klarmobil.deBewertungen:
3.651 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.732 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
....tatsächlich einmal wirklich dem Kunden zuhören.
Die Rufnummermitnahme ist eine einzige Katastrophe. Unzählige E-Mails und Telefonate mit Klarmobil und dem ehemaligen Anbieter, weil Klarmobil es einfach nicht schafft, die richtigen Angaben bei der Abfrage beim Voranbieter zu machen.
Wenn es überhaupt Rückrufe seitens Klarmobil gibt, dann immer wieder durch neue Mitarbeiter, die sich in den Vorgang nicht eingelesen haben. Dann geht alles wieder von vorne los. 'Täglich grüßt das Murmeltier'.
Auch bei dem auslaufenden Vertag meiner Frau haben sich die Leute von Klarmobil nicht mit Ruhm bekleckert. Am Telefon suggerierte man ihr, sie würde ab sofort € 15,00 mehr im Monat zahlen müssen und hat ihr telefonisch einen Vertrag aufgequatscht, den man online bei Klarmobil besser und günstiger bekommen hätte. Wir haben dann alles widerrufen.
Wir haben aus Kostengründen für die Hausmeister einige Handyverträge bei Klarmobil abgeschlossen. Die werden wir jetzt nach und nach aufkündigen. Ich weiß: Naiv zu denken, dass das in der Umsatzbilanz auffällt. Aber offenbar der einzige Weg, seine Unzufriedenheit aufzuzeigen.
Weiterlesen
TO
Thomas O.
Uetze
Bewertungen für klarmobil.de
GG
Gerd G.
München
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tartife gut, Service schlecht
Die Tarife sind sehr gut, nur der Service ich extrem schlecht.
Telefonische erreichbarkeit unmöglich.
Vertragsverlängerungen wohl nicht gewünscht, als langjähriger Kunde bekommt man da extrem schlechte Angebote. Eine Verlängerung konnte ich auch nie Online durchführen sonder musste dazu immer den Service Anrufen, oft mehrmals weil mich der Mitarbeiter mangels Sprachkenntnisse nicht verstand, oder sich überhaupt nicht auskannte.
Bewertung melden
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
1. Man will Kündigen und versucht es 4-5 Mal, jeweils 30-45 Minuten und man hängt nur in der Warteschleife.
2. Man hat ein Termin und hängt trotzdem 15-20 Minuten in der Warteschleife
3. Man macht eine Online Identifikation, die auch erfolgreich abgeschlossen ist, aber anscheinend kam das bei Klarmobile nicht an.
Bewertung melden
DJ
Dirk J.
Dreieich
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Waren eigentlich gut und günstig in Deutschland aber für eine 55 Euro Rechnung noch nicht bezahlen konnte weil ich ein neues Handy und erst später die Zugangsdaten von meiner Bank bekam haben sie mir gekündigt und ich habe auf einmal eine 135 Euro Rechnung l
Bewertung melden
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Klarmobil bietet Tarife zum guten Preis. Jedoch gibt es im Kundendienst Mitarbeiter, wo Hilfsbereitschaft kaum vorhanden ist. Mir wurden über 2 oder 3 Monate eine höhere Rechnung ausgestellt. weil ich angeblich irgendwelche WAP Dienste bei Vodafone abonniert und in Anspruch genommen hätte. Daraufhin hat ein Mitarbeiter zwar die Drittanbieteroption deaktiviert, damit sowas künftig nicht mehr passiert, mein Geld meinte er jedoch nicht zurückverlangen zu können. Stattdessen hat er versucht mir noch mehr anzudrehen. Nachdem ich ein weiteres Mal angerufen habe, hat mir eine Dame angeboten die höheren Kosten zu untersuchen und mein Geld zurück zu verlangen, was tatsächlich geklappt hat. Ich bin dieser Dame sehr dankbar und sie ist der Grund, warum ich es doch nochmal mit klarmobil versuche.
Bewertung melden
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin mit der Telefonie Preis/Leistung absolut zufrieden. Was gar nicht geht sind die Werbeanrufe, bei denen einem ein monatliche kostenlose Testung angeboten wird, die man dann aber auch noch kündigen muss, denn sonst wird es ab dem nächsten Monat kostenpflichtig.Ich hatte mal ein Abo, obwohl ich während der Aufnahme ausdrücklich gesagt habe dass ich das nicht will und sogar einfach aufgelegt habe... Ich hab dann bei Klarmobil angerufen und gefragt, was sie mir da einfach abziehen und das ich nichts abgeschlossen hätte. Dann meinte der Telefonist zu mir, es würde schon reichen, wenn man bei der Aufnahme dreimal "ja" sagen würde...also Namen bestätigen, Anschrift, Geburtsdatum... Ist das allerletzte und kriminell, wenn man es genau nimmt!
Bewertung melden
GS
Gert S.
Waldfischbach-Burgalben
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Erreichbarkeit sind eine Katastrophe - okay Bestellung in der Blackweek - aber dann fast 2 Wochen keine Rückmeldung (Geld wurde direkt abgebucht) - das ist schon nervig. Dann Probleme mit der Aktivierung der E-SIM - vermutlich habe ich einen Fehler gemacht - aber es gab auch keine konkrete Anleitung. 2 zugesandte Ersatzkarten ließen sich ebenfalls nicht aktivieren - und dann - wie von Geisterhand - nach mehr als 1 Woche wurde online eine E-SIM zur Verfügung gestellt, die sich innerhalb weniger Minuten installieren und aktivieren ließ. Nach diesen Anlaufschwierigkeiten funktioniert nun alles.
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wirkt nicht ausgereift
Sehr gute Angebote. Freundlicher Auftritt.
Viele technische Fehler, wirkt nicht ausgereift.
Weniger Funktionen in App als auf Homepage, daher kein besonderer Wert der App.
Service verwirrend (welchen Weg, wann, Zuständigkeiten), schlecht erreichbar, nicht so hilfsbereit.
Kosten könnten transparenter sein, sowohl was den Zugriff auf der Homepage angeht als auch wenn Services am Telefon durchgeführt werden.
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Genaue Angaben
Habe beim lesen der Geschäftsbedingungen gesehen, das ich vom Vodafonenetz telefonieren werde und nicht vom D1 Netz. Die einzelnen Punkte waren nicht auf eure Aktionen angepasst.
Positiv fand ich das. Ihr nicht klausoliert schreibt. Und man genau versteht was man kauft. Den Rest werde ich sehen, wenn ich die ersten Erfahrungen mit euch habe.
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Angabefeld Wunschtermin Aufschaltung
Fehlendes Angabefeld über den Wunschtermin, ab wann der Dienst/ Handyvertrag startet/starten soll (max 70 Tage nach Bestellung? hätte ich gerne) ,und ab wann der eigentliche Vertrag/monatliche Zahlung beginnt.
Muss man wohl mühsam nachvereinbaren. Kunde wird hier im Unklaren gelassen, schreckt vom Kauf ab. Mal sehen, was passiert
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
neuen Vertrag bei klarmobil abgeschlssen - alten Vertag bei klarmobil Bestätigung der Kündigung vorgemerkt, soll aber von mir telefonisch unter 040 348585303 bestätigt werden - diese Nummer ist nur besetzt!!!!!
meine momentane Mobilrufnummer bei klarmobil 0152 04608728
ein Rückruf wäre toll
mfG
Heinz Schumacher
Bewertung melden
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Man hängt für alles ewig beim Kundenservice in der Warteschleife um dann nach 15 Minuten rauszufliegen und erneut anzurufen, hat man zwei Anliegen muss man das ganze Spiel erneut machen, weil die Mitarbeiter so eingeschränkt sind, das sie wirklich nur das eine machen können.
Bewertung melden
ST
Sigi T.
Reichertshofen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 3 mal die Service Hotline angerufen und wurde jedes mal nach ca. 10 Minuten rausgeworfen. Da ist noch VIEL Luft nach oben. Habe schon besseren Service erlebt!
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
In der Werbung steht, dass bei Abschluss bis 6. Dezember die Anschlussgebühr von 9,99 € entfällt. Bei der Bestellung fallen die jedoch trotzdem an.
Bewertung melden
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundendienst Schwer erreichbar. Erst ki Hotline und dann alle im Gespräch nach ewigem Telefonat mit dem computer. Sehr nervig
Bewertung melden
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kündigung schwierig, Bestandskunden sind die Loser.
Kündigung sollte einfacher sein, Erinnerung an Kündigungsfrist wäre nett, es gibt keine guten Angebote für Bestandskunden.
Bewertung melden
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Also wenn Sie eine Hotline anbieten für Bestellungen, sollte einen da auch weiter geholfen werden.
Nicht sehr sinnvoll.
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hotline nicht erreichbar. Angabe von Kunddennummer weder vom Festnetz noch vom mobilen Endgerät möglich.
Bewertung melden