klarmobil.deBewertungen:
3.607 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.056 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
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Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
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Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
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Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
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Bewertungen für klarmobil.de
22.12.2023
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Ich bin mit der Telefonie Preis/Leistung absolut zufrieden. Was gar nicht geht sind die Werbeanrufe, bei denen einem ein monatliche kostenlose Testung angeboten wird, die man dann aber auch noch kündigen muss, denn sonst wird es ab dem nächsten Monat kostenpflichtig.Ich hatte mal ein Abo, obwohl ich während der Aufnahme ausdrücklich gesagt habe dass ich das nicht will und sogar einfach aufgelegt habe... Ich hab dann bei Klarmobil angerufen und gefragt, was sie mir da einfach abziehen und das ich nichts abgeschlossen hätte. Dann meinte der Telefonist zu mir, es würde schon reichen, wenn man bei der Aufnahme dreimal "ja" sagen würde...also Namen bestätigen, Anschrift, Geburtsdatum... Ist das allerletzte und kriminell, wenn man es genau nimmt!
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GS
Gert S.
Waldfischbach-Burgalben
26.12.2023
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Kundenservice und Erreichbarkeit sind eine Katastrophe - okay Bestellung in der Blackweek - aber dann fast 2 Wochen keine Rückmeldung (Geld wurde direkt abgebucht) - das ist schon nervig. Dann Probleme mit der Aktivierung der E-SIM - vermutlich habe ich einen Fehler gemacht - aber es gab auch keine konkrete Anleitung. 2 zugesandte Ersatzkarten ließen sich ebenfalls nicht aktivieren - und dann - wie von Geisterhand - nach mehr als 1 Woche wurde online eine E-SIM zur Verfügung gestellt, die sich innerhalb weniger Minuten installieren und aktivieren ließ. Nach diesen Anlaufschwierigkeiten funktioniert nun alles.
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27.11.2023
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Wirkt nicht ausgereift
Sehr gute Angebote. Freundlicher Auftritt.
Viele technische Fehler, wirkt nicht ausgereift.
Weniger Funktionen in App als auf Homepage, daher kein besonderer Wert der App.
Service verwirrend (welchen Weg, wann, Zuständigkeiten), schlecht erreichbar, nicht so hilfsbereit.
Kosten könnten transparenter sein, sowohl was den Zugriff auf der Homepage angeht als auch wenn Services am Telefon durchgeführt werden.
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26.11.2023
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Genaue Angaben
Habe beim lesen der Geschäftsbedingungen gesehen, das ich vom Vodafonenetz telefonieren werde und nicht vom D1 Netz. Die einzelnen Punkte waren nicht auf eure Aktionen angepasst.
Positiv fand ich das. Ihr nicht klausoliert schreibt. Und man genau versteht was man kauft. Den Rest werde ich sehen, wenn ich die ersten Erfahrungen mit euch habe.
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17.11.2023
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Kein Angabefeld Wunschtermin Aufschaltung
Fehlendes Angabefeld über den Wunschtermin, ab wann der Dienst/ Handyvertrag startet/starten soll (max 70 Tage nach Bestellung? hätte ich gerne) ,und ab wann der eigentliche Vertrag/monatliche Zahlung beginnt.
Muss man wohl mühsam nachvereinbaren. Kunde wird hier im Unklaren gelassen, schreckt vom Kauf ab. Mal sehen, was passiert
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17.11.2023
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neuen Vertrag bei klarmobil abgeschlssen - alten Vertag bei klarmobil Bestätigung der Kündigung vorgemerkt, soll aber von mir telefonisch unter 040 348585303 bestätigt werden - diese Nummer ist nur besetzt!!!!!
meine momentane Mobilrufnummer bei klarmobil 0152 04608728
ein Rückruf wäre toll
mfG
Heinz Schumacher
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09.12.2023
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Man hängt für alles ewig beim Kundenservice in der Warteschleife um dann nach 15 Minuten rauszufliegen und erneut anzurufen, hat man zwei Anliegen muss man das ganze Spiel erneut machen, weil die Mitarbeiter so eingeschränkt sind, das sie wirklich nur das eine machen können.
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26.09.2023
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Die Unterlagen mit der SIM kamen schnell und der Abschluss war fix erledigt, aber das die Ihre App und die Registrierung nicht auf die Reihe bekommen ist schon traurig. So einen Käse hab ich noch nie erlebt, gebt mal Gas, das ist doch traurig 👎
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GS
Gerhard S.
Neu Wulmstorf
10.09.2023
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Nur das Angebot war gut
Das Handy-Angebot war sehr gut. Die Abwicklung allerdings mies. Eine Woche verspätete Lieferung und keine Information. Einzig der Bestelleingang wurde bestätigt. Die Lieferung wurde durch DHL irgendwann angekündigt. Das geht besser.
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ST
Sigi T.
Reichertshofen
04.10.2023
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Habe 3 mal die Service Hotline angerufen und wurde jedes mal nach ca. 10 Minuten rausgeworfen. Da ist noch VIEL Luft nach oben. Habe schon besseren Service erlebt!
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17.02.2024
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Kundendienst Schwer erreichbar. Erst ki Hotline und dann alle im Gespräch nach ewigem Telefonat mit dem computer. Sehr nervig
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08.10.2023
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Kündigung schwierig, Bestandskunden sind die Loser.
Kündigung sollte einfacher sein, Erinnerung an Kündigungsfrist wäre nett, es gibt keine guten Angebote für Bestandskunden.
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27.10.2023
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Also wenn Sie eine Hotline anbieten für Bestellungen, sollte einen da auch weiter geholfen werden.
Nicht sehr sinnvoll.
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15.11.2023
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Hotline nicht erreichbar. Angabe von Kunddennummer weder vom Festnetz noch vom mobilen Endgerät möglich.
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05.10.2023
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Die Preise sind gut aber Fehler in der IT
Leider sind die Webseiten veraltet. Ich habe eine gültige Emailadresse die auf ".berlin" endet. Leider wird die als ungültig zurückgewiesen (meine alte die auf ".de" endet wird akzeptiert). Die ".berlin" top level Domain gibt es schon fast 10 Jahre. Bei Klarmobil herrscht Steinzeit in der IT...
Die Preise sind gut, deshalb habe ich Klarmobile gewählt.
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25.02.2024
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Einrichtung Onlinekonto sehr kompliziert, wenn man mehrere Verträge bei Klarmobil hat. Für jeden Vertrag ist eine gesonderte emailadresse erforderlich. Um die aktuellen Konditionen zu erhalten, muss reicht eine Vertragsverlängerung nicht. Neuvertrag ist erforderlich. Was soll der Unsinn ?
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08.08.2023
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Emailversand klappt kaum. Wenn man dort anruft,spricht man,nach langer Wartezeit mit einem Kundenberater-in,welche sehr schlecht deutsch sprechen. Das macht das ganze Telefonat sehr anstrengend und oft muss man nachfragen,weil man es nicht versteht.
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28.11.2023
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Ich hatte am 19.11.2023 schon einmal bestellt, leider ist bis heute nichts gekommen.Kein Schreiben ,keine E-mail ,dummgelaufen!!! Werde jetzt mal abwarten ob was kommt? Es geht auch besser!!!!
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06.12.2023
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In der Werbung steht, dass bei Abschluss bis 6. Dezember die Anschlussgebühr von 9,99 € entfällt. Bei der Bestellung fallen die jedoch trotzdem an.
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28.11.2023
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Schlechte Anrufbeantwortung
Ihre Ansagen entsprechend den Service -Rufnummen, am Ende mit 300 usw., sind zu schnell und werden ständig abgebrochen.
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