Sehr gute Nutzerführung! Klare Darstellung der Kostenaufstellung.
Es wird gesagt, dass eine "Standard SIM Karte" versendet wird, das verunsichert etwas, da man heute ja Mini oder Macro SIM braucht. ggf solte der Hinweis kommen dass eine "Dreifach-Größe" SIM Karte o.ä. versendet wird.
Die einzige email die ich bislang habe bezieht sich auf die Rufnummern Mitnahme ggf auch ein Willkommen bei klarmobil.de email versenden, dort auch Hinweis dass eSIM QR nach Vertragsprüfung per email (?) rausgeht.
Sonst bislang top.
Mangelhafter Kundenservice. Die sogenannte Hotline ist eher als Anrufbeantworter zu verstehen, der einen entweder auf die Website verweist, oder vielleicht, wenn man die richtigen Antworten wählt, auf einen Rückrufservice. Hilfe oder einen Menschen bekommt man hier erstmal nicht. Wer gerade eine funktionierende Nummer hat, darf dann also von drei Terminen auswählen, um sich donnerstags um 9 Uhr anrufen zu lassen.
E-SIMs nicht zu empfehlen. Im Gegensatz zu richtigen Anbietern kann man bei Klarmobil nicht einfach seine e-Sim von einem Handy ins nächste übertragen. Dafür muss man die Hotline anrufen, die einem dazu dann noch erzählt, dass das eigentlich 10 Euro kostet. 10 Euro dafür, einen Knopf zu drücken?!
Cashback-Winkelzüge. Bei Vertragsabschluss werden zum Beispiel bei Check24 für die Rufnummermitnahme 25 Euro in Aussicht gestellt. Im Kleingedruckten findet sich dann, dass man eine SMS an eine bestimmte Nummer schicken muss, um das Geld zu erhalten. Wer das nicht innerhalb von weniger Wochen tut, sieht das Geld einfach nie.
Waren eigentlich gut und günstig in Deutschland aber für eine 55 Euro Rechnung noch nicht bezahlen konnte weil ich ein neues Handy und erst später die Zugangsdaten von meiner Bank bekam haben sie mir gekündigt und ich habe auf einmal eine 135 Euro Rechnung l
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12.07.2024
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Sehr schlechter Kundenservice bei Tarifverlängerung
Ich bin schon lange Kunde.
Sehr lange Wartezeiten am Telefon.
Unflexibel bei einer gewünschten Vertragsverlängerung.
Wechsel nur in einen von Klarmobil vorgegebenen Tarif möglich.
Ein Wechsel in einen Wunschtarif ist nicht möglich.
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09.07.2024
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Leider wurde mir als langjähriger Kunde dieses Angebot nicht gemacht.
Erst über die Klarmobil Website bin ich auf dieses Angebot aufmerksam geworden.
Bin sehr zufrieden, nur nach Ablauf des Vertrages ist man gezwungen einen teuren Tarif zu kaufen.
Das heißt dann Anbieter wechseln und später wenn man möchte wieder zurück wechseln, anders geht es nicht. Das finde ich sehr blöd.
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04.06.2024
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Alles in allem unkompliziert gut.
Wäre besser wenn man fragen würde wann denn der Alte Vertrag zu Ende geht.
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01.06.2024
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Hallo
Was schlecht ist , ist wenn man eine Frage hat und anruft da ist mann immer ewig in der Warteschleife !!
Das ist echt sehr nervig hab ich auch schon von anderen gehört !
Sonst Daumen hoch
Grüße
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12.06.2024
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Selber habe ich keine Erfahrung mit klarmobil gehabt hsbe aber nur guted vpn Bekannten unf freunden gehört. Uwe Slobidnyk