haben ein Handy bestellt, welches dann aber nicht im vorgegebenen Zeitraum geliefert werden konnte. Am Telefon wurde uns gesagt, es wäre halt "nur" ein Telefon, kein Vertrag.... Jetzt hoffen wir, dass wir zumindest unser Geld schnell zurück bekommen
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16.11.2023
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Der Kundenservice wollte mich betrügen.
Der Mitarbeiter wollte mir mit lügen eine Vertragsverlängerung andrehen. Auch auf mehrmaligem Nachfragen bestand der Mitarbeiter auf seine falsche Antwort. Echt traurig!!!
Wochenlang wird versprochen bestellung ist unterwegs
und am ende kommt garnix
Bitte dann auch keine handy an wenn man nicht liefern kann
GÜNSTIG IN ... SCHLECHT passt besser
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04.12.2023
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Bestellung vom 24.11.23 noch nicht bearbeitet, Lieferung mit 3 bis 4 Tagen angegeben.
Heisst der Hinweis falls vorrätig, das Ware verkauft wird die nicht vorrätig ist ?
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22.11.2023
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Nach Bestellung von 2 iPhone 15 erhielt ich keine Bestellbestätigung. Diese habe ich 2 Stunden später immer noch nicht erhalten…
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